联想笔记本电脑标准保修服务承诺详解（2003年7月1日至2010年9月13日购买适用）

联想笔记本电脑标准保修服务承诺详解（2003年7月1日至2010年9月13日购买适用）

联想笔记本电脑标准保修服务承诺

（适用于从2003年7月1日至2010年9月13日购买的产品）

亲爱的客户：你好！

感谢您购买联想笔记本电脑产品，谢谢！为了保护您的合法权利和利益并避免您的担忧（以下简称为“ ”）使以下笔记本电脑标准保修服务承诺（包括笔记本电脑的三税务承诺三个部分的说明），并为您提供：

（i）联想笔记本电脑“三个保证”承诺

联想将对相关国家部门发行的微型计算机产品进行微型计算机维修，更换和返回的微型计算机维修，更换和返回的“三个担保”规则：

1。七天内免费返回

也就是说，从购买联想笔记本电脑（正式购买发票的日期，下面相同）之日起7天（包括）。如果您购买的计算机主机在“微型计算机三个担保法规”中列出了性能故障，则可以选择返回，交换或维修。如果您选择退还整个机器，则卖方将根据购买价格（根据官方购买发票价格，以下相同）以一次性付款。

2。从8到15的自由交换或维修

也就是说，从购买笔记本电脑的日期开始，从第8天到第15天（包括），如果您购买的计算机主机在“微型计算机三个担保法规”中列出了性能故障，则可以选择交换或维修。如果您选择替换整个机器，卖方将替换不低于原始产品性能的相同型号和规格或新产品的产品。

3。整个机器每年维修两次以上，无法正常使用，并免费替换

也就是说，从您购买了联想联想笔记本电脑之日起一年（包括）。如果您购买的计算机主机具有“微型计算机的三包法规”中列出的性能故障，并且在两次维修后仍无法正常使用，则可以选择整个机器的替换或修理故障零件。如果您选择替换整个机器，则将替换与认证的维护机构提供的维修记录相同的相同型号和同一品牌的产品或同一品牌的新产品的产品。

4。您无法享受“微型计算机的三项保证法规”的情况

购买产品后，如果计算机由于以下任何原因而失败或损坏，联想有权根据“三个保证承诺”条款的内容不提供服务，您可以选择付费服务。

联想法定“三个担保”义务的限制，原则和范围应按照“微型计算机的三个担保”执行。

（ii）联想制造商的标准服务承诺

在完全承担上述法定“三个担保”义务的基础上，联想还将承诺为您提供以下联想制造商标准服务：

1。三年有限保修

从购买此产品的日期开始（以下简称“购买日期”，正式购买发票日期应为盛行），整个产品将是一年保修，主要零件将是两年的保修，主板零件将是三年的保修。保修期超过后，联想将根据联想付费服务标准提供付费维护服务。

联想笔记本电脑保修期

零件名称

免费维护期

主持人

主板组件

自购买之日起三年的保修

主组件（CPU，内存，显示，硬盘驱动器，键盘，电源适配器）

自购买之日起两年的保修

笔记本电脑机（包括住房，无随机信息，CD媒体，软盘媒体）

从购买之日起的保修

软件

预装软件（包括软件媒体）

从购买之日起的保修

随机软件（数据，CD媒体，软盘介质）

自购买之日起三个月内替换为错误的原件

注意：①主板组件是指无法与主板上固化的主板分开的笔记本电脑主板，声卡，图形卡和组件。

②随机促销产品（例如鼠标，USB硬盘，扩展卡等）和独立出售笔记本配件的保修政策。请参阅与促销产品和独立出售配件相对应的保修证书。

③笔记本电脑背包没有保修范围。

2。维护服务方法

（1）在八个主要城市的硬件故障（特殊型号除外，特定要求除外，应符合随机附带的保修证书）；

从购买机器购买之日起，在八个城市提供了一年以来的免费家庭接送服务，包括北京，上海，广州，深圳，武汉，成都，西安和雪阳（特殊型号除外）。如果该产品在上述区域失败，请致电联想认证服务机构报告维修。

（2）为在上一段中描述的区域以外购买特殊模型和客户的客户提供维修服务；

如果您购买的产品是一种特殊型号（根据随机附带的保修证书进行了特殊型号），或者您不在上一段中描述的区域，那么当产品发生硬件故障时，您需要将其发送给认证服务代理商要获得保修服务，请不要使用递送方法在邮件过程中避免损失。

