联想Think产品三包服务实施措施详解及中国大陆消费者权益保障

联想Think产品三包服务实施措施详解及中国大陆消费者权益保障

认为产品三担保服务实施措施

《中华人民共和国人民共和国的维修，更换和返回》（以下称为“三个组成部分”）的“修复，更换和返回”（以下称为“三个组成部分”）于2002年9月1日正式实施。完全支持政府保护消费者利益的举动。 。在特定的实施层面，为了与该法规的实施合作，联想已对中国大陆计算机消费者市场做出以下承诺，以提供相关产品的服务。如果联想的其他规定和承诺认为 与此措施相抵触，则应根据该措施实施该措施。如果这项“措施”与三个担保法规之间存在任何冲突，则应根据三个担保法规实施三个担保条例。联想具有解释此措施内容的最终权利。

第1条申请范围

该措施适用于联想认为在中国大陆发布的个人计算机产品，并在2005年5月1日之后通过法律渠道出售给个人消费者。销售日期应基于消费者提供的有效购买发票。有关特定产品列表的详细信息，请参阅“微型计算机目录以实施三个担保”的三个保证书的附录。

第二个基本概念

模型在中国大陆发布并出售

联想的模型安排规则认为个人计算机产品是7位数字或字母。例如，前四位数字代表了产品系列T43系列，最后三位数字代表了释放和出售的模型以及国家或地区代码。

要检查详细的产品列表，请登录到Think网站：

或致电800-818-4465致电国家预售免费热线（在未启用800的区域致电0755-致电0755-）。

或致电800-990-8888致电国家免费售后热线（致电800启用的区域），并与 Think Think Think Think Think Think Sales 办公室联系。

个人消费者

根据《中华人民共和国消费者权利保护法》的第2条，消费者的权利和利益受到该法律的保护，以供日常消费。

消费者必须持有其个人名称的商业零售发票。为了确保发票的有效性和个人消费者的个人利益，请通过联想思考授权经销商或联想Think Think网站购买发票的有效性：联系 Think Think Think产品。

有效的发票

使用国家税收管理规定的正式商业零售发票。发票上的以下任何丢失都被认为是无效的发票。

买方的名字

购买机器日期，包括年，月和日期

购买的机器的型号一一列出

根据模型，采购机的序列号被一一列出。

应为名称，规格，序列号或选项条形码编号单独列出外围设备（例如监视器）和可选项目。

产品价格

如果发现消费者使用虚假的发票，联想保留提供并向工业和商业部门报告并拒绝服务的权利。

联想思考产品保修卡（三人保证证书）

联想认为产品保修卡是三个担保证书之一。当个人消费者购买联想思考产品时，他们应该立即根据拆箱和检查机器后的要求填充保修卡，并要求经销商标记官方密封件，否则将视为无效。通过直接销售渠道购买产品的消费者不需要标记经销商的官方印章。

当维修，交流和回报发生在三人保证的有效期期间，保修卡和发票是重要的三人保证证书，并且没有一个是必不可少的。如果消费者丢失了保修卡或发票，则必须与原始经销商联系，并提供原始购买发票“存根”或保修卡号的副本。否则，联想有权拒绝其维修，交换或退货要求。

退货和交流由卖方处理；维修由联想授权服务提供商处理。

经销商可以根据相关的联想法规将商品返回或将商品交换给消费者后，将商品与联想交换。这个过程与消费者无关。

第三条保证有效期

认为产品的有效性时期符合“实施三个担保的微型计算机目录”，这是根据“维修，更换和返回微型计算机的法规”法规的规定。如果最初的联想认为产品标准保修期少于三个担保，则应根据三个担保条例实施。如果原始保修期限超过三个担保条例，则应根据三个担保的有效期内的三个担保条例执行，如果三个担保无效，则应根据原始保修执行在三个担保的有效期期间之外的规定。

可以从政府“有关维修，更换和返回微型计算机产品的责任法规”的网站中获得或查询三个担保的有效期。

联想的保修期认为可以从机器保修卡或联想网站找到产品，或致电 Think Think Think 免费的售后服务热线，电话为800-990-8888。

第4条损失开箱即用

根据三包计算机的说法，如果在有效发票上记录的购买之日起的7个日历日内，如果在三包计算机中列出的“微型计算机产品性能故障表”中列出的性能故障，消费者可以选择选择选择返回，交换或维修。在第8个日历日至第15个日历日内，消费者可以选择交换或修理商品。

联想Think Think Think技术支持中心（全国免费电话 -8888）是中国联想授权的唯一一个为联想Think Think产品提供软件技术支持的组织。

应该强调的是，根据“微型计算机产品性能故障表”，以下故障不包括在维修，退货或交换列表中：

失败是由于在产品手册中指定的使用状态中不使用它而导致的故障，或者根据正常使用而正常使用它。

台式微型计算机主机和笔记本电脑微型计算机机箱已由非 Think Think授权人员打开。

根据三包计算机的规定，应根据机器的标准配置和产品说明手册的指定状态进行判断所有性能故障。

第5条重复维护

在微型计算机的三个保证的有效期内，也就是说，从购买有效发票之日起一年之内，计算机主机和外围产品将体验“微型计算机产品性能故障表”中列出的性能失败。两次维修后将不通常使用。也就是说，在第二次维修之后，如果在整个机器的三个保证的有效期内再次出现“微型计算机产品性能故障表”中列出的性能失败，则消费者可以要求卖方基于服务订单。

第6条：维护时间很长

如果要进行维修交付，维护时间始于消费者将机器发送到Think服务站，当Think服务站接收服务时，它将通知消费者或其客户端以拾取机器。维护时间始于接收思维服务站的服务，直到在思考服务站完成家庭维护服务。维护期间所花费的时间是与消费者联系，并且必须从维护时间扣除消费者。由于不可抗力导致的时间延迟必须从维护时间扣除。

如果维修时间由于等待备件而超过60个工作日，则消费者可以要求卖方更换机器。

如果由于维修人员自己的原因，维修时间超过30个工作日，则消费者可以要求卖方更换机器。

第7条返回和交流

如果满足计算机的三档案替换和撤回条件，则计算机的三保证法规将按照计算机的三人保证法规进行处理。

第8条其他

超出计算机和这些措施规定以外的三个保证的争议将通过相关各方的咨询来解决。