20岁的淘宝该如何进化？

20岁的淘宝该如何进化？

2017年，一名年轻人，在互联网上分享过，自己花128元门票换来的奇特逛展体验，那就是逛淘宝的造物节时，不停地收藏店铺 。

大概会把对淘宝造物节了解不怎么多的那个年轻人，想象成是很肤浅、是被消费主义驯化成习惯的剁手党；只有当你人身处在其中的时候呀，你才会发现，他或者她的不卷也不丧，藏在那收藏夹里面的，是由生活乐趣以及幻想探索共同搭配而成形成的那份欢愉，在当今社会这样的语境之下，真的就是挺稀缺的 。

被其收藏的店铺，也许所贩卖的，是缀满“宇宙星辰”的玻璃制品，亦或是粑粑味瓜子，又或是磁悬浮 HIFI 音箱，再或者是苏州博物馆的馆藏周边，甚至是一个陌生人的故事。其收藏之物大多跟年轻人的某种期许相呼应，哦不，是同频。

以平台的视角来看一下，倘若迪士尼是借助动画手段去为孩子们打造各种梦幻情境，而后又凭借迪士尼乐园使得那些梦幻成为现实，那么淘宝打算经由年轻人的「造物节」这么个途径，从而谋划创造出一个什么事物呢 ？

01

神店神物，

贩卖的究竟是什么？

在回答这个问题之前，我们先看淘宝造物节上有什么。

根据所展示的内容而言，造物节属于一个把「神店」以及「神物」汇聚在一起的集合体，它带有一种略微缩小版本的CES（意为拉斯维加斯消费电子展）与中国庙会那二者混合起来的风格特质。

在这个地方，年轻的人们输出那种跟创造力、未来感存在关联的生活方式，且凭借「神物」当作媒介去打捞有着相同喜好的人。

在2016年举办的首届淘宝造物节当中，VR购物吸引了众多粉丝，VR过山车同样吸粉无数，迷你无人机也不例外，吸引大量粉丝；到了2017年的时候，无人零售体验店「淘咖啡」门前，体验者排起了长长的队伍；2019年，茅台冰激凌令人惊艳，在现场进行品尝的话，至少需要排队1小时……直至2023年，淘宝造物节首次在十个城市同步启动，这也就表明了，更多00后店家的想象力能够与更广泛的年轻人群体产生碰撞。

这里面的深圳科技主题展，有着极为浓郁的、像是微型版本「CES」的那种特质，前去逛展的游客能够在现场尝试品尝全球首款通过3D打印制作出来的「牛排」，据悉吃一块基本上就能够满足一整天所需要的营养。要是一天最少能够节省出两餐的时间，这大约算得上是那些把效率放在首位的人的福音了。

据店家所讲，牛排借助分子料理的相关技术把食材予以重组，运用3D打印技术，将含有蛋白质，优质脂肪以及膳食纤维等等这些综合营养元素的食品墨水打印成新样子的超级食物 。

紧跟着科幻电影的热度，《流浪地球2》所拥有的同款外骨骼动力装甲，摇身一变，成为年轻人去打卡硬核科技之时，备受瞩目的人气王。

国内首个被哈佛大学创新实验室选中进入的，用于处理非侵入式脑机接口技术的方案供应者，将能助力残障人士行动的智能仿生肢体带到了现场，年轻的人们能够以直观的方式去体验前沿科技针对人文所作出的体谅。

毋庸置疑，未来科技感仅是造物节的其中一面，淘宝之上那种多元化供应状况决定了展会具备丰富维度，像黑料理蚂蚁刺身这类商品，奥斯卡晚宴级鱼子酱这类商品，AI这类事物，户外运动汉服这类货品，仅仅从其名字就极大地勾起了游客的好奇心，让游客充满期待。

撇开感官刺激不谈，“神物”“神店”出现的背后，实际上都讲着一个关于创造力是怎样诞生的商业故事，我们发觉，那些能让游客逛了就想收藏的店铺，几乎都存在一个共性，那就是要么改变常规，要么关照现实需求。

张雪身为姑苏绣郎，曾将苏绣引入电竞领域，还挑战过绣制战国的地图，绣制圣斗士星矢，绣制比卡丘，绣制太阳星系。他表示「要是我不进行创新突破，而是去做传统绣娘常常做的牡丹题材的作品，那么此刻苏绣就不会有发展了。」。