3。故障维修期

4。7天*8小时工作系统

联想认证服务机构的正常工作时间为：周一至周日，每天8小时，如假期期间。

5。客户咨询服务

如果您在使用过程中有技术问题并需要咨询，欢迎您致电技术支持线：010--，我们的工程师为您提供专业答案​​；或登录到联想服务网站：获取上述服务。

6。软件恢复服务

当您遇到随机软件或预安装软件的性能失败时，请致电，您可以获得软件咨询服务。对于无法通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件将在购买之日起3个月内购买。请转到认证服务的位置以免费维护。预装的软件将在购买之日起一年内购买。请转到预装的软件的位置。联想认证服务机构将获得免费的维护服务，服务机构将免费将预装的软件恢复到其工厂状态。如果您有其他服务需求，请选择联想付费服务

7。国家联合担保，附近的服务

该产品受全国联合担保的约束。无论您在何处从中华人民共和国（不包括香港，澳门和台湾）内的任何地方购买和使用此产品，并在保修范围内遇到硬件故障，都可以使用保修证书，包装清单和购买此产品。发票，转到联想笔记本电脑认证服务机构联系列表中列出的任何联想认证服务机构。您有义务选择联想认证服务机构最接近您失败的机器获得服务。

8。不承担免费保修义务的情况

如果该产品处于以下情况下，则无论其是否在免费保修期内，它都不会包含在免费保修中。

9。要注意的事情

10。服务支持系统

除了寻求联想认证服务机构从本文件承诺的保修服务外，您还可以联系的以下服务支持系统，以获取提供的服务信息：

联想服务热线：800-810-8888

联想技术支持线：

联想服务网站：

联想客户服务部邮寄地址：

北京8688邮箱邮政代码：

（iii）特别提醒和说明

1。申请此承诺的范围

2。首先

3.联想的否认承诺

除非在本标准服务承诺中明确指出，联想还没有做出其他明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的适销性的隐含保证和针对特定目的的适用性。除非联想明确承诺，否则

（1）此保修服务承诺仅适用于在联想笔记本电脑工厂配置的主机和组件（请参阅包装列表）。任何机构或个人（例如卖方）安装的所有非缔合组件均应由该组件的代理商，人员或制造商保证。

（2）联想对与您购买的产品及其附属软件和硬件设备相关的任何组织或人员（例如卖方）的任何其他承诺不承担任何责任；您应对此做出这样的承诺；代理商或人员要求书面证明，以确保可以履行这些额外的承诺。

4。数据备份

在您的日常使用或在接收服务之前，请务必备份您认为及时避免损失的信息。联想在使用或维修过程中由数据丢失造成的任何损失概不负责。

5。保修证书

6.更换整个机器或组件的所有权

联想认证服务机构替换了整个机器或有故障的零件之后，原始机器或故障零件将由联想或联想认证服务机构收回和拥有。

7。延长保修期

在法定“三个担保”的有效期内更换后，整个机器和主要组件的保修期应按照“三个担保”的规定实施。联想笔记本电脑和组件超出了法定“三个担保”的有效期，但仍在联想的服务承诺范围之内，在认证服务机构维修后，在的制造商维修后，将继续享受规定的服务。如果修复后的组件从维修之日起少于三个月，则该组件的服务期限将从维修之日延长到三个月（仅适用于一年内的免费保修期，超过一年的一部分）。

8。注册用户信息

为了保护您的权利，请在购买机器后及时注册您的相关信息。您可以使用以下两种方法：

登录到联想服务网站：在网站的提示中完成注册。

致电联想服务热线：800-810-8888。 （如果您的区域或电信网络没有800个电话，或者您使用手机，请致电。此时，您将负责相应的电话费。）

9。联想服务支持系统

除了寻求本诺沃认证服务机构本文档承诺的维修服务外，您还可以联系的以下服务支持系统，以获取提供的服务信息：

联想服务热线：800-810-8888（未激活800个电话号码，或者如果您使用手机，请致电）

联想技术咨询热线：

联想服务网站：

邮寄地址：北京8688邮箱客户服务支持部门

邮政编码：

注意：服务支持系统发布的电话号码可能会因电信网络或其他客观因素的变化而发生变化，恕不另行通知。请参阅联想集团宣布的最新电话号码。