阿里巴巴的价值观已经丧失了吗？盘点阿里巴巴价值观的7个生死时刻

阿里巴巴的价值观已经丧失了吗？盘点阿里巴巴价值观的7个生死时刻

这两天，网上泛起的轩然大波里，有着阿里女员工疑似酒后被性侵的那件事。自“蒋凡事件”之后呢，这儿又出现一次阿里所遭遇的重大价值观危机 。

在之前，马云以及阿里巴巴，不管是针对内部管理，还是对外形象铸造，都尤为着重价值观，因而当公司出现与所宣扬的价值观不相契合的事件之际，舆论的反击也就来得格外猛烈。

自 1999 年的“18 罗汉”大会之后，事实上早就历经不少价值观方面的危机时刻了。整体来讲，不管是马云，还是阿里，他们的应对在总体上是有成效的，有时不但化解了一场危机，反倒借此提升了形象。然而，有一些事件对马云及阿里皆造成了极其重大的负面影响，直至如今都没法消除。

特别是2020年发生的“蒋凡事件”，因对蒋凡的惩处，和早些年“回扣事件”中开除两名最佳业务员，“中供黑名单事件”里开除卫哲，“月饼事件”中开除5名程序员的严厉程度，构成了鲜明的反差，进而引来了关于“阿里价值观是否已经失守”的疑问。

此日，吾等着手梳理阿里巴巴往昔历程中所遭遇的7次价值观关乎生死存亡之时刻。亦冀望凭此梳理，众人齐集一同行思如下諸般问题：

企业发展过程中，价值观究竟有没有作用？阿里巴巴的价值观，是如何一步步走向失守境地的？它又能给别的企业的经营管理者带来什么样的启发？

回扣事件

2002年，对于阿里巴巴的发展早期而言，是极为关键的一年，在此之前，因互联网泡沫破裂，再加上公司内部管理存在一些失误，阿里巴巴险些走向覆灭，马云在经历深刻反思后，推行了“开展整风运动”、“建立抗日军政大学”、“南泥湾垦荒”这三大改革举措，方才将公司挽救回来。

当那个时候，阿里巴巴已然连续三年处于亏损状态。对此人们所形成的对阿里巴巴的印象是，这会是这样一个公司，只懂得去烧钱，却尚未掌握怎样去赚钱的门道 。

于是乎，马云确立了一项目标，在二零零二年的时候，其所在公司得赚取一元钱，这也就意味着要达成正向盈利的状况 。

那个时候，市场处于很不规范的状态，在面向企业的业务里面，给采购的一方以回扣，是从事销售普遍通行的一种做法，然而马云作出规定，拓展业务一概都不可以给回扣，要是存在需要给回扣才能够做成的某些业务的话，阿里巴巴宁愿选择不做这样的业务，要是业务员得依靠给回扣才能够和对方达成成交状况的话，那其就会被一律开除。

大半年的时间里都是如此这般实行着，没有回扣的情况下，生意变得越发难做起来，然而电子商务是未来发展大势所趋，所以阿里的业务增长态势还算不错，那年9月的时候，财务报表呈现出这样的情况，依照当前这种发展趋势，当年盈利的目标能够达成。

但就在马云满心欢喜之际，他却获悉信息。原来呀，在跑业务进程里，业务极为出色的两名业务员，都违规给予了回扣 。

马云遭遇一个两难抉择，这两名业务员的业绩在公司中占比超40%，要是将他们开除，本年度盈利目标或许难以达成，可要是不开除他们，先前制定的不给回扣原则便会失效。

最后，马云作出了一个决定，这个决定是“极其痛苦的”，通过这个决定，他开除了两名业务员。

这一事件，变成马云于内部外部多次阐述的实例，当作“阿里巴巴存有正派的价值观，而且能够不被短期利益所左右，进而始终不懈坚持实行下来”的一个证明，直至2017年，在马云的授课之中，依旧将此用作示例 。

支付宝股权事件

淘宝内部所孵化出的产品是支付宝，在从淘宝分家之后，它也始终属于阿里巴巴大家庭中的一员 。

可是，在2009年的时候，阿里巴巴进行了一次转让支付宝股权的行为，到了2010年呢，又再次转让支付宝股权，把所有外资方都给剔除掉了，然后将支付宝纳入了由马云和谢世煌两人控股的另外一家公司。