淘宝，汉服头部品牌「织造司」，看到了传统汉服、使用场景并不丰富以及使用频繁程度又比较低这样的行业当前形势后，决定针对产品予以改进，借助增添时尚元素，促使汉服能够走进平常生活日子里，「能够穿着去吃火锅」的汉服一下子变成热卖畅销的产品 。

「食验室」按「把所有不健康的食品予以健康化」的想法，把蛋白质变为薄脆的「薯片」，如此一来，一个全新的品类——鱼脆出现了，并且诞生了。

正在把创造力于全新种类开展呈现以及予以运用的零零后店家们，每日涌现于淘宝之上的新奇宝贝数量可达数千件之多。作为新潮内容进行储存以及用作展示的容器，造物节业已变作那些热衷于逛淘宝的年轻人群将未来幻想予以开启，同时通往新潮生活方式的一扇门 。

好似一根打进头脑里的楔子，它在每隔一段时候之时，就会去提醒用户，“即只有想不到的情况，而不存在买不到的情形”。创造力能够释放出无尽的可能性，。

在造物节之上，所有人皆坚信未来，坚信梦想，坚信会有某人创造出极为了不起的事物来变更自己乃至变更世界，这种信念之感，反过来促使造物节成为履行约定以及见证青春梦想的一场盛大仪式，这般循环往复。

但淘宝想要的似乎远不止于此。

02

隐形的「精神链接」

于《丧钟为谁而鸣》开篇之处，海明威引用了英国诗人约翰·邓恩所作的诗歌，。

没有谁能像一座孤岛，

在大海里独踞，

每个人都像一块小小的泥土，

连接成整个陆地。

观察家三浦展这人是日本的，他发现大致是在2006年往后，好多日本人的生活状态宛如一座「孤岛」。那个时候，全社会都进入了一种反思状态，反思些什么呢，反思为啥明明身在社会当中却愈发孤独，反思为啥物质越发丰富可却没感觉到满足，还反思消费所具有的意义究竟是什么 ？

鉴于此，三浦展提出了「第四消费社会」这个概念，在第四消费社会当中，人们更加注重借助消费去达成精神世界以及情绪价值的满足 。

热衷于逛菜市场的年轻人群体，他们想要获取的或许仅仅是用以慰藉内心的那股弥漫于人间的烟火气息，还有在与菜贩讨价还价以及恳请对方传授烹饪方式的过程里，所萌生出的与周边不相识之人之间的那种人情味儿。在交易行为以外所进行的经验传授以及所提供的情绪价值，这乃是菜市场最为坚实有力的护盾，是那些线上提供买菜服务的应用程序所根本无法取代的所在之处。

依此类推，要是用户在不进行购物行为的时候，同样会登录淘宝，那么淘宝所实施的变革，便是取得成功的了。

现在的淘宝循着这条途径拓展内容供给，由满足需求迈向创造需求 。

满足需求更多是基于，用户过往消费数据的沉淀；创造需求的逻辑不一样，平台需要像，那种默契陪伴的老友一样，时刻洞察用户的潜在喜好，接着同用户携手创造，新的产物、新的内容、新的资讯。

当处于用户视角时，可能就连自己都不清楚自己会喜欢这样东西，并且之前也未曾见到过它，然而一旦看见了之后，就会喜欢上它，这就是创造需求所带来的令人惊喜的情况，同时也是在淘宝上进行选购这种行为所具有的独特价值所在。

此刻的平台已绝不是单方向维度的交易用具了，而是实实在在的非常丰富东西多的百宝箱，那些主打健康还兼顾着口感的鱼脆，能助力残障人士按照自己心意运动的智能仿生肢体，做成潮流鞋子外形轮廓样子的瓷器，彩色的墨水笔迹颜料，绝美异常的鱼形状的灯，用户总是能够从中翻找出不一样的生活解决问题的思考办法思路，又或者是很随意地推开了一扇全新世界的门，看到了没有穷尽无边无际的种种的可能性 。

