华硕官方背包是谁代工的？看官方维修政策怎么说

华硕官方背包是谁代工的？看官方维修政策怎么说

华硕笔记本电脑上门服务最近更新 : 2022/02/14

【服务内容】

此项服务，乃是把客户自行送去修理这种服务，升级成为服务工程师到客户处进行修理的服务。那上门开展的服务，是针对电脑处于保修期限之内出现的硬件方面的故障问题而言的，并不涵盖软件各类问题，不属于外接装置范畴，也不属于配件问题，还不包括原厂所进行促销的赠品以及其他第三方产品的相关问题，原厂促销赠品涵盖背包、鼠标等物品。需要注意的是，BIOS进行升级或者刷新操作、恢复系统、完成驱动安装、制作隐藏分区，这些均属于软件服务范围，并不在免费上门的范围之内，客户需要自行送去修理或者支付费用来获取上门服务。

【适用产品】

华硕笔记本电脑

【服务地区】

中国大陆地区（不包含港,澳,台地区）

【服务购买】

随新机或在机器标准保修期内单独去买，能够到华硕官方商城那儿咨询并购买 。

【服务期限】

电脑保修期决定上门服务有效期，服务的开始时间从购机发票所显示的购买日之后开始计算，要是使用者没办法给出发票，那么就依据华硕系统所记录的出货日期来进行结算。

基于您所购的上门服务年限，给出与之对应的限定期限的服务，该服务截止日期的时长，最长不会超出电脑保修期（此保修期将包含延长保修期在内）。

要是电脑的保修期是两年的话，那么在两年（含2年）这个范围以下的上门服务可供选购，而要是电脑的保修期为三年（含延长保修期），则在三年（含3年）这个范围以下的上门服务能够购买。

【上门范围】

仅有硬件出现故障的相关问题能被处理，这里所说的硬件故障问题不涵盖软件以及附件方面的问题哦，并且该情况要处于距离当地华硕笔记本服务中心40公里的范围以内才行呢。当超出40公里这个限定里程之后呀，服务中心此时能够提供需要用户付费的上门服务哟，而这个付费的具体价格是要由用户和服务中心进行协商来确定的呀。

【服务查询】

留意【ASUS华硕服务】微信公众号，前往信息查询，进入增值服务查询范畴，依照相关给出的提示，输入序列号去展开查询 。

【服务流程】

方式1：先去关注“ASUS华硕服务”这个微信公众号，接着进入自助服务，再找到服务查询&报修，然后输入SN，之后选择上门服务，随后点击立即使用，最后进行在线预约，按照提示输入相关信息就行。

方式2：请拨打，让在线工程师去判断是不是硬件问题 如果确定是硬件问题，那就会给您安排离您近的工程师跟您联系，在协商制订好了具体时间和地址以后 工程师会在约定时间给您提供上门服务 。

【重要提示】

以下情况不适用于上门服务范围，华硕有权酌情收取服务费用：

1.产品已经超过上门服务有效期。

2.电脑有进入液体、摔坏，挤压变形等非正常使用导致的故障。

3.在不能出示有效发票以及不能出示上门服务卡的情况下，然而存在一种除外情形那就是能够证明产品处于上门服务有效期以内的 。

4.由于受到天灾，像水灾、火灾、地震、雷击、台风这类情况，或者因为昆虫、动物、宠物导致，又或者是遭遇了不可抗拒的外力，以及人为操作不小心而造成了损坏。

自行进行拆卸然后组装，随意去变更规格，或者使用并非本公司原厂生产的配件，导致所引起的故障以及损坏 。

6. 提出让华硕给予软件安装服务，此服务要求用户自己供应原版软件，还要进行软件故障的排除，或者做完清除密码的操作 。

7.计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题。

8.因用户自行安装软件以及设定不当所造成之使用问题及故障。

9.，本服务仅仅是针对电脑在保修期之内所出现的硬件故障方面的问题，并不涵盖软件问题，也不包括外接装置、配件，还是不包含原厂促销赠品以及其他第三方产品的问题，其中原厂促销赠品包含背包、鼠标等 ；。

进行恢复系统的操作，开展安装驱动的工作，制作隐藏分区，它们通通属于软件服务的范畴，并不在上门服务的范围之内，需要自行送去维修或者付费邮寄进行维修；。

华硕拥有上述服务条款最终解释以及修改的权利，对于上面所有的服务内容而言，要是有跟随时间出现的更新情况，那么请以华硕官方网站所公布出来的信息当作标准，在此郑重予以说明，不会另外再进行通知。

FAQ

Q1：电池和适配器是否提供上门服务?

已购买上门服务那 ，就原厂电池和适配器而言，若是因正常使用致使功能有着故障，会提供上门服务；要是因非正常使用造成损坏，会提供付费上门服务。

已购买了，那种提供上门服务的笔记本电脑，在处于保修期的时候，出现了屏幕破碎的情况，这种时候，是否会提供上门服务呢 ？

A2：屏碎这类，因人为因素或者因意外而导致损坏的情形，是属于保外范畴的，并不在此上门服务所涵盖的范围之内。

Q3：在同时进行购买上门服务操作以及进行清洁保养服务采购的情况下，是不是能够给予上门清洁这种服务呢？

A3：深度清洁保养服务需要您把电脑送到华硕笔记本服务中心。

问题4：当，服务中心的，上门距离越过40公里这个范围的时候，服务中心是不是还能够给出上门服务？

40公里以上的上门距离，服务中心倘若提供付价钱上门服务，须双方协商，即用户与服务中心共同达成一致。