从法律上论及，这般便将原本归属于全体股东的一家公司，转变成为全然由马云所拥有的公司。对此状况，对阿里巴巴的两个最为主要的股东雅虎以及软银来说，是无法予以接受的。

这一行为，在雅虎，这个作为美国上市公司，于2011年提交给美国证监会的经营业绩详细报告中被曝光，从而引起了舆论哗然，使得杨致远和孙正义对此极度不满。

马云作出回应称，杨致远是知晓情况的，孙正义同样是知情的，双方就此进行过多次商讨，然而最终并未达成协议。支付宝出现股权转移的情况，其原因在于要契合国家规定。鉴于中国有着相关政策规定，即申请网络支付牌照的公司必须是内资公司。为了能够尽快获取牌照，在提交申请的期限快要来临之际，马云下定了决心，先行采取行动而后再作考虑。

之后，这件事情，在法律层面，是通过阿里巴巴与雅虎、软银签订补偿协议，从而得以终结，然而，在舆论方面，却还是引发了极大的争议。

存在这样一些人，他们觉得马云是错误的，比如说财新的胡舒立就作出了评论，其表示马云“错在了违背支撑市场经济的契约原则 ”（此内容可见胡舒立所写的《马云为什么错了》，发布于财新网）。而经纬中国的张颖却持有另外一种看法，他认定马云的这个举动“损坏了中国企业在全球资本市场的信誉 ”。他这般说道：

这次中国概念股惨厉下滑，范围极大，已远超一两家公司诚信问题，实际上这动摇了中国企业诚信，也动摇了中国企业家契约精神。最近我刚去了趟美国，很多基金投资者对中国公司的态度是质疑，是困惑，是不安！（见@经纬张颖 2011年6月9日微博）。

但也有人认为马云做得没错。例如史玉柱就说：

在马云所处形势下，任何一位秉持契约精神守规矩、怀揣良知有道德的管理者，都会做出相同抉择，马云根本未曾犯下任何错误。（见孟幻《史玉柱“挺”马云称其在支付宝风波中无错》，中国新闻网）。

此事的后续影响，在很长时间之后仍持续产生作用。依据2019年3月的《彭博商业周刊》，美团网的创始人王兴表示 ，“我依旧觉得马云是个在诚信方面存在问题的人。”说的正是这件事有。

中供黑名单事件

2011年，春节来临之前的某一天，平日里，不怎么去看邮件的马云，恍惚间如梦似幻地，竟然去查看了一封群发的邮件。

这封邮件是由被派去管理阿里中国供应商即为简称“中供”的诚信安全的“18罗汉”之一的蒋芳所发出的，她在邮件之中汇报了个人的近况以及当前所进行的工作，其中还提及了这样一句话：“真是TMD太气人了。”。

这句骂人的话引起了马云的留意，他马上打电话给蒋芳去询问情况。这个电话，引出了“阿里历史上最令人震惊的人事动荡”（《阿里局》作者和阳所说）。

原来，自2009年起始，阿里B2B平台所收到的欺诈投诉呈现出上升态势，经调查发觉，有着一千多家的中供客户潜藏着欺诈嫌疑。于是在2010年，阿里施行“黑名单制度”，将部分客户纳入黑名单，针对欺诈行为展开了整顿。

然而在经历了长达大半年的整顿之举后，依旧存在着来自阿里的销售人员，这些人员为了能够促使业绩得到提升，在主观意识上或者是无意识的状况下，对客户欺诈风险予以忽略，进而与骗子公司签订协议，可是却并未受到及时的处理措施。

据蒋芳的邮件透露：

又发现存在这样一些销售，其中有一个人，竟然签进来了好多家骗子公司，数量达到好几十家，况且这个人，居然到了如此地步，就是一手拿着公司所给予的佣金，同时，一手拿着来自骗子的贿赂，像这样的行径，真的是让人觉得极其气愤，简直TMD太气人了！

被马云定性为“非常严重”的事情，他委任已退隐多年的独立董事、原阿里集团COO关明生去组建独立调查组展开调查，并召回所有大区“省长”和“政委”到杭州开会，开会前马云还生气地摔了杯子。

有两个细节能够体现出事件于马云心里的严重程度，其一，外地来参加会议的人员，在过年之前是不允许离开杭州的，并且一定要接受调查；其二，所有的年终庆典以及仪式都全部暂停了，在问题调查清楚以前，年终奖也是停止发放的 。

