美旅 新秀丽 京东商城惊现假货！新秀丽行李箱无合格证，第三方卖家承认售假并和解

美旅 新秀丽 京东商城惊现假货！新秀丽行李箱无合格证，第三方卖家承认售假并和解

本是冲着堂堂京东商城声名前往购物，所购竟是堂堂新秀丽之行李箱，然而这般情况下竟遭遇假货 ！

近几天，宁波的付先生心里有些不舒坦，他购置的行李箱花了一千多元，那个行李箱既没有合格证，还不存在保修卡，找京东客服去核实情况，对方笃定地声称绝不可能售卖假货，然而，颇具讽刺意味的是，第三方卖家随后承认所售并非新秀丽的正品，并且还提出了和解 。

就在今天，于记者再三追问的态势之下，京东商城给出了回应，表明此拉杆箱真切地并非新秀丽品牌的，并且会针对该商家施行严肃的处理举动。

标价1023元，发现既无合格证也无保修卡

8月16日，付先生居住在海曙区，于京东商城看到一款新秀丽品牌的24寸行李箱，其标价为1023块，他反复查看，感觉各方面均满意，于是满怀兴致地下了订单。

两天之后，新的箱子送到了付先生的手上，可是，包裹一旦打开，他就感觉不太对劲了，。

行李箱吊牌显示该产品实来自新秀丽旗下美旅公司

付先生告知记者，送过来之际，既不存在合格证，也缺少保修卡。箱子之上有一个吊牌，所写的是新秀丽的品牌，然而产地却是宁波的 。

除掉那些应该具备的文件呈现缺少齐全状况之外，箱子所拥有的手感，和正品之间存在着很大的差距，有人评价“触摸时感觉太过柔软了，跟对产品进行描述的内容全然不一样”。

深感受骗的付先生马上拨通了京东商城的客服热线。

那时，客服专员跟我再三着重讲到，声称，所有入驻京东的商家都是历经严格审核的状态，且京东绝对不存在售卖假冒伪劣产品的情况 。

然而付先生觉得，这样的保证依旧无法让人信服。

京东再三保证是正品，商家却承认假货

付先生在和京东客服进行交涉期间，提出索要资质证明，该证明要能证实那个箱包是新秀丽正版的。针对付先生这一要求，客服专员给出的回应，使得付先生极为恼火。

付先生质疑，他直接表明我们消费者不存在索要这个证明的权利，这行为过分至极。在顾客反复多次提出要求的状况下，在未经历对商品究竟是不是正品开展查看验证的情形时，堂堂的京东商城，直接决然地否决了顾客。他们声称是正品难道就必然是正品了么，接下来的事情，将会验证他们究竟有多么不可信赖。

付先生接着对记者讲，8月22日晚上，向他售卖这个新秀丽箱包的第三方商家主动跟他取得了联系，并且进行了沟通 。

电话是由这家店的老板娘拨打过来的，跟我讲述了长达半个多小时的内容，表明承认卖给我的物品是虚假的货品了，当下期望跟我达成和解，让我把所购之物退回去，他们会将钱款也归还给我 。

付先生这样告诉记者。

一方面，京东客服反复做出保证，宣称绝对不存在假冒伪劣的情况，另一方面，商家主动进行了承认，表明所售出的箱包是假货，付先生因而不禁对京东这块招牌产生质疑，。

思考一下，京东这般规模巨大的品牌，明明存在冒充伪劣行为却竟然不予以承认，进而又屡次重复地袒护出售冒充品质似真实品质却可疑甚至假冒的货品的商家，是从那些商家那里收受了不正当酬金还是存有其他隐蔽的内情缘由呢，这值得质问探究啊？

此刻来讲行李箱依旧是处在付先生的那手上的，他予以表明，期望京东针对这个事情能够给他送去一个合乎情理道理的说法 。

问题商品已经下架，老板娘匆匆挂断记者电话

于今日下午时分，记者于京东商城网站那儿寻觅到了付先生所提及的第三方商家——“”，当在浏览该店铺之际，记者察觉到，此店内现已不存在付先生所购的那款24寸的新秀丽行李箱了。

付先生向记者展示的订单截图，该产品目前已在京东下架

然后，那记者是以普通消费者的身份朝着该店铺的在线客服去询问，“我前些日子于你们店里瞅中一款新秀丽的行李箱，那是24寸粉红色的，今天过来找怎么就看不到了呀？”，在线客服即刻回复那记者，这款商品因断货早就下架了 。

随后，记者依据付先生所提供的手机号码，与这家专营店的老板娘取得了联系。然而，在知晓记者身份之后，电话那头即刻表示，“你是不是打错了呀，这儿可不是你所说的那般什么。”。

京东道歉，将对商家严肃处理

记者在仔细查看付先生予以提供的行李箱吊牌之后，发现了这样的情况，那个打着新秀丽旗号而被 sells out 的行李箱，实际上是出自一个名为（美旅）的公司。并且网上搜索所呈现的结果表明，该公司在 1993 年的时候就已经被新秀丽公司给收购了，且还拥有着独立的广告、营销、开发以及采购系统。

付先生高价购买的“新秀丽”行李箱上的标识却来自另一公司。

那时，该店铺于网络之上售卖这个被称作新秀丽的行李箱之际，有没有向消费者告知过这一情况呢？记者针对此事件向付先生进行了询问。

当年选购此箱子之际，商品介绍所标注的乃是新秀丽这一品牌。不仅这般，付先生还向记者讲，后续网店老板娘致电于他，谋求和解之时，仅仅认可这确实并非新秀丽正品，至于美旅这个品牌，自始至终全然未曾提及过。

那么，对于此事京东商城究竟是怎样去进行处理的呢，记者随后与京东商城公关部得以取得联系，一位姓周的工作人员进而代表起京东商城，给出了象下面这样的书面回复材料，。

话说，那消费者购买新秀丽行李箱时碰到了些问题，这事儿呢，我们可是相当重视的。经过一番查实，发现售卖产品的商家乃是第三方商家“”，就是那个在京东平台上有着自有品牌“米兰奥”还进行注册销售的商家。然而呢，在其产品介绍当中，使用了和新秀丽相关的介绍信息，结果就致使消费者产生了误解。目前呀，我们已经针对涉事商品做出了下架处理，并且呢，将会依据商城管理规则，对该商家展开严肃处理。与此同时，对于这件事情给消费者造成的不便，我们也是深表歉意的。另外呢，我们会跟消费者进一步去沟通，妥善地处理后续商品的退换相关事宜。

现代金报记者 朱琳 见习记者 张清颖

编辑 亮子