苹果应用商店购物遇麻烦，退货不成还不给开发票？

苹果应用商店购物遇麻烦，退货不成还不给开发票？

东北新闻网、北斗融媒讯，在消费进程当中，于付款完毕之后向商家索要发票，这是极为平常的事儿，然而，在苹果应用程序商店，也就是 app store 上面，却变成了新奇的事儿。沈阳消费者刘峰，化名的他，向本网讲述了自身于苹果应用程序商店的购物感受，那简直能用“灾难”来予以形容。

卖完不退 发票没有

据刘峰讲，前些日子，他使用苹果电脑的应用软件商店去查看一款叫作Final Cut Pro的视频剪辑软件，在知晓详细情况进程里出现了用户身份验证提示，他也没过多思索，依照提示做了指纹验证。紧接着，手机接到了一条短信，表明刘峰因购买Final Cut Pro软件花费了1998元人民币。

回过神来以后，刘峰拨打了苹果官方客服电话，提出要提交退货申请。过了三天，苹果客服人员给刘峰来了电话，称服务已经售卖出去了，没办法退货。刘峰讲要是退不了的话，那开具发票吧。苹果公司客服却表示，因为公司自身业务是在境外的，所以没办法提供发票，仅仅能够提供电子凭据。

刘峰表示，商家在消费之后提供发票是全然常理之中之事，并且苹果公司所提供的电子凭据并非是正规发票，根本就不能够用于报销 ！多次进行沟通但却没有取得任何结果，这完全颠覆了刘峰的消费认知，他甚至将其形容成像“被抢了一样” 。

记者发觉，要是用户于一台苹果设备之中输入苹果应用程序商店的账号以及密码，进而进入在线商店之后，便会进入那种“预备”付费的状态。要是用户瞅见任何感兴趣的程序，只要完成指纹又或者其他认证程序，程序就会着手进行下载，与此同时，用户关联信用卡内的对应钱数也就跟着被扣除了。整个过程甚至根本不需要任何确认之举。这一所谓“便捷”的方式极大地增添了误操作付费的可能性。

对苹果公司的说法，刘峰提出质疑，质疑内容为“网购都有七天无理由退货，苹果商店的服务为何不让退”，之后刘峰把情况反映到了东北新闻网消费频道 。

律师观点：在中国销售的产品就要适用中国的法律

刘强律师，来自北京盈科(沈阳)律师事务所，针对消费者质疑表明，在中国销售的产品，适用中国法律，符合消法及三包规定，就应执行。苹果公司于网上所提供的产品宣传、展示界面，要明确区分浏览与支付界面，若因选项混同致使消费者不慎支付，可先尝试与客服沟通退款，若沟通无果，可尝试留存相应证据，通过法律手段维权 。

其次，消费者于苹果应用程序商店购软件，服务提供方应依照法律规定给消费者提供发票，且发票内容与格式有明确规定，必须达要求，才可称作发票。若所购商品无法提供合规发票，要释明所依相关法律规定并明确提前告知消费者。

按照《中华人民共和国发票管理办法》第十九条所规定的内容：“那些销售商品的单位和个人，还有提供服务的单位和个人，以及从事其他经营活动的单位和个人，当他们对外发生经营业务去收取款项的时候，收款的一方应当给付款的一方开具发票……”。

第二十条作出规定，所有的单位，以及从事生产、经营活动的个人在购买商品之时，接受服务以及从事另外的经营活动支付款项的层面，应当向收款方去取得发票。在取得发票这个行为发生的时候，不可以要求变更品名以及金额。

按照第二十一条的规定，不符合相关规定的发票，是不可以被当作财务报销凭证的，并且任何单位以及个人都拥有拒收的权利。

刘峰表示，不排除通过法律途径维权。记者将对此继续关注。