在2月21日这天，关明生以及蒋芳共同进行了汇报，汇报的内容是调查得出的结果，结果显示，存在这样一批人员，这批人员当中，约有100名是从事销售工作的人员，还有主管以及销售经理，他们已经明明有着怀疑，甚至知道卖家存在问题，然而却依旧帮助卖家做了认证，使得卖家成为了“黄金供应商”。

报告给出这样的认定：有着十年之久积累历程的具备价值的中供平台，正遭受销售员以低价售卖的处境。中供业务已然处于极其危急、关乎生死存亡的艰难时刻。

那个时段里，担任总裁一职的是卫哲。他在2006年的时候，从百安居中国区总经理的职位上，换到了阿里这边瞧，任职阿里巴巴集团执行副总裁以及总裁，但最终在5年多的这段时长里，为公司可堪称是立下了那种历经艰难奋战才有的功劳。

这次呈现出这个事件，卫哲实在难以推脱其应负的责任。马云必定要拿定主意是不是要开除卫哲。由此便陷入了极大的痛苦里头。在这之前他虽说也曾因为价值观的缘故而开除过员工。然而涉及到像这般高级别的“大将”情况的。却向来都不曾有过 。

杂志《中国企业家》报道称，马云讲，处理人与人之间的沟通是最为痛苦的，本人这过去的一个月，内心遭遇痛苦，且处于纠结状态，此乃真实的话语 。

后来，马云在“古田会议”旧址参观，忽有所悟，遂下定了决心：

企业经营不能像侠客那般行事。我处于公司文化以及使命感的最后一道关卡位置。身为被大家所信任的CEO，我所要做的便是去捍卫这家公司的价值体系。倘若你喊我一声“大哥”，我就能够不杀你，那么往后，会有多少兄弟称呼我为“大哥”呢？我并非大哥。

他和卫哲说：

卫哲，要是你们于6个月之前，如同我这般处置这件事情，你们现今不会是如此这般的结果。然而倘若当下我不这么去做，6个月往后，那23000名属于阿里巴巴集团的员工，就该将我开除了。

最终，卫哲不得不“引咎辞职”。然而，众人皆明白，“引咎辞职”不过是较为好听的表述，实际上就是马云如同“挥泪斩马谡”那般做出了相应举措 。

月饼事件

2016年临近中秋之前，阿里巴巴将一批月饼放置于公司内网，以优惠价格面向员工售卖。这属于一项员工福利，鉴于这些月饼价格极为低廉，故而极其抢手，得去定时进行抢购。

阿里巴巴集团存在这样的情况，有4位归属安全部的员工，还有1位属于阿里云的员工，他们为了能够抢到月饼，进而编写了用于抢月饼的代码，最终总共“秒杀”了133盒月饼。

根据其中一名员工于网上所透露的情况，鉴于月饼当时十分抢手，在其点进去之后已然没有了，为了能够买到一盒月饼，他编写了一个程序用于自动抢购，因存在技术方面的问题，结果一下子就抢了16个，在他发现问题之后马上给行政打电话表示要退掉，部门当中其他的同事都能够予以证明。

他们的目的到底怎样，事情经过到底怎样，这已然不重要了。半小时之后，上级对他们进行约谈，再过一小时，那些人居于其中的地方就不再有了 。

这名员工讲，在走之前自己也询问过是否需要进行交接工作，结果却发现这时已经再也没有人重视这事儿了，相较于去做工作交接，反而是离开这件事占据了更重要的地位。

事情上报以后，引起了阿里管理层的高度重视。

那么，第三天的时候，马云以及张勇等构成最高决策层的人员，为此事整整花费了 4 个小时去进行讨论，最终选择支持事发当天所做出的决定，随后，由首席人才官蒋芳发布公开信，对开除 5 人的原因作出说明，称是为了坚守价值观，进而打造出一个建立在信任基础之上的团队，。

信中称：

这并非是一个能够轻易做出下的、决定，它亦并非是一个能够获取到来自各方面予以理解的、决定，而这个决定还致使公司再度变身为处在种种舆论之中的、风暴眼 。

……

有时候常常是不经意间的举动，却致使出现了大家都不情愿然而却必须去面对的结果，这样的结果着实最让人感到无奈。在月亮圆满的夜晚送别同伴离去，应当是这个中秋节最为大的遗憾。

