疫情下线下零售逆势增长：深圳万象城收入增30%，京东与尚品宅配合作共赢

疫情下线下零售逆势增长：深圳万象城收入增30%，京东与尚品宅配合作共赢

疫情期间，很多人对线下零售的第一反应是：压力重重。

但在重重压力下，不少企业仍在逆势上行。迎商网数据显示，2021年深圳万象城营收同比增长30%；北京SKP营收将首次突破200亿元。财报数据显示，2021年，龙湖集团新开天街项目11个。同期，天街同店销售额和客流量同比实现20%以上增长。 2022年上半年，华润置地商场零售额达541.1亿元，整体同比增长7%。武汉万象城、福州万象城等6家商场也相继开业。

在家居行业中，也不乏表现出色的企业，尚品宅配与京东的合作就是一个典型的例子。

一、京东与尚品宅配的化学反应

公开资料显示，2021年6月25日，尚品宅配正式宣布引入京东作为战略投资者。当时，双方表示将在品牌、流量、供应链、技术研发等方面进行合作。如今，双方的合作成果正在陆续落地，其中线下门店的合作成效显着。

今年6月和8月，仅相隔两个月，京东就携手尚品宅配推出了两家超级店。

6月18日，超过1000平米的尚品斋配送线下超级家居体验店在合肥京东商城开业，成为合肥京东商城最大的店中店，为合肥京东商城增添一大亮点。据悉，这也是尚品宅配目前在安徽省布局的最大线下门店，可以说是诚意满满。京东超体店的建成，将帮助消费者真正实现从全屋定制到家电及配套家具的一站式一切。

合肥京东X尚品宅配超级车身店效果图

8月27日，京东与尚品宅配再次扩大合作。他们首次以双品牌店模式在北京新奥购物中心开设新奥超级精选家居体验中心。新奥超级家居体验中心近5000平方米。京东与尚品宅配通过供应链、线上线下一体化优势互补。他们对家居零售行业进行了全面的创新升级，在新的商业模式下带来了不同的效益。航站楼新形态充分释放商业吸引力。

从尚品宅配角度来看，入驻合肥京东商城、开设北京新奥超级家居体验中心各有优势。开业不到一年，合肥京东商城已成为合肥市民最喜爱的购物目的地之一，也是网红打卡的新场景。在合肥京东商城，尚品宅配的家居产品和京东商城相辅相成，可以持续为体验中心吸引流量。

北京新奥超级家居体验中心所在的新奥购物中心毗邻奥林匹克公园，交通便利，客流量大。此外，与体验中心同处的房间内还设有泡泡玛特、酷乐等休闲场所以及各类中西餐厅。商场丰富的业态也能为超级卖场提供充足的客流。

北京新奥超级家居体验中心

在多重因素推动下，合作门店取得了良好的业绩。其中，2022年8月北京新奥超级店开业期间，销售额突破1600万元，创下尚品宅配北京单场活动销售新纪录。

京东与尚品宅配合作的缘由是什么？

2、新需求催生新业态

随着时代变迁，消费者需求不断迭代，这种变化也促使家居行业“向外看”，开始与其他领域的龙头企业强强合作。

后疫情时代，供给侧和需求侧正在逐步发生变化。对于消费者来说，在消费过程中，越来越注重家居产品的环保、性价比和便利性。对于家居企业来说，拓展业务边界、不断满足消费者更多新需求已成为发展方向。

在社会发展的推动下，消费者更加青睐便捷的购物体验，“懒人经济”逐渐成为商业发展的新动力。传统的家居装修流程复杂，需要消费者花费大量的时间来选择材料、家具、家电等产品，甚至参与监督施工过程，防止延误施工、出现质量问题等。

据贝壳研究院《2022年家装消费趋势调查报告》统计，40.3%的消费者在购买过程中更加注重便捷性。在这种心态的引导下，消费者对一站式购物、网络购物的需求不断增长。

此外，随着科技的进步，智能家居产品层出不穷，让消费者更倾向于打造智能家居空间，对家居装饰的需求也日益多元化。

与消费者需求的变化同步，定制家居企业也开始逐步拓展业务边界。

定制家居公司成立之初，大多以定制橱柜、衣柜等家居用品起家。随着业务逐渐成熟，公司开始逐步扩大定制业务范围。 2007年，尚品宅配提出全屋定制的概念，其他定制家居企业也制定了相应的策略。随着公司业务范围的扩大，门墙柜一体化、衣柜木一体化、墙地一体化等组合开始出现，并逐渐发展为全屋定制业务。继全屋定制之后，装修成为各大定制家居公司业务发展的新重点。随着企业业务范围的扩大，消费者的一站式家装需求正在逐步得到满足。

