用友NC6二次开发怎么样？企业互联网转型关键平台解析

用友NC6二次开发怎么样？企业互联网转型关键平台解析

IT之家（）：NC6，企业互联网思维的完美演绎

下一个巨大市场是企业互联网俨然已成为各界的共识，然而大部分传统企业对互联网思维还只是停留在讨论阶段，不清楚该如何着手。互联网所倡导的精神是“自由、开放、平等”，可是企业应用管理的本质却是强化企业管理者对公司的管控。不管是ERP，还是OA，亦或是协同办公以及各种项目管理软件等，都是为了协助企业金字塔上面的那群人能够更好在管理企业的人、财、物。存在这样一个问题，企业应用和互联网基因天生就存在冲突，那该如何去解决呢？针对此情况，记者对用友软件副总裁刘剑锋进行了采访，他持有这样的观点，NC6天然具备企业互联网基因，它并非只是一款普通产品，而是一款能够将互联网思维进行完美演绎的企业信息化平台产品，同时还是一种解决方案。

基于互联网技术的企业信息化平台

记者被刘剑锋告知，在互联网化进程里，传统企业首先要解决的问题乃是技术平台，此技术平台涵盖两方面内容，其一，需以移动作为优先考量，其二，要搭建起统一平台。

刘剑锋表示，对企业来讲，移动互联最为主要的作用体现于两个方面，其一，于营销服务方面构建企业跟消费者的直接通道，其二，协助企业管理者同员工开展沟通，正是基于这两个核心思路，我们先前对自身产品实施了重构，用友NC6是新一代企业互联网信息化平台的典型产品。

平台乃是企业迈向互联网化的根基所在，它涵盖了用于企业运营的像ERP、crm以及商业智能这般的管理软件，同时还涵盖了用于跟第三方电子商务平台、社交网络相连接，旨在达成与客户互动的企业社区以及统一营销平台。

企业的平台，为处理大量涌入的互联网数据，必须具备支撑日常生产运营活动的计算能力，所以在计算核心、计算终端、计算架构、计算范围方面，都要进行革命性的变化，计算核心会转向以数据为中心，计算终端会逐渐转向移动终端（含物联网设备），计算架构会利用更具弹性的云计算技术，计算范围会从企业内部转向社交网络，进入社会级计算。

同时，为了采集数据变得更便利些，借助数据推动各业务系统联动起来，企业的平台架构要以业务层面作为目标展开顶层设计，去契合企业在营销管理、生产管理、财务管理以及人力管理等各个方面的需求。比如用友大型企业统一平台，大型企业按照销售、生产、财务、人力能够划分成“客”、“物”、“财”、“人”四大平台，对企业未来的功能扩展开展先期规划呀，得以对相关功能、业务资源实施整合、数据分享，进而进行统一管理。

基于互联网思维的企业统一营销服务

刘剑锋表示，BAT等互联网企业所提供的并非是有形态的产品，当这些企业跨界至传统行业时，其线下部分，像线下营销、生产等方面，是比较薄弱的，而传统企业恰恰与之相反，传统企业线下资源丰富，不过需要对线上部分予以补充，所以，软件厂商在构建企业互联网营销解决方案之际，应当从传统企业的强点，也就是线下管理出发，在这一基础之上予以补充完善，最终形成统一营销服务解决方案，比如说我们的NC6统一营销服务解决方案。在他的认知当中，促使企业走向互联网，关键之处在于企业运用涵盖全渠道的统一营销方式，以及O2O的解决办法。

企业为达促进销售之目的，会管理多种渠道与顾客互动，此即全渠道统一营销，这些渠道涵盖网站，实体店，服务终端，直邮和目录，呼叫中心，社交媒体，移动设备，上门服务等等。

为达成引入互联网快速运营机制这一目的，企业的首要关键工作事项是营销方式的转变，这种转变目标为实现全渠道营销，全渠道营销涵盖具体的全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同以及全数据驱动等方面。其中，其次的重要工作内容是，要在营销的整个过程当中把增值服务巧妙地糅合进去，进而为用户提供服务通道。