在所有那些讨论阿里巴巴价值观问题的文章里头，必定都绕不开这样一个事件，这个事件被称作“月饼事件” 。

在这件事情上，外界针对马云以及阿里巴巴这般“小题大做”的行为，是否恰当存在着巨大争议，然而，这一举措，明确地对外彰显出：阿里巴巴对价值观极为看重，对于那些违背价值观的人员，即便事情微小如芥，也绝对不会姑息迁就，是毫不留情的。

然而，需要特别提及的是，那被开除的五个人当中，后来出现了这样的情况，有四个人又再次被召回至阿里。依据“晚点”所进行的报道：

被开除之际，那可是闹得沸沸扬扬，而被召回之时，却变得悄无声息。不管是谁，都能够想到，在这里面，必然是有什么地方出现了问题。

“支付鸨”事件

2014年，春节期间，微信推出了一款名为“微信红包”的产品，该产品在极短时间内达成的成效，相当于彼时国内最大在线支付平台支付宝历经长达10年时间才完成的成果，这使得支付宝感受到了巨大压力，。

2015年的除夕之时，微信再一次同央视春晚合作推出了“摇一摇”以此来抢红包，晚会时长有4个多小时，2000万用户总共摇了110亿次 ，发出去了10万个红包，微信绑定银行卡数量超过1亿 。

支付宝的市场份额迅速被挤占，阿里的高层陷入愁云惨淡之中。

几年以后，蚂蚁金服CEO井贤栋在接受《中国企业家杂志》采访时，讲述了一个暗室游戏来类比当时的感觉，那就是“手足无措，被巨大焦虑感所包围”。而蚂蚁金服支付宝事业群总裁倪行军则表示：“那是一种‘巨大的冲击感和失落感’。”（见《蚂蚁不想成为大象》，作者刘宇翔，原载《中国企业家》）。

那个时候，正好是移动互联网处于迅猛发展、一路高歌猛进的阶段，微信对中国人的社交进行了重新构建，而且，它几乎还重塑了互联网的所有方面，这里面就涵盖了支付这一领域。

针对微信支付的强力猛攻，支付宝进行了多次的改版，增添了诸多社交功能，其中有一个功能名为“圈子” 。

“圈子”对于用户而言，主要起到的作用是能够上传照片用以展现自身，还有进行交友。它的规则设定是，唯有女大学生才能够发布动态，只有芝麻信用分超过750分以后才有资格去评论。

于是，“圈子”之上，“白领日记”与“女生日记”这两大类目，很快就被某些疑似不良的内容给占据了。部分用户上传了尺度颇大的照片，还配上了暧昧不清的文字。

广大网友觉得是在暗示招嫖的这些广告，引发了舆论极大的震动，网友曾这般嘲讽：“社交迈出去较小的一步，援交迈进较大的一步”，还说“支付宝要照着陌陌的路线走，致使陌陌没了可走的路” 。

一条王思聪的微博，引发了最大的反响，它直接给支付宝带来了一个日后被广泛流传的外号，叫“支付鸨” 。

王思聪评论支付宝“圈子”功能的微博

曾几何时，王思聪于微博领域展现出极为强大的影响力，并且所涉话题劲爆异常，瞬间便引发了全网范围的热烈讨论，致使支付宝以及阿里的高层再也无法安坐 。

在2016年11月对28日而言重要的日子里，当时担任蚂蚁金服董事长的彭蕾，于在美国出差的路径当中，借助以内部信作为形式的方式，朝着大众表达了道歉之情。并且这封信所具备的标题是《错了就是错了》 。

彭蕾说：

过去的这两天，是我来到支付宝七年时间里，最为伤心难过的时段。我们曾历经诸多艰难时刻，然而却没有任何一件事情，像此次这般，如此深刻地刺痛我 。

……

当我们着手选择去做这件事情的时刻，于确定运营规则的阶段，在针对可能出现的不良影响展开判断之际，难道还未曾迷失过方向吗？难道就不曾存有哪怕仅仅一丝丝的侥幸心理吗？难道觉得打打擦边球就是无伤大雅的吗？谁谁谁当初又究竟是怎样怎样的呢？

