韩都衣舍千万粉丝秘诀 内容营销三部曲

韩都衣舍千万粉丝秘诀 内容营销三部曲

口述／韩都衣舍内容营销负责人刘雨

整理／天下网商记者 孙姗姗

3月初，韩都衣舍于天猫之上达成突破一千万粉丝这一成就，进而成为首个粉丝数量跨越千万的商家。

4月19日，于《天下网商》所主办的内容营销——电商新风口创新论坛之上，韩都衣舍内容营销负责人刘雨，分享了韩都衣舍成为千万粉丝商家的内容营销三部曲。

以下为刘雨演讲实录，经《天下网商》编辑：

一、如何吸引粉丝

先是，于维持品质之际提升品牌影响力。其一要于朋友圈创制口碑传播，其二使消费者对产品满怀好奇。

比方说，三只松鼠讲的是主人和松鼠的事儿 ，靠着商品包裹、购物体验等细节 ，在和用户之间搭建起情感纽带 ，这比起单纯地送红包 ，开展线上促销活动 ，更能触动用户。

再者，提升用户经营能力，以契合客户对于商品的需求。于淘宝基数极为庞大的情形下，要是未针对品牌具体进行细分从而产生差异化，那么用户寻觅商品的进程将会异常艰难。相反，在品牌分布清晰的前提条件下，搜寻商品便会精准快速许多。而韩都的优势在于SKU数量众多，如此能够为用户给予更多的选择范畴句号。

另外，还得去打造出一群忠实的粉丝，在2014年，韩剧，《来自星星的你》热播的那个时段，韩都衣舍和全智贤展开了合作，以灵活的方式运用名人效应，把潜在的用户给挖掘出来，借助粉丝对于明星的那种关注，慢慢地导入到粉丝对于品牌的关注当中，达成流量到品牌的转化。

二、什么才是正确的运营策略？

这主要存在两方面情况，其一为多品牌运营，在2008年至2010年期间，韩都仅有一个品牌，即韩风快时尚女装，在单品牌模式运营三年过后，我们察觉到用户对衣服的需求极为多样化，所以，我们于2012年推出韩风快时尚的男装品牌，2013年又推出童装，直至如今，我们拥有男装、女装、童装、老年装，将近30来个品牌矩阵。

与此同时，韩都衣舍构建起了自身的孵化平台，借此去适配网络发展以及进化的状况，产品创新制度变成了公司发展持续不断的动力。

其二是品牌人格化，韩都的创始人是赵迎光，他是个活跃的网红，凭借个人魅力来塑造企业形象，他会把发货时的照片晒到论坛上，也会把吃饭时的照片晒到论坛上，还会把逛街时的照片晒到论坛上，在不同的场合常常能够看到他的身影，在2014年的时候，他微博的粉丝数量已经有60多万了。

并且呢，明星代言这种模式并非新鲜事物，然而关键的是；必须要寻觅到跟你品牌定位相匹配的优质明星；接着通过该明星为品牌进行背书；如此这般才算是有着重要意义的赋能途径。

2010年，韩都衣舍便着手于内部对粉丝团计划予以酝酿，直至2013年微博红利期，粉丝团计划方才真正得以成型以及执行。所以于2014年，《来自星星的你》热播之际，使主打韩流风格的咱们拥有了极大的机会，进而提升了韩都衣舍品牌的知名度与美誉度。在短时间之内，韩都汇聚了巨大的势能，引来了年轻人的拥护甚至是圈内娱乐明星给予的关注。

在积攒下数量众多的曝光以及吸引到大量关注以后，韩都衣舍又借由微信与微博官方开展的线上线下活动，把粉丝对于明星的关注转变为对品牌的关注。我们又凭借对将近400个韩都粉丝团的运营，推动了整个韩都品牌的发展。

当下，粉丝团数量已达五百个，这些粉丝团里，每个团的粉丝数量大概是几万到几十万不等，而这些粉丝团每年为我们带来的曝光次数可以达到上亿次。

品牌人格化有着一定好处之处在于，能够消除企业与用户之间所存在的隔阂，于品牌形象打造之际起到了有着巨大影响力的流量推动作用，另外还能够避免出现审美疲劳情况，增加品牌的记忆点以及触达方式，进而形成在潜移默化中间接达成的营销效果；不经意之时就能够把品牌言行带入到生活当中。

三、未来我们还要做什么？

群体处于改变之中，90 后同以往的用户具备不一样的消费习惯，所以我们得强化对营销数据的挖掘，借由精准预测剖析他们的喜好。

以当下CRM精准营销的数据为起始，往后的数据存在着更为广阔的想象范畴。举例而言，针对收藏数据展开精细的剖析，增添与用户在品牌方面的互动，进而用以供给更具人性化以及更为周全的用户服务。

要开辟出全新的流量入口，这同样有着重要性。以往的时候，或许是收藏加上购物车这种情况，而到了如今，那些在此之前并不被予以重视的、着重于内容营销的流量入口，正缓缓地涨起来，并且其转化率也是越来越高，就像微淘、网红、达人等这类入口。

各个企业关注网红带来的流量变现能力，我们也在关注并尝试和一些平台上的网红进行合作，其中有赵大喜、张大弈等，她们在营销与粉丝互动方面存在巨大差异，像张大弈在视频里会面对面给用户讲解细节，包括怎么挑选、产品辅料如何保证、剪裁等情况，借此产生信任感，这便是网红繁荣的主要原因。

最后是营销内容的制作，依旧以网红作为例子，除了比拼自身的客服以及货品团队外，他们还把大部分精力投放于网红的塑造以及内容营销方面，人人具备内容传播的能力，品牌粉丝与商品之间的距离借由有关联性的内容制作正变得越来越短。

问答环节

主持人：我们都清楚韩都衣舍乃一家顶级公司，这般规模巨大的一家公司，能够邀请诸多韩星，存有极为众多的资本，能够开展大型活动、进行大型营销。然而在座的众多皆是普通商家、处于入门级别的玩家，你会给予他们怎样的营销建议呢？如何凭借小成本营造出一定的营销影响力呢？

刘雨表示，她认为，每个店铺，都存在其自己针对内容营销的选择方向，这方向，能够依据店铺的体量来确定，先是要把产品以及推广方式的增量给做到最大限度，之后，根据产品所具有的特点，去开展内容营销方面的尝试，对于一些具备特点的产品，要相应地去挑选自己理应考虑的一些人和推广方式，而具体的方案，是需要多花费脑筋、多进行测试的，实际上，我们也都是如此经历过来的。

主持人：当下开微信公众号的这般方式，你认为依旧是优良的吗？存不存在具体的提议呢？

刘雨表示，微信帐号能够当作一个在内容营销方面成本极为低廉的推广途径的，然而更为关键的并非渠道其自身，而是你得有能力为用户带去产品价值，以及你所推送的内容自身具备的价值。