联想家用台式电脑三包服务及全国联保承诺详解

联想家用台式电脑三包服务及全国联保承诺详解

感谢您选择 Home 计算机产品和服务！为了确保您获得的高质量服务并避免您的担忧（以下称为“ ”）对的Home （以下是称为“产品”）对您对您做出以下服务承诺。

“三个保证”服务承诺

如果您是消费者用户（有关详细信息，请参见《消费者权利保护法》中规定的定义，同样的详细信息），联想将根据“维修，更换和返回微型机构产品的内容和范围”的范围为您提​​供“三个保证”服务。

制造商标准保修服务

国家联合保证，统一维修：在免费产品保修期内，无论您在中华人民共和国（不包括香港，澳门和台湾）的领土内购买和使用该产品，您都有硬件故障在承诺的责任范围内，请首先称呼 ：（可以在移动电话上或上召唤）; 800-810-8888（只能在座机上调用）。请致电400或800部未激活的区域。目前，您需要支付相应的电话费。

7天 * 8小时的工作系统：联想认证服务机构的正常工作时间为：周一至周日，每天9小时，如假期期间。

2小时的电话回复：联想认证服务机构将在收到维修请求后的2个小时内与您联系以确认维修。

第二天的房屋到室内维修服务：如果在挨家挨户的服务期间在中国大陆提供用户的产品，联想在中国大陆内提供挨家挨户的服务，并在全国1,250个城市提供第二天的自然日（包容性）上门维修（包括监视器除外）。如果您需要知道可以在您的城市提供的门到门维修服务的时间限制，请单击下面的链接以查询。台式计算机家庭维护时间限制查询网站：

特别注意：在提供服务的过程中，不可能根据提供服务的上述承诺执行现场维修服务。联想或联想认证的服务机构将与您积极谈判以解决。

保修期和挨家挨户

注意：机器购买发票必须是国家税务部批准的正式发票。

如果您不能提出有效的购买发票和三人保证证书，或者上述保修证书中记录的信息不符合产品，或者不符合产品，或者是不识别的，则将根据产品生产日期计算“三人保证”期，自由维修期和产品的挨家挨户期。如果无法获得有效的产品工厂信息，联想将不会提供免费的保修服务。

这些保修条款的应用范围保证例外

此承诺不适用于以下情况：

优先级适用于替换机或组件的所有权

联想之后，联想产品卖家或认证服务机构更换了整个机器或有故障的零件，原始机器或故障零件将由联想，联想产品卖家或联想认证服务机构收回和所有。

注册用户信息

为了保护您的权利，请在购买机器后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：

（1）登录到联想企业网站：在网站提示下完成注册。

（2）致电联想服务热线：（可以在手机或座机上调用）； 800-810-8888（只能在座机上调用）。请打电话给未启用400或800部电话的区域。目前，您需要支付相应的电话费。

注意：第一次注册需要主机工厂编号。您可以从主机底盘的侧面面板，主机的后标或计算机包装列表中检查主机工厂号。

联想服务支持系统

您可以联系以下的服务支持系统，以获取提供的服务信息：

联想服务热线：（可以在手机或座机上调用）； 800-810-8888（只能在座机电话上调用）。请打电话给未启用400或800部电话的区域。目前，您需要支付相应的电话费。

联想技术咨询热线：

联想企业网站：

联想在线服务：（联想客户增值服务门户）

邮寄地址：北京8688邮箱产品服务部门

邮政编码：

注意：由于电信网络或其他客观因素的变化，在这些保修期限中发布的电话号码可能会更改，恕不另行通知。请参阅联想的最新电话号码。

再次感谢您选择联想的产品和服务。