7 月 6 号金华刘先生买申花空调制冷效果不佳，房间温度居高不下

7 月 6 号金华刘先生买申花空调制冷效果不佳，房间温度居高不下

7月6日，金华义乌的刘先生购买了一台申花壁挂空调，他称，这台空调安装之后，制冷效果不佳，房间不凉快。

刘先生在京东上购买了这台空调，价格是1449元，马力是1.5，7月12日安装的。

刘先生：“这房子总面积才12平米，我开了几个小时，借助风扇，甚至有点热（你开到多少度呢）？我先开到24度，再开到22度，调低一点也没有用（是不是吹冷风了？）冷风出来的时候，只有站在出风口处才能感觉到一点凉意，只要离开出风口，根本感觉不到空调的存在。”

刘先生租了这间旧房，他关上门窗，把空调开到23度，半小时后，床边的温度计显示29度，他说他给厂家客服打了电话，有技术人员过来检测。

刘先生：“当时空调调到20度，出风口温度是19度，室内温度28度，室外温度33度，他说是房子的问题。”

金华义乌神华空调维修工徐师傅：“我也没跟人说是房间的问题，进风口和出风口相差10度，厂家说比如说正常的空调吹出的温度是17度，你家房间是27度，那空调就是正常的，没有坏。你的空调也能达到这个标准，所以我上传的时候只能写这个，其他的我都写不出来。虽然你的房间不凉快，但是我知道，现在京东给我打电话，我也说一样，房间不凉快（那为什么会这样）我怎么能说这个空调的制冷效果就只是这样呢。”

徐师傅称，自己记不清测量的具体数值了。刘先生称，自己怕热，因为实在感觉不凉，所以就在网上找了第三方测试。

徐师傅：“出风温度27度（当时开机多少度），20度（当时室内温度是多少度），32度。一般的空调，出风温度肯定在16度以下。就算你把它放在室外，什么都不密封，它的出风温度也在16度以下。空调不管开机30度还是16度，它的出风温度是不会变的。你只会通过调节风速来改变出风温度。”

刘先生：“检测报告已经出具了，但是京东不认可，说没有办法核实，所以我觉得现在就应该退货。”

京东回应称，他们已联系空调品牌厂商进行产品质量检测并出具了检测报告，检测结果显示出风口温度为19度，进风口温度为28度，空调制冷性能在正常标准范围内，不属于产品质量问题。考虑到消费者的体验，他们与厂商、商家进行了沟通，可以为刘先生办理特殊退款退货，并申请一些额外补偿。