有不少人借助以消费界定的社群，寻觅到自身的同类，也就是各类圈层，像三坑（汉服、JK制服、洛丽塔裙）、彩墨，众多创业者同时身为圈内爱好者。

针对同一个痛点的商品背后，有着一类人的共情存在。这份共情借助商品，将人相互连接，还凭借内容，持续产生新的羁绊。

换个角度来讲，那些装满了创造力以及人情味的小店，就好似是一个个神经突触样子的存在，去达成平台跟用户之间的精神方面的链接 。

当“万能”经由一种确认无疑的状态，成为一种带有消费性质的“信仰”之时，用户于不知不觉当中，会衍生开来出一份安全感。

在消费决策进程里，这般安全感归属于一类情感价值，它最终引导决策结果。把汉服生意做到上亿元的织造司，其创始人谢凌龙曾向媒体讲述过一个运营细节：他们运用了淘宝的AIPL理论体系，把更多的用户认知和兴趣置于站外，在购买方面，未给用户清晰的导向。然而他们随后发觉，多数用户的购买心智、行为依旧锚定在天猫和淘宝 。

这事理解起来并不困难，众多年轻女性于地铁之上，瞧见漂亮裙子、复古包包之后，其第一反应极有可能性是开启淘宝的拍立淘寻觅同款，丰富多样的商品类别，亦会致使消费者形成一种惯例。

当然，那所谓的精神链接，可不是上架一款商品就能简单达成的。为弄清楚00后喜好什么，彩墨品牌星墨的创始人余昊源及其团队的主要成员，轮流当了4年淘宝客服。因为该行业80%的购买力源于00后，所以了解他们的想法极为关键。

余昊源在客服对话界面，化名为叫作客服「鱼圆」的身份，去跟买家进行交流。由于他具备「懂行」以及「沟通亲切」的特点，所以彩墨圈里好多00后，甚至都不再提及星墨这一品牌，而是直接将这个品牌称作「鱼圆家」。

先是将对商家所怀有的好感，以一种极为轻易的方式，转化成为了对一个品牌的好感以及信任，而后还使得电商平台衍生出了类似于私域的情感价值。

这样的商家跟买家之间的深度互动，成长陪伴，同样变成淘宝生态的独特价值点。

最终，用户不但能够于无所不能的淘宝之中获取生活方式所带来的灵感，而且存在基于信任之上的情感依赖，切实达成不去购买物品也要登陆淘宝的平台期望。

03

20岁淘宝如何进化

现在的淘宝，已然行进在内容化的轨道之上，它不再单纯只是个货架，其最为关键紧要的功能，是进行发现以及推荐，而增长的核心要义，转变成为创造用户对于商品的需要。

今年，处于20岁的淘宝，依旧处于持续的进化状况当中。在GMV之外，日活跃用户指标（DAC），这个更能够体现用户价值的指标，受到了更多的关注。在DAC的指引之下，消费社群成为了进化的方向之一。这是一种更为长久的链接方式。

淘宝试图抓住的年轻人，已从95后转变到00后，这部分消费者身处更强的圈层感里，他们能够清晰地描述出自身需求，精准无误地找到同好，进而形成社群。

曾经，凯文·凯利于《技术元素》里讲过，“要是一位艺术家有1000个忠诚度很高的粉丝，那么依靠经营其个人品牌所获取的收入就能维持自身生计。”能够达成变现目的的粉丝，这不就是一种进行消费行为的社群吗？

从今年淘宝造物节，首次出现门票免票情况，并且是十城联展来看，淘宝应当是有着这样的意图，即凭借规模的进一步扩大，以及互动人群数量的增多，进一步去激发平台之上的消费需求，还有社群价值 。

当一个个消费社群冒出来，它们的内容丰富多样，这时平台变成一片「红树林」，平台与用户一同创造一个奇特的生态系统。

依据联合国环境署做出的研究显示，生长于陆地与海洋交接过渡区域的红树林，乃是全球以及地方经济的支撑支柱。依靠着稠密壮大又发展紧密的支柱根，红树林构建起了一道天生的防护屏障，它不但能够抵挡狂风降低海浪冲击，还能够对海水起到净化作用，与此同时还可以维系生物的多样性，此地既是鱼虾得以栖息的乐园，又是鸟类快乐生活的天地，并且还是全球之中一些最难寻觅且色彩最为丰富多样物种安家的所在之处。

也许，淘宝正成为那片红树林。