影儿时尚集团：从线下到线上，再到私域布局的转型之路

影儿时尚集团：从线下到线上，再到私域布局的转型之路

作为国内时尚界的“元老”，创立于1996年，是国内女装领军品牌，旗下拥有YINER、INSUN、诗篇、歌之歌、奥尔加朵、XII等六大品牌。童装集团在多年的市场竞争中培养了敏锐的商业嗅觉。

早在2009年，深耕线下运营十余年的影儿时尚集团就主动拥抱线上，并将创新变革视为驱动业绩增长的核心竞争力。然而，随着线上流量红利的消退，从公域获取流量所产生的交易转化成本日益增加。如何以更加专业、可持续的方式发展零售业务，成为影儿集团一直在思考的问题。

为了打破盈利和增长的制约，影儿集团早在2016年就开始了私域布局，借助腾讯智慧零售，快速完成了“影儿商城”小程序的建设，整合影儿旗下所有品牌均在集团层面统一运营，组织形态、资源、体系层面自上而下衔接。

此外，影儿集团从一开始就借鉴了实体店运营的逻辑，打造并运营了“影儿商城”。借助微信小程序商城，导购与顾客可以随时随地连接，打破了以往客服半径的限制，最终为ALL IN ONE集团打造了私域流量池，为商家带来了巨大的业务增长。品牌。

经过一系列的探索和尝试，影儿集团的私域建设颇有成效：小程序商城上线五年内体量翻了一番。然而，打造私域最大的挑战之一是如何持续吸引流量并将其沉淀到私域中。微信视频号的出现和发展为影儿集团解决这一问题提供了最优方案。

直播赛道长坡、厚雪

作为最早布局视频账号的服装企业之一，影儿集团早期的运营更多侧重于企业品牌传播。然而，在深耕视频账号体系一年多后，影儿集团决定调整视频账号的运营策略。

调整的机会来自于影尔集团对市场趋势的判断。

在快速兴起的直播经济中，颖儿集团是积极的参与者，并跻身在线女装交易品牌前列。由此获得的甜头，让影儿集团对直播保持着非常开放的心态。视频号植根于微信系统，拥有良好的用户基础和广阔的发展空间，不容轻易错过。

在认定视频号值得做、必须做之后，影儿集团迅速投入，付出的努力很快得到了回报。影儿集团新零售事业部总经理李艳梅介绍，视频号直播两个月后，成效开始显现：“一开始我们是抱着试水的心态来运营视频号的，即便如此，增长速度还是非常快的。”

同时，团队还发现视频号的客户群有几个明显的特征：视频号的客户群体年龄相对较大，消费能力较强，部分客户品牌知名度较高，拥有较大的品牌认知度。其中一部分是之前积累的品牌休眠客户。

这与视频号官方公布的数据一致。在2022微信公开课PRO“视频号创造者大会”上，视频号相关负责人透露，视频号直播间的买家表现出较强的购买力和高粘性，平均客单价超过200元，整体回购率超过60%。这展现了视频账号强大的用户价值，也成为影儿集团及更多品牌从视频账号“淘金”的基础。

直播

视频号直播试水成功后，影儿集团加大了对视频号的投入。首先，在整体方向上制定了直播矩阵：集团建立了数十个账号的视频账号矩阵。同时，我们内部也迅速组织匹配了相应的团队，每天坚持直播。

通过多管齐下，影儿集团在视频账号直播领域取得了快速进展。短短半年时间，影儿集团营业额增长了四倍多。

不过，对于颖儿来说，视频号目前所取得的成绩只是阶段性成果，他们还会继续探索视频号更大的价值。

打通私域活水源头

如果把影儿集团视频号直播的目标细分的话，可以用两个维度来概括。一是交易转化，二是用户资产积累。

相比之下，用户资产积累更注重企业发展的中长期需求。它可能无法像交易转化那样在短时间内取得立竿见影的效果。但在影儿集团眼中，用户资产积累极其重要。

影儿集团认为，视频号在腾讯体系内，与品牌现有的私域，包括企业微信的推广，可以形成运营协同效应。

微信对视频账号的定位是成为微信系统中最原子的内容组件。当它成为最基本的内容组件时，就会与微信中的其他组件产生各种化学反应，自然地在微信系统内流动，最终成为视频、直播流媒体等内容的最佳承载形式。

例如，视频号和公众号可以融合、互补，构建更丰富的内容生态。

■ 在微信中，用户可以在订阅号中看到视频号的视频，分享内容IP，延续粉丝粘性。

■ 对接企业微信，视频号可实现私域运营。不仅可以提升品牌商家直播带货的效果，还可以通过视频号的公域流量入口积累品牌商家的私域资产。

这正是影儿集团所看重的。

作为影儿集团新零售业务负责人，李艳梅深知做私域最大的挑战来自于哪里：“做私域最怕的一个问题就是流量：你的流量从哪里来？”来自？有源源不断的吗？流量可以进来。而视频号可以彻底解决流量问题，进行更好的闭环运营。所以，我认为视频账号绝对是方向。”