她问道：

朝数亿用户传递啥信号！到底想要啥！最终要去哪儿唷？！处在所谓用户活跃度跟前就能毫无顾忌没底线！

马云也在公司内网中发帖称：

阿里巴巴所具备的难能可贵之处在于拥有去改正错误的那种勇气，支付宝，要持续不断地付出努力，阿里人呐，开展学习反思以及进行自我检查 。

支付鸨事件给阿里巴巴造成的冲击，跟当下的疑似性侵事件相比，程度不相上下。然而因为它引发的反思以及整改，反倒促使阿里巴巴和支付宝摆脱了对社交的盲目沉醉。

支付宝随后不但将“圈子”功能予以下线，更是开启了关于“要不要做社交”的全方位反思，最终作出放弃社交的决定，把重点放在支付上，结果反倒发展得更为出色。

蒋凡事件

1985年出生的蒋凡，是典型的少年得志，年轻有为。

他在32岁的时候，就已然成为淘宝总裁，到了34岁，又再次成为天猫总裁，身为阿里巴巴合伙人，属于公司层级之中最高的管理人员里头的一员，凭借其受到的优厚待遇之隆盛，甚至在日后成为集团的接班人这件事，也并非没有可能性的存在 。

但2020年，蒋凡经历了他人生和事业最大的一场风波。

这年4月17日，一个没有多少粉丝的博主发了一条微博：

有人指出，那个发这条微博的人，乃是蒋凡的妻子。随后，不断有新的证据出现，表明这一猜测确属真实。并且，有很多人进行分析称，蒋凡疑似存在出轨情况，而出轨对象是那个与阿里有着密切业务往来的张大奕。

因蒋凡身为淘宝/天猫总裁所具有的影响力，以及张大奕的网红身份，这条微博瞬间便在网络上引发强烈反响。然而不久后，不知阿里巴巴是否运用了某些公关举措，微博上有关此事的热搜一度不见踪影。微博还为此遭受了网络主管部门的严格惩处。

之后，蒋凡于公司内网发布帖子，传达了两层意思，其一，鉴于家人在微博的言论以及一些不真实的网络传言给公司造成极为不好的影响，对此表示深深的歉意，其二，恳求公司针对自己开展相关调查。

4月27日，阿里公布了调查结果和处分通知。

蒋凡这一人，在本公司重要岗位任职期间，因个人家庭问题处理得并不恰当，从而引发了严重程度颇高的舆论危机，此危机给公司声誉造成了重大的影响，不过公告显示其并未被查出存在利益输送的违规行为，虽是如此，仍要对其予以处分 。

蒋凡被取消合伙人身份，降低职级，记过一次，罚俸一年。

需要留意的是，调查得出的结果仅仅表明“没有发现利益输送”，然而对于“是否出轨”这一情况，却是以“个人家庭问题处理不当”这样的表述轻易地带过了，针对此事所造成的影响，仅仅明确为“造成舆论危机”以及“影响公司声誉”，完全没有涉及道德、价值观等方面。并且，对蒋凡的处罚，相当明显地带有“罚酒三杯”的意味，这与之前针对卫哲以及参与抢月饼的同事的处罚，形成了极为鲜明的对照。

作出这般处罚，这就隐隐意味着，单纯“做了坏事”这件举动本来并非关键所在，然而倘若“做了坏事之后却没能妥善处理，最后还给公司带来了不良的损失”，这般情况才算是重点关注的事儿。

按照“晚点”所进行的报道，于阿里巴巴内部的交流会期间，存在员工以直接的方式向高层提出这样的问题：蒋凡相关事情如此这般来处理，是不是就意味着阿里的价值观已然崩塌了呢？

张勇的回答是：

“谁都知道更简单的决定是什么。但我们毕竟还是个商业组织。”

蒋凡事件所产生的影响是极为深远的，其有可能意味着阿里在价值观方面存在一个重大的转变，即当义与利出现冲突之际，阿里有了新的侧重点，倘若他们之前所说的以及所做的并非是在作秀的话。

初星事件

“初星事件”指的是，最近发生的，阿里女员工疑似酒后遭遇被性侵情况的事件。处于对受害者隐私予以保护的考量，我们采用“初星”这个化名，去替代当事女士 。

网络流传有份据说为初星所写的word文档表明，台风之时，她遭上司强制去山东出差、在山东酒桌被灌醉，其间及之后遭遇客户张某与上司曲一猥亵侵犯，她立刻报警，回公司向上级及人力部门反映情况，却未被重视。

网上有一个人，疑似是阿里人力部门的，他辩解说，没有当即去处理，原因是双方的说辞差别太大，需要等待警方的调查结果。

此话语，乍一听，好像并无差错，然而，这单单只是关联着犯罪的那一部分罢了。实际上，陪酒之事、灌醉他人之事呢以及发生过度亲密行为之类的事情，都早就已然明晰了，是不需要去等待进行调查的。

