域名预订竞价策略优化，淘天电商生态平衡与用户体验深度挖掘

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域名保留/竞标，好的“大米”不会错过

激活积极周期的关键是生态系统中各个元素的平衡，但是用户体验，用户价值深度和罚款的长期实施直接决定了豪蒂安的未来开发空间。

作者|刘山尚

编辑|杨明

刚刚在7月，越来越多的内部电子商务行业经常进入热门搜索，并开始进入一个重大的战略转变。以 Group（以下简称为“ ”）为例，它清楚地指出，它将实施许多战略调整，包括带头积极优化“仅退款”策略。

许多主流电子商务平台纠正了“仅退款”偏差，这意味着电子商务经历了趋势变化，甚至进入了一个新的周期。外界还更加关注了一系列巨大的变化，这是一艘商业巨型船的未来频道。

8月25日，阿里巴巴发布了2025财政年度的第一季度报告（截至2024年6月30日截至三个月）。根据财务报告，阿里巴巴本季度的收入为243.4亿元，其调整后的EBITA利润为4503.5亿元人民币。

其中，汤蒂安集团作为其核心业务，本季度的收入为113亿元人民币。 GMV同比同比增长，订单量同比增长两位数，而88VIP会员量表则增长到超过4200万。

从绩效指标来看，在红海中进行了战斗的陶蒂安集团（ Group）连续两个季度优于消费品（汽车除外）的零售市场，这对于阿里巴巴的稳定增长至关重要。摩根·萨克斯（ Sachs）和高盛（ Sachs）等投资银行认为，阿里巴巴的电子商务对核心业务战略的关注已经开始取得重大成果，因此提高了目标价格。

风在绿色鸭蛋的尽头升起。随着自我改革的加深，在数据级别上需要更大的变化需要更多的时间，但是外界也对龙位商业巨头船的正确性有更多的期望。自财务报告发布以来，阿里巴巴的股价已经上涨了很多天，最高价格超过84美元。

01

“高净值用户”雪球

GMV表示规模，数量和现金流量。随着电子商务市场进入股票，该平台的竞争力仍然需要反映在GMV中。根据的分析，在618个时期，和TMALL的交易量同比增长12.0％，超过综合电子商务平台的平均增加11.2％。 ，成功地增强了龙位GMV的生长。

的GMV增长与88 Vip滚雪球是不可分割的。在这个季度，88个VIP成员的数量继续同比增长，超过4200万。该数字在上个季度为3500万，一季度增加了700万。

在一线城市中，每10人中有1个人为88vip。一方面，它表明，陶蒂安核心成员的用户群继续扩展，另一方面，它表明用户对豪蒂安生态系统的粘性已经增加，并且持续了很长时间。

2018年8月8日，当时将88VIP正式作为关键业务启动，过去六年来其增长率也是世界上最前沿的一员。 2005年，亚马逊推出了Prime ，该服务仅在八年后才达到2500万。美国仓库会员资格超市成立于1983年，截至2022年，全球只有6580万支付成员。

88VIP不仅与成员生态系统的构建有关，而且更重要的是，通过88VIP，它已成为保留，增加回购和增加GMV的最有效方法之一。

“高净值使用者已成为强大的消费力量，过着消费者质量的生活。”一位经济学观察者告诉“史诗般的业务”，在当前复杂的环境中，各行各业的市场各个细分市场仍有许多趋势。总结后，他们通常都会指向“新中产阶级”作为核心的高净值个人。

在“ 28法律”中，共识是80％的收益是由最有价值的20％的消费者创造的。掌握20％的核心用户意味着掌握基本用户群，这可以帮助公司更好地通过周期旅行。这是88VIP和PRIME的基础操作逻辑。

例如，尽管会员费仅占2％，但在2023年贡献了其净利润的73％，2011年的净利润贡献高达128％。除了人均平均价格高的平均客户价格外，超过90％的“回购率”更令人惊讶。亚马逊成员也是忠诚的，他们的消费量是非会员的两倍。

从数据的多个维度来看，高净值用户是整个淘宝系统中最有价值的群体。 88 VIP成员每月25天登录到移动应用程序，其消费量是非88VIP的4倍。据估计，今年有88 vip将贡献超过2.3万亿的GMV，占豪尼（）总GMV的25％，相当于2023年的 GMV。

这不是高价值用户带来的全部故事。根据报告，尽管电子商务行业长期以来一直进入股票市场，但新的中产阶级人口在2023年达到2.45亿。与目前的88 Vip用户相比用户探索，这可以帮助托尼亚人甚至阿里巴巴避免均匀竞争，并在将来开放更大的想象空间。

作为数字当地人，“高净值用户”更加关注质量，经验，而不是追求生活的价格，并且愿意尝试一下。这意味着对于品牌而言，这种类型的人不仅是塑造消费和领导未来的重要力量，而且还可以帮助所有品牌商人获得用户信任，建立“私人领域交通库”，改善产品和长期运营。