另一方面，视频号与微信内其他组件的联合运营也降低了品牌商家的投资门槛。例如，品牌商可以激活私域流量，降低视频账号直播冷启动阶段的成本，缩短初期培育周期。更快地从您的视频帐户获得积极反馈。

影儿集团已经在尝试用私域流量来推动视频账号直播，然后用私域来处理视频账号直播所聚集的公域流量。这生动地说明了视频账号的价值：视频账号帮助品牌商家架起公域与私域之间的桥梁，不仅可以让品牌商家更快地从视频账号体系中获得商业回报，还可以帮助品牌商家激活私域。域。域名活跃度高，有稳定的新流量来源。

形象地讲，视频号为品牌商家的私域建设打通了源源不断的“活水”，而在后续的私域运营中，视频号的直播内容将成为唤醒沉睡用户的重要触点。

综上所述，视频号让品牌商的私域运营链条更加完整。

在流量红利逐渐枯竭的今天，持续完善私域运营链接对于品牌商户的价值愈发明显。这也构成了微信及其视频账号独特的竞争优势。对于影儿集团来说，通过前期的投资，已经充分实现了视频号及其所属系统的价值，并且随着运营的不断深入，视频号更深层次的价值不断释放。

让用户与品牌产生共鸣

影儿集团基于长期观察发现，视频号直播基于微信生态的社交营销体系，让用户与品牌之间的关系更加温暖。

温度感看似虚幻，但其实非常重要。影儿集团表示，在实际销售中，顾客对导购员有很强的依赖感。这种人与人之间的联系使得用户对品牌更加忠诚，这意味着流量获取和转化成本增加。下降，交易转换效率提高。

视频号的产品设计和生态环境决定了它可以帮助品牌商家在线上与用户建立紧密的联系。

●首先，在产品设计上，微信的社交基因被嵌入到视频账号内容的传播中，为视频账号内容的传播和互动增加了人与人之间的更多联系。

● 同时，公众号叠加的视频号为品牌商家提供了丰富的内容传播渠道，有助于建立用户对品牌的认知，建立情感联系。

● 其次，在生态环境方面，视频号与公众号、企业微信等的融合，让企业可以利用完整的链接来处理公域转入的私域流量，从而加强后续运营中与用户的互动。 。

这些特性让视频账号直播除了交易转化之外还能积累用户资产，而这个资产不仅仅是冷冰冰的流量，更是对用户的长期维护和情感管理。对于品牌商来说，这是一项核心资产，可以让公司的发展基础更加坚实。

品牌视频账号直播间

正是独特的产品设计和生态体系，让视频号超越了纯粹视频内容平台的单一能力维度，为品牌商家带来更加多元化的价值。

李艳梅举了个例子：“很多顾客基于导购员的粘性，会选择在私人平台上进行交易。我们一些高销量的导购员月销售额几十万，相当于一个店一个人。”微信视频号的直播恰恰更容易让用户形成品牌认知，对我们来说，未来可以更好地深度挖掘用户价值。”

事实上，微信不仅为品牌商家运营私域搭建了全链路，也充分尊重品牌商家对私域的培育和维护。

在影儿集团看来，品牌在微信系统中积累的用户和数据将成为品牌精细化运营和可持续增长的重要资产。

坚定拥抱微信生态的影儿集团仍在优化私域建设投入。李艳梅介绍，接下来，影儿集团将通过视频号、小程序等线上行动吸纳更多会员。并改善运营。自主主动，通过更有趣的营销方式更好地触达客户；做好客户全生命周期管理，结合AI智能、标签、会员系统，更高效、精准地触达流量并转化。

值得注意的是，随着品牌商家进一步拥抱视频号，视频号产品和内容的基本运营方向已经明确，与微信生态横向对接的产品能力已经完成。同时，视频号也加大了对内容生态的支持。

在2022年微信公开课PRO“视频号创作者大会”上，视频号负责人透露，明年视频号直播将通过流量激励扶持不少于10万优质商家，同时还鼓励商家在微信生态中拓展自己的私人领域。单次直播中，商家每次引导私域用户进入直播间，平台都会为该商家匹配至少一名公域用户。根据直播间的数据表现，可能会额外触发多重奖励。

平台正在为内容创作者创造机会。一旦一切准备就绪，深耕视频账号体系的品牌商家就会感受到越来越大的潜力。

在近日发布的腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜中，影儿集团位列年度行业标杆之一。正如影儿集团的“私人模范生”在微信生态中获得更多奖励一样，更多的模范生也将逐渐涌现。

结尾