光凭这一个点，依照阿里巴巴所秉持的价值观，这件事儿起码得让上级，连带着人力资源相关部门，还有最高管理层察觉到并进行处理。，。

但叫人无奈的是，虽说初星在公司内部强烈地表达了，在相当长的一段时期当中，居然曲一依旧正常去上班，然而阿里的高层人员，对于这件事情竟然全然都不晓得。

初星随后没办法到员工餐厅去发传单，与此同时又有其他人在网络上传了相关的消息，如此一来事件才被曝光了。

网上传的初星所发传单。图源见水印

阿里的董事局主席，那位名叫张勇的人，是在这件事情已然变成内网之中掀起的风暴，并且在外网成为众人聚焦的热点之后，才知晓了此事的。

8月8日凌时的那个时候，于事件发生过去了整11天之后，在初星向公司反映情况6天之后呀，阿里最终作出了相应处理决定，这个决定是，对曲一进行辞退处理，并且是永远不会再录用；初星所在的事业群当中的总裁以及HRG也就是俗称的“政委”，他们因为此事而引咎辞职；阿里巴巴集团的首席人力资源官童文红受到了记过处分 。

讲句公道话，阿里巴巴那多达二十多万的员工之中，出现了少数道德败坏之人，这并不算稀奇。然而问题的关键在于，向来号称十分看重价值观的阿里巴巴，当发生了此类事情之际，在很长的一段光阴里，价值观所发挥的作用竟然全然是零 。

没人在意初星究竟历经了何种事情，没人替她去主持正义，一直到她用近乎说“滚钉板那样”的行为在食堂发放传单进行控诉，持续到事件演变成了一场网络风暴之时，高层才站出来表明态度，公司才开始予以处理 。

这也被外界称为“25万阿里人耻辱的一夜”。

我们对整个事件的演化进程进行复盘，就会发觉，致使阿里高层产生触动并作出处罚决定的因素，并非内部存在有人干坏事的情况，而是这件坏事被揭露出来，进而使得外界知晓了。这明显显示出，那所谓的价值观，在阿里已然彻底失守了。

冲击

好几年来，马云以及阿里始终都在努力塑造一个特别看重价值观的组织，他们讲出的话语极具吸引力，讲述的故事十分打动人，甚至还将价值观放进员工考核里，并且所占分数比例颇高。

即便针对马云，又或者是阿里的管理层来讲，我坚信起码在早年间，他们对于价值观的认同以及推行是极为诚挚的。阿里之中的大多数人是信服这些价值观的，进而乐意依照其去执行的。

即便在阿里的数万人里头，或多或少会有一些跟他们所宣扬的价值观相背离的行为存于其中，然而不管是马云，还是阿里管理层这一方，都心甘情愿基于对这个价值观的坚守原因，而去缴纳“投名状”呢，哪怕这个投名状所产生的成本相当之高。

同样是由于这般情况，历经这么多年的时间跨度来说，从整体层面上去分析，马云以及阿里在广大民众视野呈现出来的模样是极具偏向积极正面态势的。而这样的一种情形，之于阿里过去经历的若干年份的发展进程而言，发挥出了具备极大程度的推动效用，不管是针对内部人员内心的凝聚聚集方面，还是面向外部品牌的打造塑造方面，均带来了清晰明显能够被察觉到的益处好处。员工群体、客户群体、投资人团体、社会各界，都给予了阿里具备更多数量的信任倾向、支持举动和尊敬态度。

我坚信，阿里人员所怀有的自豪感，还有外部对于阿里以及阿里人员所抱有的敬重，除去阿里平台具备强大实力、员工获取丰厚收入之外，有相当一大部分是由他们共同秉持与坚守的价值观所造就的。

可是，从“月饼事件”发生后涉事员工被召回的情况来看，从“蒋凡事件”发生后管理层对蒋凡大力维护的情形来看，从“初星事件”里她向那些中高层领导以及人事部门求助时他们表现出的淡漠来看，再从最高管理层长时间对此事件完全不知晓的状况来看，阿里的价值观在很大程度上已然沦为了一种摆设。它的红线已经变得极度模糊，员工对其已经没有了敬畏之心，随随便便就能够去践踏，就连周边目睹或者听闻其践踏行为的人，也根本不把它当回事。

