耐克虚假宣传气垫鞋，遭央视 315 曝光后道歉并赔偿

耐克虚假宣传气垫鞋，遭央视 315 曝光后道歉并赔偿

央视315晚会曝光耐克涉嫌虚假广告，宣传的气垫鞋其实没有气垫，经过一番讨价还价，17日，耐克发布道歉声明，并承诺对消费者进行一次性赔偿。

曾经作为运动鞋领域无可争议的领头羊，2017年，加上目前遭遇公关危机，面临阿迪达斯、彪马，甚至李宁、安踏的攻击，其老大哥地位或已不再稳固。

3月15日的春晚上，中央电视台通过消费者故事指出，耐克气垫鞋涉嫌虚假广告。

事情的经过是这样的，2016年4月，南京的郎先生花了2998元买了两双篮球鞋，除了是科比球鞋的限量复刻版之外，郎先生还关心这双鞋是否搭载了耐克专利的zoom气垫。

有趣的是，郎先生最后发现，这双鞋根本没有气垫，而是实心橡胶底，原来他买到的是“假气垫鞋”。

不过，遇到这个问题的并非只有郎先生一人，有感觉被骗的消费者们组建了维权微信群，尝试与耐克交涉。耐克客服人员承认了错误，并表示愿意全额退款，但郎先生及其团队认为，根据新修订的《消费者权益保护法》，耐克涉嫌虚假宣传和欺诈，并要求按要求三倍赔偿。

在接受央视采访时，耐克售后服务人员张彼得不接受虚假广告的怀疑，“我们只是有些描述错误，或者有些严重的错误。”他称，耐克已宣布对问题产品公开召回。在随后央视记者的调查中，这一说法并未得到证实。

郎先生发现，耐克并不是第一次遭遇这样的事情，早在2011年就有消费者发现，在中国销售的“2011”篮球鞋与美国同款相比，前掌缺少气垫，当时耐克也解释为宣传失误，但最终，北京市工商局对耐克开出了487万元的罚款。

节目播出后，耐克拒不道歉的行为引发广泛讨论。16日，其发布声明称：2016年4月，耐克在中国销售了300多双被错误描述为含有气垫的鞋子。发现问题后，我们立即联系消费者提供退货退款等解决方案，对给消费者带来的麻烦和不便深表歉意。但针对消费者退一赔三的要求，耐克表示将等待工商部门的指导。

16日下午，上海市杨浦市场监督管理局执法人员向媒体透露，已对耐克涉嫌违法行为立案调查。耐克已向执法人员提供了涉案产品的来源单据和进货、销售数据。执法部门将对该案进一步调查处理，预计一个月内公布结果。

17日，此事又有了新进展，耐克在耐克篮球官方微博上就“气垫门”事件致歉，并同意为篮球鞋消费者一次性退款，并同意赔偿人民币4500元。

“气垫门”事件将这家运动鞋巨头推到了舆论风口浪尖。抛开负面评论不谈，从耐克的运营数据来看，2017年耐克的老大地位或许并不会十分稳固。

去年9月27日，耐克集团发布了2017年第一季度财报，虽然一季度录得5.9%的净利润增长，但耐克预计2016年9月至2017年1月全球订单量将增长7%，为5个季度以来的最低订单量，且低于分析师预测的8%。另一项数据是库存，同样不太理想，其库存一季度大涨11%，至49亿美元。

但耐克的竞争对手们表现不俗，2014年Under超越阿迪达斯成为北美运动服饰市场第二大品牌，并试图挑战第一的位置。

2016财年，长期重视线下布局的耐克也把部分精力投入到了电商上。从实际情况来看，对于耐克来说，未来短期的订单增长预计主要来自于中国。不过，中国市场除了阿迪达斯等老对手，还有李宁、安踏等巨头，耐克能否在中国市场赚到真金白银还很难说。在这个关键时刻，“气垫门​​”的出现，实在是雪上加霜。