此外，成员对阿里巴巴的重要战略意义是，它们不仅可以帮助生态系统中的所有节点一起发展，而且还可以帮助链接和赋予平台外其他生态系统的重要工具。到目前为止，88VIP涵盖了用户生活和娱乐场景，例如饮食，聆听，观看，购买，旅行，健康，财务，送货，送货和旅行。迪士尼，环球影城， ，Mango， Cloud Music等成千上万的场外电台。品牌加入。

在一定程度上，基于不同的品牌形象和客户特征，这是不再盲目追求极低价格的重要原因。

从中，我们可以观察到，在新的电子商务行业周期中，如何吸引更多的高净值用户正在将其提高到空前的水平。 TMALL表示，今年将在88 Vip中投资超过100亿元人民币，合作品牌的数量从4,000人增加到10,000。 ，进一步扩大了88VIP权利合作的规模，并稳定了Tmall的高速GMV增长。

02

只有认识自己，您才能激活飞轮

在许多观察者的角度看，88VIP促进了豪蒂安的GMV的增长，这实际上是在一系列自我改革中“认识自己”，从而可以直接验证“用户首先”策略的有效性。

在过去的一年中，阿里巴巴集团首席执行官Wu 强调了阿里巴巴的两种主要策略是“用户首先AI-”的两种主要策略。吴特别明确表示，其核心策略是在消费分级系统下为不同的消费者群体提供“好商品，优惠价格和优惠的服务”。

“只有优质的商品，高价和良好的服务才能达成很好的交易。”某个品牌商人的高级官员还指出，“史诗般的业务”大多数商人实际上是有意识的。从用户体验的角度来看，质量和服务是良好价格的基础。 。 “只有品牌和商人才能实现长期增长目标。”

专注于“用户体验”，激活“好商品，优质价格和良好服务”积极周期的“飞轮效应”已成为的清晰信号，并确定了今年的目标。具体方法是根据消费分级系统下的消费者需求的不同级别的消费者需求来分配不同的产品供应，服务经验和产品形式。

在服务器方面，陶蒂安（）连续实施了一系列政策，包括仅退款，新疆免费送货，首先使用并付款，稍后再付款，以及88VIP的无限返回套餐费用。甚至今年的618年预取消了预售，以简化平台活动。

例如，在88VIP高净值人物中，我们将创造一种相配的生活方式，价值观和个性化体验。除了资源和货币投资外，还建立了一个特别的88VIP转型服务团队和项目团队，从建筑系统和生态资源的角度不断迭代。仅今年，它就进行了多轮升级，以升级为88名会员权，无限的退货套餐运输服务，独家价格折扣100％的折扣以及每天购买现场购买的50％折扣。

在权利和利益的迭代背后，根据会员经验满意度，反馈问题，渗透率和权利使用的频率等，需要用户体验优先排序。频率，因此托特尼亚人更喜欢升级此服务。

战略纠正“仅退款”规则也是如此。尽管退款政策的最初意图是保护消费者的体验，但后来发现它就像一把双刃剑。一方面，它增加了整个生态系统中用户的道德风险，并使商业环境恶化了。另一方面，这也可能导致“消除糟糕的钱”。好的货币”会损害更多的消费者权利。

正如杰克·韦尔奇（Jack Welch）在他的《商业本质》一书中说的那样，“业务的本质是保持平衡”。实际上，激活怪异的“正循环”效应的关键在于生态学中所有因素和水平的平衡发展。该目标也非常明显，除了服务外，它还包括提供高质量的产品，刺激业务生态系统的活力，确保物流和分销时间和经验。

因此，在供应方面，通过诸如100亿补贴，淘宝工厂和淘杯闪光销售等策略，我们将建立品牌所有者和工业带的价格能力，以帮助商人找到新的业务增长机会。

一个明显的现象是，汤顿本季度提高了其高质量和低价产品的供应策略。今年7月，淘宝工厂推出了一家“黑标商店”，以不断扩大白品牌产品的供应； 1688年还向淘宝推出了高质量的工厂供应，以半抑制的形式意识到供应链的整体升级。

除了价格力策略外，还围绕“用户体验”进行了许多优化。例如，在7月底，它用新的商店体验得分和产品体验得分（PXI）系统正式取代了DSR，该系统将流量分配给新的商店。尝试良好的服务商人。

DSR评分系统只能评估商店的竞争力，并且在已使用了将近10年。 PXI将商品用作单位，并根据诸如审查率，物流和库存外率等因素为不同商品提供不同的交通支持。从许多商人的陈述来看，商人在完善指标之后有更多的动力来提供良好的服务。

在产品方面，陶蒂安还优化了 Web版本，并在618的前夕重新启动了论坛。此外，Pro正式启动。在AI技术的帮助下，它构建了一个完整的购物功能，并开始探索从2D到3D以及从飞机到太空的电子商务购物。

