废品回收 O2O：线上预约，线下回收，打造环保闭环管理新模式

废品回收 O2O：线上预约，线下回收，打造环保闭环管理新模式

1 概述

1.1 概念与分类

废品回收又称再生资源利用，是指社会生产和生活消费过程中产生的已全部或部分丧失原有使用价值，经回收加工后能重新获得使用价值的各种废弃物。具体包括废金属、报废电子产品、报废机电设备及其零件、废造纸原料（如废纸、废棉等）、废轻化工原料（如橡胶、塑料、农药包装物、动物骨头、毛发等）、废玻璃等。【注：本报告特指废旧日用品和家用电子电器回收】废品回收O2O，即运营商利用移动互联网平台和工具，进行线上用户预约，线下服务人员上门收货，整个服务节点和交易过程可实现线上跟踪、预测的闭环管理流程。

根据废物回收交易结构的差异，其商业模式基本可以分为两类：

（1）自营重产业链模式。该模式以重资产投入为特点，根据对产业链的控制程度，可分为两类：①自建全产业链，即从终端回收到物流仓储、分拣加工等环节均自营；②自建部分产业链，可以是仅自建配送队伍，然后集中配送到大型回收站，也可以仅自建大型回收站和分拣中心，上门回收工作交给社会从业人员。

（2）信息对接交易平台轻模式。通过技术优势，搭建连接企业用户、个人用户和回收商的线上交易平台，完成回收需求对接和上门回收服务。为控制服务质量，①交易资金流必须经过平台，表现为押金和定期结算；②只有经过平台培训认证的回收商才有资格使用平台；③帮助回收商联系指定大型回收中心，对回收从业人员给予价格方面的奖励；④其他监督管控措施。该模式是否可行，还有待市场验证。

1.2 主要商业逻辑及盈利路径

废品回收的延伸空间很大：从配送角度可以延伸到日常快消品电商服务；从家用电子电器角度可以延伸到二手交易、维修保养、清洁护理；从生活用品角度可以积累用户消费数据，用于品牌推广、精准营销；从二手交易角度可以延伸到社区跳蚤市场等社会应用；从回收物品产生的存款资金角度可以延伸到社区金融服务领域。废品回收做好了，有巨大的商业潜力可挖掘，还可以构建完整的社区生态圈。

目前废品回收的主要盈利渠道有：①C端用户回收物品产生的押金，“账户余额”长期留在平台；②B端用户定期付款；③废品运输加工厂赚取差价；④二手交易收入；⑤异业合作推广新品收入；⑥平台商城销售分成；⑦物流合作收入（与电商平台合作进行物流配送，挖掘物流过剩产能）；⑨非标上门服务交易佣金（如提供上门维修）；⑨其他盈利渠道。

2. 媒体公开报道的部分废品回收O2O项目

2.1 部分企业信息一览

2015年是废旧回收O2O兴起的一年，一方面，受媒体影响，废旧回收O2O的分析报告在2015年7月、10月呈现集中上线的趋势；另一方面，在生活服务领域，大部分可以依托互联网的创业领域，已经有了行业先行者，部分项目已经得到投资人的青睐，贸然进入的难度相当大。

2.2 各类废品回收O2O应用品牌影响力

总体来看，在废品回收O2O领域，多数项目刚刚成立，在媒体和投资圈的影响力尚不大。以满分10分来算，爱回收目前品牌影响力最好。

3. 企业案例

3.1 重温生活

2014年9月上线，通过微信、APP对接用户与自营废品回收人员，上门回收日常废旧日用品、家电、手机等电子产品。再生活提供“日用废品定期回收”和“日用快消品定期配送”两大服务。本质上，再生活是一家“废品回收+电商”的物流型企业，利用自有物流团队为用户解决废品上门回收和日用消费品终端配送。面向C端回收的物品不支付现金，而是以用户账户的“在线余额”结算。在线余额可用于在平台商城购买日用品，再生活配送员下次上门收废品时将购买的物品一起配送。 2015年1月，再生命完成天使轮融资，同年7月完成Pre-A轮融资。

优势：①政策上拥有回收服务牌照（许可证）；②废品回收产业链从终端回收到物流、仓储、分拣中心基本打通；③自营回收团队，确保回收服务质量可控；④生活便利电商业务，融合了物流余值优势与金融业务优势。

隐忧：①打造自营产业链资产投入过重，支出成本过高；②自有分销团队庞大，仅北京地区分销人员就有几百人，管理问题日益凸显；③尚未发展到多家玩家聚首一地激烈竞争的阶段，市场竞争格局尚未明显，但未来在资本的支持下必然会有更多玩家玩补贴游戏。