以“初星事件”作为例子，最值得让阿里高层引起警醒的，并非是为何会出现曲一这样的人，又或者确切地说为何阿里的员工会做出如此事情，而是在事情发生后，初星于单位向领导以及人事部门进行反映，却是根本没有任何人重视这件事情，甚至连都不认为这是一件应当向更上一级去汇报的事情。从这里能够看出，在阿里，其价值观已在员工心里完全缺失了，它并非是阿里员工用来评判一件事情对错的基本准则。

倘若员工碰到明显已属于触及红线范畴的事情之际，压根不以价值观当作准则去评判，情况这样的话，意味着平常公司讲的数量再多，朝外面宣扬的数量再多，考核所占的分数再高，统统都只是表面形式罢了。

我认为，阿里高层可能低估了价值观失守将带来的严重冲击。

就内部情况而言，首先存在这样的状况，即公司员工或许不会再将上面所宣扬的价值观当作一回事，就算在表面上予以认同，在心里面却并不以为然，在行动方面更是毫不在意了。

紧接着，是公司员工内心当中自我价值的认可已然丧失了，以往能够骄傲地朝着外面宣称我司的价值观是怎样怎样的，如今根本就没办法去讲，一旦讲出来反倒会被别人笑话以及嘲讽。当下能够展现员工内心自豪感的所在之处，也就仅仅剩下钱了。这对于企业内部的凝聚力以及战斗力所造成的伤害是极其巨大的。恰似将一支为人民服务的解放军队伍转变成为了为钱服务的雇佣军队伍那般。

而对于公众来讲，当阿里过去树立起来的高大形象一下子崩塌，其所产生的反噬，也是极为严重的。因为这在情感方面涉及到人们对于“善”的向往以及支持是否被居心叵测的人利用；在理智方面涉及到人们有没有感觉自己被甜言蜜语欺骗，从而显得好似一个蠢货。

当大众于“月饼事件”之中，一次又一次见证阿里所言说的和阿里所践行的并不一致，当大众于“蒋凡事件”之中，一次又一次目睹阿里所声称的和阿里所达成的存在差别，当大众于“初星事件”之中，一回又一回察觉到阿里所宣称的和阿里所做到的不相契合，就很难再深信阿里所宣扬的那些事物了，反正你讲什么我们就权且当作观看猴戏，认定你不会是认真的。

义与利的抉择

为什么早期的阿里和现在的阿里会有这么大的变化呢？

难道是由于那被阿里所宣扬的价值观从一开始就是在进行忽悠，仅仅是先前掩饰工作做得好而如今揭露出了本来面目？又或者是说阿里起初是秉持真诚态度的，只是到了后来忘却了最初的那样本心？再不然是因为怀揣理想主义的马云离开了其位置，而有着现实主义作风的张勇登上了相应舞台的这般缘由？

我发觉之前那些或许都并非最为主要的缘由，而最为关键的缘由，理应是竞争所带来的压力出现了变化从而导致的 。 ； 。

从长期和总体的角度而言，一个好的价值观必然是对业务发展起到促进作用的，然而从短期和局部的方面来讲，有时却会和业务发展相互冲突 。

比如，有一位格外能干的业务员，还有一位特别能干的程序员，甚至是一位极其能干的公司总裁，当他们违反了价值观之际，要是公司坚守价值观，对当事人实施严厉处分，那么就有可能造成业绩方面的巨大损失。在这种时候，企业便会面临“义”与“利”的选择。

处于阿里发展早前时期，鉴于互联网飞速猛进发展以及电子商务兴起，阿里眼前呈现一片毫无边际大海一般蓝海。按照当下流行用语讲来，这是一个广阔得无与伦比流量汇聚池子。阿里能够尽情去享受通过几何级数急剧增长流量所带来红利。

处在这种情形下，坚守价值观有益于带来更多一些的流量，为了坚守价值观进而放弃某些短期的利益，这也不会对公司长期估值的变化产生影响，故而阿里有底气在“义”与“利”出现冲突的时点，选择“义”并放弃“利”，原因在于它放弃的仅仅是短期的利益，从长远角度来看，坚守价值观能够带来更多的“利” 。