全渠道统一营销主要被划分成五个阶段，第一个阶段是全媒体营销，其核心要点在于尽可能去发挥每个媒体所具备的优势，精细到用户群体内部，借助微博、微信、网站、EDM、电话、短信等诸多沟通渠道，把自身的产品以及服务传递给客户；第二个阶段是全渠道零售，在这个特定阶段，企业会对分销渠道予以重新定义，对各渠道之间的利益关系进行再次划分；第三个阶段是全客户经营，着重关注如何为用户给予可持续性的服务，以此来增强客户粘性，促使其进行多次消费；第四个阶段是渠道的全产业协同。从事互联网营销工作时，企业得将处于外围的供应商吸纳进来，要把整个后端产业链引导到互联网平台之上；在第五个阶段，是全数据驱动的情形。客户的营销活动应由数据予以驱动，并非依靠人的经验来做出决策。

O2O，它既是英文里-to-的那种缩写形式，同时也是-to-的那种缩写形式。它的本质啊，是线上跟线下开展融合动作，从而达成营销这个环节、服务这个环节、设计这个环节等各环节的线上线下相互行动、一起进行协同合作。对于传统企业来讲，O2O是在互联网方面实现变化的关键所在。

O2O解决方案需要注意三大要点：

首先，进行全运营流程的改造，O2O的本质在于对线下以及线上双方的消费者予以最大化整合，借助交互服务去提升消费体验，基于此来提高消费者针对于品牌的忠诚度，进而增加客户粘性，尽量大量地于线下和消费者的各个触点之处部署线上入口，把线下业务转变为线上业务。

其次，要进行消费体验的再造，去运用O2O平台，以此来统一管理线上以及线下的资源，进而简化消费流程，最终形成统一的一站式服务。

最终，构建以消费者作为核心的全渠道营销体系。传统线下售卖以及售后服务等环节那种割裂式的布局已然不可取，企业必须频繁地跟消费者产生相互作用，明晰消费者各项需求，对产品、服务予以改进，进而扩充消费群体，缔造更多营销价值。

基于互联网实践的传统企业转型解决方案

“当未来，互联网变成基础设施，并且成为企业核心资产之际，怎样去运用它，如何把它跟自己的商业模式相融合，这是企业所面对的重大问题。”刘剑锋称，“软件厂商也会从主要给客户提供产品演变为提供咨询、实施、维护等一系列服务。”。

对于处于互联网时代的企业来讲，一套符合严谨要求并且有效的咨询方法论，对确保其达成让信息系统同企业业务紧密结合的目标，是特别关键重要的，实际上。

咨询方法论涵盖咨询规划，平台搭建，共同运营，知识转移，以及监控优化。咨询规划是助力企业开展战略，运营模式，运作流程的咨询与梳理之举；平台搭建乃协助企业部署契合自身的业务平台之为；共同运营是安排相关专业人员助力企业开展业务平台运营之意；知识转移是把业务平台运营的专业知识和技能传递给用户相关人员之行；监控优化是针对企业的业务平台运营实施持续的跟踪与优化、升级之策。

咨询方法论

在刘剑锋眼中，依据实际状况出发，将客户的业务场景予以结合，按照流程循序渐进地完善并予以推进的那种方法论，乃是软件厂商务必要遵循的准则。“NC此项产品线自98年起着手开展，直至如今已然积攒了总数达8000家的集团企业级别的用户，这些企业的内部管理层面，抑或是日常业务运营环节，皆是在我们所搭建的平台之上。当下我们宣称要助力企业实现互联网化，其核心指向就是要把企业与互联网进行连接。并非是指企业内部的员工都能够得以宽带上网就算是连接成功了，而是要借助信息系统去达成那些需要延伸至外部业务范畴的相关事宜。”。我们下一步的目标在于，协助那些企业寻觅到、使之得以优化的、与外部世界相衔接的商业模式。电子采购、统一营销服务平台是这种商业模式里最为核心的应用系统。这块亦属于企业应用互联网价值最大的部分。这些产品的根本特性是以客户作为核心。提供咨询、提供软件并非服务客户的全部内容。我们要围绕着客户，以客户为中心塑造出一整套咨询服务方案。客户的互联网化征程没法一蹴而就。我们会随时相伴左右。用友的目标是，成为帮助传统企业进行互联网转型，使其实现过渡的最佳伙伴。