3.2 热爱回收

2011年5月上线，是一家专注于手机、笔记本、数码相机等电子产品的C2B竞价回收平台。爱回收对回收的电子产品进行质量检测和评级，并根据评级结果进行不同处理。爱回收面向C端提供二手回收、以旧换新服务，并在服务站周边3-5公里范围内提供上门现金回收服务。爱回收将回收的电子产品送交合作伙伴进行环保拆解加工，并联合合作卖家推广新品。2012年初，爱回收获得晨兴创投200万美元A轮投资，2014年7月获得世界银行旗下投资机构IFC和晨兴创投联合投资1000万美元B轮，2015年8月完成由天图领投，京东、景林等机构跟投的6000万美元C轮融资。

在专业数码产品回收领域，尤其是手机回收领域，爱回收深度布局产业链，从现场检测回收到线下门店全流程运营，保证品质和用户体验。数码产品的回收再利用可以产生很好的现金流，这也是很多投资机构和传统回收加工商愿意与爱回收合作的原因之一。

3.3 家政服务

于2015年7月上线，由盈创回收开发，是一款为B端商家和C端用户提供日用消费品上门回收的O2O服务平台。平台回收流程为：企业或个人用户提出回收需求→选择回收品类→手机拨打电话下单→回收人员电话预约上门收货→回收人员上门收货→交易完成或电子结算（微信支付）→用户评价反馈（影响回收人员收入）。邦道家的回收人员来自现有的社会回收从业人员，通过一系列机制审核，身份确认可追溯，纳入邦道家回收队伍（招募社会从业人员）。盈创回收的收入主要来源于智能回收机带来的收入：①流量界面收入，主要以用户返利手机充值，以及支付公司交易佣金的形式；②品牌推广收入；③广告展示收入； ④收集回收物品产生的消费数据，以及由此带来的收益。2015年7月，盈创回收获得富兰克林邓普顿基金集团1500万美元A轮投资。

优势与顾虑：邦道家依托盈创回收自身在再生资源回收加工领域的线下资源，业务拓展和产业链延伸会相对顺利，但C端O2O业务交​​学费还需要一段时间，招募现有从业人员填补了业务架构的空白，但能否打通服务链条、实现服务闭环，或许还需要一段时间去验证。

4. 废品回收O2O行业现状及趋势

4.1 废品回收O2O行业现状

（1）2015年是废品回收O2O不断涌现的一年，按照这个趋势来看，2016年还会有更多玩家不断涌现。从市场总体量来看，废品回收市场规模巨大；从变现角度来看，废品回收O2O如果能减少产业链上的供应环节，专注于B端商家的供应，项目盈亏平衡基本可行（如果同一区域出现多家玩家就不好说了）；从行业深耕度来看，废品回收延伸到二手交易、维修护理、精准营销、拆解回收、贵金属提炼（后者是加工厂的工作，转卖可以获利）等多个领域。预计2017年可能会出现大家期待的补贴大战。

（2）废品回收O2O尚处于萌芽阶段，还在各自划分势力范围的阶段。这不仅指不同地区的行业先行者，甚至在同一个城市，也有多个项目积极拓展自己的势力范围。在北京这样的特大城市，业务相同或相似的项目多达5个以上，各个项目之间相互渗透，争夺社区资源。

（3）资本市场处于观望阶段。互联网已经进入传统甚至比较原始的行业，转型难度大，市场规则复杂，频率低，人力投入大，C端用户单价极低。因此，在一定的行业壁垒建立起来之前，大资本不会轻易进入。

4.2 废弃物回收O2O行业发展趋势

（1）地方割据势力在2-3年内会逐渐形成，并会持续相当一段时间，难以向外地扩张。目前向外地扩张只有两种选择：①在当地建设大型回收站、分拣中心，两端双向补贴；②并购当地O2O项目，依托当地力量拓展市场。

（2）随着资源共享意识逐渐增强，废品回收O2O将迎来黄金发展期，基于移动互联网的二手物品交易社区逐渐成熟，结合位置+社交分享+系统识别的移动工具将成为废品回收项目拓展用户、增加粘性的发展方向。

（3）跨界竞争日趋激烈。我们已经看到洗衣O2O延伸到家政、清洁，维修O2O延伸到旧货回收、二手交易，废品回收也延伸到维修保养、二手交易。未来，基于不同用户需求的垂直服务领域价值挖掘必然引发跨界竞争，跨界并购、价格战在所难免。