卓展公关企划部总经理朱鸿钧谈在北京的独特定位与服务理念

卓展公关企划部总经理朱鸿钧谈在北京的独特定位与服务理念

总经理朱红军

凤凰时尚：作为总经理，在北京众多商业购物中心的环境中，您对卓展的独特定位是怎样的？

朱红军：首先非常感谢您今天来到卓展，对我们的高度认可。圣诞快乐 在北京这样竞争激烈的环境下，很多同事都做得很好。我面临的挑战还是比较大的，其中有一些是来自本地的。有非常好的百货公司，也有来自国外的百货巨头。对于卓展来说，我们的基本定位是非常明确的。我们希望竭尽全力，提供非常好的服务。我们将这种服务称为对客户的“优质服务”。

比如我们会有一些非常细致的服务，非常新的模式。比如这么大的环境，很多朋友走了很长的路累了，就可以乘坐免费的电瓶车来参观。的杰出表现。我们在很多地方也有一些免费的茶。我们也考虑到一些特殊情况的客户。比如我们有英文导购、手语导购，最重要的是我们还有针对会员的“SIP服务”。 ，客户可以前往我们的顶楼会议中心，那里设有烹饪班和舞蹈室。我们邀请了很多顶级教练。会员可以来这里。除了购物之外，生活也有了很大的改善。 。

所以我觉得我们在这方面做得非常好，我们和其他同行业的朋友会有一些差异。

凤凰时尚：那您能给我们介绍一下卓展最近推出了哪些特别活动来吸引品牌和消费者吗？

朱红军：当然我们最近做了很多令人兴奋的活动。比如，就在9月份，我们整个卓展集团正在做一场别开生面的“”活动。我们在长春、沉阳、哈尔滨已经做了很多年了。 ，吸引了很多人，我们在店里邀请了很多国际国内大牌做了一些非常时尚的秀，邀请了很多顾客过来参加，媒体也对此进行了报道。我们非常感谢他们的支持。

另外，今天我们还做了一个很有趣的活动，叫做“爸爸，圣诞节我们去哪儿？”我们利用最热门的节目，打造了一个非常有趣的活动，让明星们可以和我们的网友、顾客一起度过愉快的购物时光。在我们五棵松生活圈里，我们之前也做了一个视频。我希望未来能够通过更新颖的方式为消费者提供更多特色活动，而不是我们传统的促销活动。就像我们的品牌口号是展示新视野一样，我希望给我们的客户展示一些新的面貌。

凤凰时尚：今天圣诞主题的初衷是亲子关系。是不是受到《爸爸去哪儿》的启发？

朱红军：当然，因为我非常喜欢看这个节目。虽然我不是一个父亲，但我真的很希望有机会带着我的孩子和这些明星爸爸一起玩。我也被这个电视剧吸引了，觉得很好看。好吧，我可以介绍一些地方，所以我觉得这个元素还是挺好的，所以我们就用这个元素跟我们的公关公司进行了头脑风暴，得出了这个想法。

我们主要利用互联网作为平台，制作一个视频，并请一些名人帮助我们评论和转发。现在效果非常好。我们只发布了几天，它已经在互联网上获得了超过一百万的点击量。对于我们来说，我们做的一个活动能够引起这么多网友的关注，是一个很大的鼓励。希望以后能够为大家做更多类似的视频活动。

凤凰时尚：看完这个节目，你最深的感受是什么？

朱红军：我有很深的体会。我从小就没有和父母住在一起，所以才看到了这个节目。有些明星父子往往父亲非常忙碌，必须拍戏。他们很少有时间陪伴孩子并为他们做饭。 ，这让我非常感动。为什么我特别喜欢这个节目？我想把这个节目变成卓战会做的类似节目，因为我被它的理念所感动。很多时候父亲的父爱就是不懂得如何与孩子沟通。通过这个节目，我看到很多父亲对孩子也有另一种爱。这是一种不同于母爱的非常独特的情感。我非常同意这个初衷。

凤凰时尚：我知道今天郭涛父子也会来对吧？

朱红军：是的。

凤凰时尚：那么当你见到郭涛父子时，你有什么话想对他们说呢？

朱红军：我想问他们明年圣诞节去哪里玩。希望他们来我们卓展，和他们一起逛街，逛五棵松。

凤凰时尚：好的，感谢您接受我们凤凰时尚的独家专访。

朱红军：好的，谢谢。