除了自我迭代，面对消费者对智能家居空间的新需求，家居家电企业也开始通过跨行业合作寻求更深层次的变革。也正是基于这样的背景，为了进一步满足消费者便捷购物的需求，领先的定制家居企业选择与拥有渠道优势的企业合作，实现优势互补。

尚品宅配与京东的强强联合，就是“双向抢购”的典型案例。作为各自领域的优质企业，双方的合作可以为对方的进一步发展提供有力的帮助。

2021年6月起，两人陆续开设了多家线下联名店。通过店内的样板房，消费者可以明显感受到定制家居与家电结合的优势，并在“家居场景”中释放购物需求。线下联名店除了展示多种产品套餐外，还可以提供设计、物流、金融等全方位服务，让消费者享受“一站式”购物。此外，在京东商城设立的超级运动店还可以持续为商城引入前端流量，提高商城的获客效率，降低获客成本。

此后，尚品宅配与京东优势互补形成的新业态逐渐形成。

3、新业态创造新价值

定制家居企业通过跨界合作，形成了优势互补的新业态。对于消费者来说，他们最关心的是新业态能够带来怎样的高品质购物体验。

由于空间限制，传统定制家居店只能容纳有限的SKU。因此，消费者想要在线下商店中挑选到满意的产品，往往要付出很大的努力。然而，仅通过线上渠道购买家居产品时，由于缺乏“眼见为实”的直接体验，很难满足消费者的需求。

显然，新业态下两者的联动可以有效解决上述痛点。不仅可以拓展消费者在线下门店的消费边界，丰富消费选择，还可以满足消费者现场验货的需求。

除了为消费者提供便利之外，新业态的出现也将对定制家居企业乃至整个家居行业产生长期影响。

对于定制家居企业来说，跨行业合作可以有效降低门店管理难度。尚品宅配表示，与京东的合作使公司能够更好地优化门店管理。过去，线下门店SKU品类繁多，需要企业投入大量精力进行管理。但与京东合作后，门店需要管理的SKU和品牌数量减少了，管理压力和成本也相应降低。

此外，在尚品宅急送与京东合作的门店中，消费者可以扫描商品上悬挂的二维码，直接进入京东商品页面，通过手机下单，送货上门。直接到他们家。借助便捷的消费体验和供应链优势，定制家居企业可以获得更多的客流量，产品销量也能得到进一步提升。

京东与尚品宅配的合作，让优势互补的新业态成为行业标杆，也将带动其他家居企业做出调整。此外，京东作为深度开拓线上线下市场的新型实体企业，在渠道整合、管理、技术等方面都有独特之处，尚品宅配选择与京东合作，也可以就以上内容进行交流问题，然后促进自己的进步。

对于定制家居企业来说，跨行业的合作与交流可以弥补企业在销售、管理、设计、数字化等环节的短板，从而带动企业管理和技术水平的提升，促进行业的进一步发展。

4、“1+1”创造新可能

当然，虽然跨行业合作前景良好，但在实践中实施起来并不容易。不同的行业有不同的商业模式。如何在双方业务中找到平衡点，使两者的合作达到“1+1>2”的效果，成为跨行业合作的关键。

对于尚品宅急送来说，与京东的合作是加速发展的关键。尚品宅配董事长李连柱曾表示，“在原来的行业里，各个细分行业品类都是单打独斗，消费者不便、不透明的痛点一直存在，拎包入住肯定是可以的”并安装整个房子，但这不是一家公司可以完成的，只有最大的企业才能实现。”

此外，尚品宅配表示，未来与京东的合作将不断深化。公司将在自身布局和京东商城布局的基础上，与京东合作开发超级体能店。此外，公司还将与京东家居线下门店整合发展，进一步拓展销售渠道。

对于家居行业来说，解决消费者痛点是企业发展重要且永恒的动力之一。显然，尚品宅配与京东的深度合作探索不仅将促进两家公司的共同发展、带动行业的不断进步，更重要的是，也将更好地满足消费者需求，创造更多新的服务可能性。