双11购物遭遇问题，上海消费者沙女士投诉华硕a豆14笔记本电脑严重卡顿

双11购物遭遇问题，上海消费者沙女士投诉华硕a豆14笔记本电脑严重卡顿

最近，上海消费者Sha女士向 Daily Subao News 和的记者抱怨说，在今年的“ 11”中，她在ASUS “ Asus官方旗舰店”上购买了Asus a Beans。 14笔记本电脑在不到一个月的时间内就遭受了严重的滞后，后来被确定为检测后的系统故障。

“这台计算机是为正在借助胎儿学习的孩子（3,999元人的）购买的。当它被带回并打开时，它被严重粘住，无法正常使用。据报道，商人拒绝处理它它已经过去了7天的理由，没有任何返回和交换的态度。”莎（Sha）女士告诉记者，由于孩子所在的城市没有正式的ASUS维修点，因此她不得不将计算机送回上海进行维护，测试结果是该系统已损坏。

从Sha女士向记者提供的“华硕授权服务中心检查记录列表”来看，该计算机的失败现象被描述为：“系统进入时被卡住，只检测并不修复它，无法删除任何信息。”在维护处理方法方面，指示“重新安装系统”和其他内容。

Sha女士向记者提供了维护记录表

“为什么购买新机器时系统故障会恢复？商人是否以劣质产品出售商品？它是一台翻新机器吗？我要求退款一台和三薪，并补偿圆的货运 - 旅行邮件和我自己的工作丧失。”我了解到沙子是在妇女的提问和需求之后，记者在12月11日致电华硕的官方客户服务。同一天，一名声称是华硕官方售后服务的工作人员记者说，他将进一步了解莎女士的情况。

12月12日下午，记者再次打电话给Sha女士。莎（Sha）女士告诉记者，在与她联系以获得官方售后服务之后，她说购买了计算机的电子商务商店不是华硕旗舰店，而是普通的经销商商店，因此不满意。莎女士的赔偿要求。 “我只要求华硕支付邮寄计算机的运费和一天的工作损失，但他们拒绝了，所以我不得不承认失败。”

华硕A-Bean 14系列笔记本电脑（数据照片）

根据SHA女士提供的信息，记者在电子商务平台上搜索了“ ASUS官方旗舰店”。当记者咨询商店是否是ASUS官方旗舰店时，商店的客户服务“ No. 3”发送了记者“我们是华硕官方旗舰店，直接由华硕公司出售，仅提供诸如品牌之类的信息原始工厂中的新的未打开的正版机器，并发送了由Shi 董事长签署的授权书。

“为什么新手机会出现严重的系统故障？Sha女士怀疑是一部翻新或错误的电话？上面的商店是华硕官方旗舰店吗？”至于记者的问题，华硕截至发稿时间尚未对此做出回应。

记者注意到，自今年以来，我们的报纸的“ 3.15”消费者权利保护网站收到了许多有关华硕计算机的投诉，消费者遇到的问题主要是“系统故障，主板损坏”和其他内容。

◎山东企业每日

实习生lu jiayi