rimowa 真假 RIMOWA官方回应假货风波：SN码不符遭退货，女子索赔三倍赔偿引争议

rimowa 真假 RIMOWA官方回应假货风波：SN码不符遭退货，女子索赔三倍赔偿引争议

10月31日，有媒体进行了报道，报道的内容是，有一名女子持有这样的想法，觉得自己在天猫官方旗舰店所买到的箱子是假的货品，并且该女子提出了要求，要求给予赔付。

按照旗舰店给出的记录来看，9月23日的时候客户下了订单，24日进行了发货，到了25日该客户就发起了7天无理由退货。然而寄回去的箱子，其SN码已经和原厂出货时不一样了。

旗舰店那里进行介绍，指出出厂的箱子上面都刻有一个唯一对应的SN码，凭借这个来验证原厂正品。旗舰店存在完整视频记录，这视频记录显示从打包发货一直到快递员阶段，SN码都是符合相关要求没有错误的。然而客户发回的箱子SN码并不相符，所以不能够进行退货还退款的操作。

被指出SN码不符后，那名女子把退货理由改成了“做工问题”。在之后的沟通期间，该女子提出来要投诉媒体，还要进行舆论造势，以求凭借此来要求三倍赔偿。

旗舰店方面宣称，身为品牌持有者，处于天猫旗舰店的情况下，仅仅会出售官方正品，。

天猫小二称，综合品牌方所给记录材料推测，旗舰店疑似遭遇敲诈，还遭蓄意抹黑，特别是昨晚起，社交媒体及相关热搜突然高频出现涉此事不实消息，标题皆锁定为“天猫旗舰店售假”，背后组织推手痕迹显著。

天猫方面作出介绍，针对品牌方所遭遇的敲诈情况，以及平台被蓄意抹黑的状况，现已启动报案流程。