奥莱奢侈品集合店成重灾区，真假引质疑，未来发展待商榷？

奥莱奢侈品集合店成重灾区，真假引质疑，未来发展待商榷？

主打品牌特价优惠的折扣商场时常曝出赝品传闻，其中售卖高端商品的集合店铺尤其容易受到影响。二月四日，北京商报的记者在小红书网发现，一些网友在社交网络上质疑这些店铺售卖的商品真伪。记者调查北京多个折扣商场后发现，售卖奢侈品的集合店或设计师店铺这类类型几乎在每个商场都有分布，但它们的员工培训和服务质量水平差异很大。集合店能够促使顾客购买更多相关商品，不过，随着奥特莱斯商场持续向低线城市拓展，高端品牌店与整个商场的品牌和商品种类出现较多重叠，这类店铺能否继续发展壮大，或者在别的项目中成功推广还有待观察。

消费者质疑产品真假

这家原本是正品折扣的奥莱，却因“店中店”奢侈品集合店屡次成为社交平台假货鉴定的讨论对象。北京商报记者在小红书上发现，有顾客反映曾在北京某奥莱的买手集合店花超过5600元买了巴黎世家的老爹鞋，后经闲鱼奢侈品鉴定，确认该商品是仿冒品。该消费者解释了为何倾向于在奥莱集合店选购商品，依据是代购的标价通常偏贵，同时他感觉实体店铺交易更为稳妥可靠

此外，众多顾客在社交网站上分享相关话题。例如，有位顾客反映，在某个奥莱集合店购入的新款鞋子出现了开胶情况，而集合店的工作人员解释称这是常见现象。还有长沙地区的网友透露，他在长沙的奥莱集合店看中了一双miu miu品牌的鞋子，该商品官方网站标价超过七千元，但集合店的价格仅为三千七百元。价格差异过大，且难以辨别真假，所以不敢入手”。

奥莱里的集合店商品来源何处，总裁早前应北京商报记者询问时提及，多数奥莱中的集合店系奥莱运营商自有店铺。众多奥莱运营商着力打造集合店，核心目的在于能促进整个奥莱的销售额提升。不仅如此，奥莱运营商亦从外部引进专注于集合店经营的商家，这些商家在该领域已形成较完善的市场格局和运营实力。当然，还有少部分奥莱的集合店为个体店。

店员培训有待加强

北京地区有很多奢侈品店入驻奥莱，记者调查发现，这些店的销售培训需要提升，部分员工对商品出处不够明晰，对品牌运作方式也缺乏认识。

北京商报记者前往燕莎奥莱进行实地探访，发现在C座一层设有LT品牌专门店，该店铺集中售卖众多国际知名品牌商品，其中包括顶级奢侈品牌PRADA，同时也有GCDS、PINKO等备受年轻人喜爱的轻奢时尚系列。针对商品来源和真伪认证的疑虑，店内工作人员郑重承诺，所有上架商品均保证为100%正品，并且由店铺负责人亲自采购并承担相应责任。而对于货品是与专柜合作还是海外购买，该销售并未回复。

北京商报通过大众点评平台了解到，LT 不仅开设了位于燕莎奥莱的分店，同时也在北京赛特奥莱、杭州百联奥特莱斯以及沈阳兴隆大奥莱设有相关店铺。这表明，该集合店品牌属于由奥莱外部引进的品牌类型。

花乡奥莱村客服中心旁边，有一家店叫Link&True。北京商报记者进店询问，这家店是不是连锁店，店员予以否认。至于产品是不是从国外进货的，店员没有直接答复，只说店里有很多来自欧洲的潮流品牌。

北京商报记者经过持续探访得知，京城首创奥莱设有CO时尚奥莱品牌聚集地，此店售卖Gucci、Prada、TOD'S等顶级奢侈品牌商品。据首创奥莱方面人士透露，该店所有商品均从海外直接采购，首创公司配有专属买手团队负责选购工作。据了解，CO时尚奥莱品牌集合店已经在北京、昆明、湖州、郑州、武汉、杭州等城市开设了首创奥莱门店。

大规模复制遭遇阻碍

从多数奥特莱斯集合店的情况来看，店内售卖的多是国际品牌的降价商品，这一经营方向与奥特莱斯整体策略相符。小型集合店与大型的奥莱项目在经营模式和商品种类上存在相似之处，双方之间是否会产生业务上的矛盾？先前已明确，当一个奥特莱斯中心引入了高端品牌旗舰店后，该中心后续再引入此旗舰店已有品牌的可能性便会降低，此举是为了防止品牌间的直接竞争。

然而，即便奥莱方面刻意回避矛盾，集合店的前进之路也并非一帆风顺。关于高端品牌集合店能否在奥特莱斯领域持续拓展，中国百货商业协会负责人杨青松表示，这种经营方式存在局限，主要因为大型奥特莱斯集团具备丰富经验，并且掌握着优质的品牌商合作关系。另外，奥莱的运作关键在于同品牌方沟通，确保品牌形象一致，稳定产品价格，一旦失去品牌方协助，集合店将难以为继。杨青松指出，自主经营对资金实力要求极高，现阶段也无法实现大规模资金投入。

行业并非全盘否定集合店的应有之处。杨青松认为，就集合店本身而言，它与奥莱模式确有契合点，奥莱借助集合店能够丰富商品种类，提升对顾客的号召力，进而促成连带销售行为。

经过全面考量可以发现，奥莱和集合店之间的协调需要高超技巧。原先以为，假如奥莱自营的买手店规模得当，而且买手能力很强，就能有效填补场所内的一些不足之处。其中，奥莱里的集合店面积最好维持在1000到1500平方米之间。买手的商业洞察力必须具备鲜明的个性和独到的见解，特别是对于一些顶级奢侈品牌的产品，要能够激发顾客的认同感。

曾先认为，奢侈品牌专卖店最初设立在奥特莱斯的主要作用，是为了满足该购物中心所在城市和区域对高端品牌的期待。倘若某个地段的地理位置、居民数量、经济状况以及消费水平未能达到一定标准，就很难吸引奢侈品牌，特别是顶级奢侈品牌入驻。另外，当奥特莱斯计划拓展更广泛的市场时，如果没有一些符合当地政府招商引资条件的品牌，也很难成功落户。因此从整体角度分析，开设高级品牌商场一方面是为了响应地方行政部门吸引投资的政策，另一方面也是为了顺应顾客对全球知名品牌的渴求。

北京商报记者 赵述评 刘卓澜/文并摄