近些年以来，在中国，那些应该上网的人，基本上都已经实现上网事情了，那些应该运用电商平台的人，基本上都已经进行使用动作了，也就是说呢，互联网所拥有的流量已然达到顶点状态了。蓝色的海洋已经转变成为其他颜色了，如今仅仅剩下红色的海洋了。阿里巴巴要是想要维持以前那般的流量以及业绩增长速度的话呀，已经是不存在可能性的了。

可是身为一家互联网上市公司，行业增长的惯常情形乃是几何级数，资本市场的需求亦是增长永不休止。阿里巴巴作为中国最大的互联网公司当中的一个，同样肩负着流量达到顶点的最大压力。

它的业务差不多在每一块领域都有涉及，因而放眼望去，腾讯、字节、美团等那些巨头，全都是心怀觊觎的强劲对手。能够保住原本的基础份额，就已然十分吃力，想要开辟新的领域，达成新的爆发式增长，基本上是没可能的了。

在这般情形下，“义”跟“利”的天平，已然静悄悄地朝着“利”的那一侧偏移了好多。原本于价值观与KPI产生冲突之际，有可能会优先选取坚守价值观，然而如今却或许会优先选取KPI。因为在这个时候守住“义”而舍弃“利”，不但会是短期的失去，并且将会是永久的失去，而并非如早期那般能够从未来弥补回来。当这个“利”相对较小的时候，或许还能够放弃一下；可是稍微大一点儿，就会致使高层难以做出决策了。换句话说，致使阿里高层由于“利”而舍弃“义”的那个“利”的界限，大幅度地降低了 。

2011年时马云能够放弃卫哲，然而到了2020年张勇却舍不得放弃蒋凡，这其中的根本缘由就在于此。并非是因为马云与张勇存在差异，也并非是由于卫哲和蒋凡有所不同，只是因为时代发生了变化，企业面临的生存压力出现了不同而已。

那么，是不是说阿里价值观的失守就无可挽回了呢？

这取决于两点：

一是，阿里可不可以尽快寻觅到一个全新的业务突破之处，进而发展出另外一个超级业务。这一业务的规模，起码得是淘宝、天猫、支付宝、阿里云这般的级别，才能够保证其流量增长以及业绩增长契合管理层以及资本市场的期望。

假如阿里能够开拓出这般崭新的天地，那么往后再度遭遇义利之间的纷争之际，便会存有充足的空间选取正义舍弃利益，进而较为妥善地坚守价值观。

首先是，阿里高层是否具壮士断腕之勇气，去重新确立价值观至高无上之地位。其次，即便处于新流量枯竭之情况，新业务在长久时间内都难以实现突破之际，愿意承受业务出现下滑之状态，利润呈现下降之态势，以及投资人所抱有的质疑，却依旧要将价值观坚定地贯彻到底。

倘若要达成如此这般，阿里必然是需要进行一回彻头彻尾的反思以及整改的。这并非是些许的缝缝补补，却是类似于脱胎换骨那般的重新塑造。其说不定会引发出业务和人事上的极为重大的震荡，还有业绩的短时间内的下滑。然而只要一旦跨越过这道关卡，或许阿里能够迎来新生。

10

周公还是王莽？

在2019年8月16日的时候，我有过写一篇名为《马云和他的阿里帝国》文章的经历，就在结尾的那些地方，年是这样写的：

截至目前，马云以及阿里所呈现出的形象，整体塑造得相当不错。然而，我始终感觉存在着那么一丝不太靠谱的感觉。

不知为什么，我总想起白居易的一首诗：

周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时。

向使当初身便死，一生真伪复谁知？

马云和阿里的未来究竟会如何？

我满怀期待。

在相距两年于今日的这个时段，马云以及阿里所呈现于舆论范围之内的形象，已然同我进行写文的那个时刻，存在极为明显的差异，完全不一样了。

可是，他到底成为了周公，还是化身作王莽呢？恐怕一直到现在这个时候，我们依旧没办法做出判断。只有接着以后再去进行观察 ， 。

要是阿里就这么一天天持续变差，答案不言而喻。然而要是阿里能借着“初星事件”深刻反思，再度确立其价值观，它依旧有希望成为一家 real 让员工感到骄傲，真正让大众由衷敬重的伟大企业。

马云有过让阿里存活长达102年的期望，他还讲过，他跟伙伴们下定决心要打造一家能获得尊重的公司 。

他讲，我们思索最多的问题，并非仅仅是怎样才能够把这个公司给做好，而是为何要去做这个公司。

希望今天的阿里人，还能记得这些。