最终，这些终点都是“用户体验”。观察者认为，这个“积极的周期”是托特尼亚人是否可以成功扩大新行业周期中用户的中心力的关键。

03

是什么决定了的未来

毫无疑问，股息长期以来一直在移动互联网的当前发展中消失。从组织，文化到技术和渠道，包括电子商务，社交网络，智能手机，当地生活等在内的轨道很难讲述“新的商业模式故事”。

服务水平的竞争，例如重返价值和以用户为导向的竞争正在成为主要公司在残酷市场竞争中努力稳定的标准姿势。例如，Vivo连续四年连续四年在国内智能手机市场中排名第一，最近提出“用户幸福是一切的基础”。

在中国，淘宝是第一个了解“用户”一词的平台 - 在过去的21年中，其成功实际上是基于用户接一个地收获的水果，并且遭受了挫折，因为他们无法完全满足需求用户。

用户体验不是篮子，您不能将所有内容都放入其中。在互联网研究和研究方面拥有多年经验以及在传统行业的多年经验的经验，“ CCC”认为，用户体验创造价值分为单一价值和长期价值。前者是平稳体验并实现单个交易/单一住宿时间；后者是要经历进入思想，改善粘性并创造可转换声誉的经验。

分析人士认为，就陶蒂安的“用户优先”策略而言，它实际上是进一步的一步，并且追求了短期价值 +长期价值的整合。

例如，88VIP的雪球需要长期的价值才能滚动，因为在滚动过程中，雪球需要变得越来越强大。滚雪球滚动不能迅速刺激用户的成长，并以长期无法保留的权利回购。只有不断投资于资源创新方案并最大化单个用户的生命周期价值，才能因为新的权利（短期价值）加入雪球而有更多的新用户，而更多的旧用户将选择回购，形成可持续性商业周期。

从这个角度来看，陶斯蒂安提出的“好商品，高价和好服务”的积极周期也是短期价值 +长期价值的组合。陶蒂安认为这是其核心竞争力优势，以支持陶蒂安恢复增长并巩固其市场地位。在这份财务报告中，阿里巴巴清楚地指出，由于其对用户购物体验的投资，大托尼人的市场份额是稳定的。有效性。

每年有618个是一个高回报时期，尤其是今年，在618平台上的美容和衣服的退款和返回超过80％以上。相比之下，陶蒂安在《财务报告》电话会议上宣布，根据一系列改革措施，其收益率低于行业平均水平。从社交平台的反馈来看，大多数用户都同意，保护消费者权利首先需要保护高质量的商人。 。

但是，在激烈的电子商务竞赛中，如果平台，商人和消费者长期赢得了游戏，则需要采取更多差异化的措施。经济学家诺贝尔奖得主NOS认为，措施显然可以降低交易成本和信息成本，从而提高经济活动的效率。

相关信息表明，在商人的业务方面，陶蒂安致力于刺激业务生态系统的活力，并将在7月至9月推出一系列帮助商家提高业务效率的行动。

今年4月，豪尼人推出了AI广告产品的“整个网站促销”，该产品于7月底正式向所有和TMALL商家开放。数据表明，在Tmall 618期间，与未投资的同质产品相比，整个站点促进和测试了商家的商品。商人利用的产品的流量增加达到105％，产品的交易增加达到43％。

如果88VIP帮助收集了核心高净值用户，并巩固了品牌商人降水的深度，那么全站点的促销是帮助中小型广告商更有效地做广告。该方法是通过有效动员阿里巴巴的整个现场资源来提高商人交付效率。

在业务回报方面，陶蒂安希望通过全站点促销与GMV和CMR（客户管理收入）的增长率相匹配。在本季度的财务报告中，CMR的增长率不如GMV的增长率好，GMV的增长率是改革必须经历的痛苦 - 短期内需要牺牲一定的利润和ROI（投资回报率）将高于吸引新投资的投资。吴在《财务报告》分析师呼吁中说，预计CMR的增长率将逐渐与接下来几个季度的GMV增长率相匹配。

从整个曲目来看，全站点促销并不是一个新概念。谁向中小型商人提供更高的投资回报率将是一个更具竞争力的平台。

此外，由于业务工具“业务顾问”以来为超过300万个淘宝商家提供了免费增值的数据产品服务，因为其自由价格以来。根据免费价格，产品服务的价值已超过100亿。

值得期待在下一个季度进行的行动包括实施和 发起的“大服装全球免费送货”计划。

近年来，许多家庭运动服品牌都加速了他们的海外旅行。该计划是针对淘宝商人。商人只需要向中国指定的仓库发送订单，而不必担心退款，退货和货运保险。

该项目的第一阶段涵盖了新加坡，马来西亚，韩国，香港，澳门和台湾以及其他亚洲地区，然后逐渐实现全球免费送货。对于中国服装行业，这将有助于中国服装品牌站在前沿，并有更多可能出国的可能性。

面对零售行业的新一轮变化的前夕，可以说这是大怪人吸引更多商人并在“用户首先”的核心策略下保持价格和生态多样性的竞争力的重要权重 - 但是在最终分析中，仅适用于用户的长期实施经验，用户价值深度和罚款将直接确定的未来开发空间。

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