品牌折扣店销售技巧：系统化、专业化、标准化流程助力业绩提升

品牌折扣店销售技巧：系统化、专业化、标准化流程助力业绩提升

销售其实有很多技巧，有些品牌折扣店经营者在这方面还没有找到有效的经验，销售方式随意、不专业、随意，导致店铺业绩波动。基于多年的零售经验，我们认为对于耐克、阿迪达斯折扣店来说，其销售流程完全可以系统化、专业化、标准化，节省员工培训的时间和精力，对店铺业绩的提升有很大的帮助。

1. 关于讨价还价

品牌折扣店最吸引人的地方就是品牌与折扣的结合，与专卖店相比，价格要低很多，所以不应该再有“砍价”的行为，经营者应该坚守这一原则。对于顾客来说，砍价会在他们心中形成一种期待，就是下次到店买东西时，还希望有更低的折扣。这不仅会影响利润，还会影响到其他顾客。砍价一旦开启，对店铺的损害可能是长久的。

2.服务态度

不管是导购还是顾客，服务都是本着平等的原则，买与卖的过程就是一个匹配需求的过程，没有高低贵贱之分。所以对于来店里购物的顾客，不要太热情，也不要冷漠，这也是为什么需要树立标准的原因。国外的销售人员在这方面就做得很好，了解了顾客的大致需求后，应该多给顾客时间了解店里的商品，有疑问或者纠结的时候，可以给予解答。切记，不要过度营销，不要增加消费压力。整体过程需要在轻松舒适的体验中进行。如果店里没有适合顾客的款式，也可以礼貌地向对方索要联系方式，这样新品到店的时候可以通知他们过来购买。

3. 分组为顾客服务

和一群顾客做生意往往不太容易，因为每个人的眼光不同，对款式或设计可能达不到共识，有些人的想法会受其他人的影响，从而影响到自己的购买决策。另外出于时间上的考虑，有些人不想耽误大家的时间，也不想被大家耽误，所以不会认真购买，匆匆离去。这类顾客主要是逛逛而已，真正的购买目的性不强。相比之下，和两个顾客做生意就容易多了，这两个顾客也会很容易达成共识，迅速下单。