新秀丽箱包在保修年限内被拒？轮子损坏脱胶等问题咋解决

新秀丽箱包在保修年限内被拒？轮子损坏脱胶等问题咋解决

许多人对外国品牌颇为中意，认为它们的产品品质上乘，而且服务维护方面也能提供可靠的支持。不过实际情况并非如此，近期我就经历了一桩不顺畅的事情，涉及新秀丽行李箱包，该物品尚在保修期内，却因不符合所谓的维修条件而被拒绝受理。

新秀丽箱包 上海市长宁区988号花园大厦903A 维修处

小编的耐克箱包现在存在轮子破损，粘合剂脱落，移动时发出声响等情况，几乎无法正常使用。因此联系了耐克客服电话，咨询品牌维修点的位置以及是否提供终身维修服务？工作人员回答：可以送至维修网点进行修理，但未提及需要带什么证件。

根据售后客服的建议，小编在上海市长宁区988号花园大厦903A找到了维修服务点，进行箱包维修。到达维修地点后，新秀丽的工作人员对箱包进行了检查，说明小编的箱包符合十年保修的范围，而终身保修则仅限于某些特定款式，并且墙上有关于终身保修的详细规定。

新秀丽箱包 脱胶

其实小编也不太在意包袋能否永久维修，因为购买这款包袋的时间，远未达到十年期限。原本这次维修过程也算顺利。不过维修师傅以保修卡缺少销售点确认盖章为由，认为不符合维修条件，要求提供付款记录。他的意图非常清楚，若无法提供或找不到相关记录，维修将无法继续。至于轮子零件目前缺货，估计要等一个月左右才能补齐。

新秀丽箱包 轮子损坏，推行有异响

新秀丽方面或许另有缘由。小编随即联系了新秀丽客服，核实是否提交了付款依据，倘若在保修期限之内便可以进行维修，毕竟提交付款证明并非易事，必须弄清采用何种支付手段，交易事项也是多年前发生的，得调取相关资料。客服人员表示，倘若缺少商家确认的印章，就必须审视付款凭证，否则不符合他们的维修规范。

此时此刻，小编颇感不快，觉得新秀丽本该是个知名企业，但让人震惊的是，该品牌对产品来源的核查能力十分薄弱，连自己的产品是否为正品都难以确认，是刻意为难消费者，不论产品是否仍在保修期，只要不符合要求，就要求客户支付维修费用。普通消费者，拖着新秀丽行李箱走了上一个小时，因为一些年份久远的文件遗失，只好硬着头皮花钱维修了。

小编实在固执，反复核实询问后，总算弄清了具体时日、场所、缴费途径和数目，此刻必须点赞国家移民管理局出入境软件的检索作用，以及中国银行查找陈年交易凭证的本领，都不必前往服务点办理一个钟头后就能拿到2017年4月27日于免税店（ CO.,Ltd/KOR）的消费凭证，单笔花费为1683.13元人民币。

提交了付款证明，估计新秀丽那边应该没什么异议了吧！没想到又发生了奇怪的情况，她们表示还有其他问题，说资料里面没有新秀丽的名字，因此无法进行标准维修服务。小编建议去查询一下免税店在2017年是否出售过新秀丽品牌的行李箱，但新秀丽客服回应说，在浙江宁波无法查到相关记录，需要本人提供有效凭证。依旧是老方法，要求提供证明，但提交后仍然不被接受。这家公司极其阴险恶劣，表现得完全不讲信誉，真是令人震惊，我从没遇到过这么厚颜无耻的企业。她们对待顾客毫无敬意可言，已经卑躬屈膝到如此境地，却还在不断得寸进尺。

新秀丽，你若要收费，就直接表明，何必耍什么花招，说什么永远保固、十载保固的虚言，总是为难中国顾客，真让我反感！