抖音买四万香奈儿包磨损异味严重疑次品，退货无门

抖音买四万香奈儿包磨损异味严重疑次品，退货无门

图片描述：在袋子的表面上，受访者的形象清楚地看到了几个白色磨损标记。

公民王女士报道说，去年，她在 Live广播平台上购买了一个价值40,000元人民币的“香奈儿”肩带。但是，当收到货物时，袋子不仅发出了强烈的气味，而且磨损了。 Wang女士向商人报告了回报是徒劳的，但该平台表示无法退还该产品。

严重损坏

去年9月，Wang女士通过 Live 平台购买了一个“ 99新”香奈儿2.55肩袋，价值40,920元。在直播期间，销售人员声称该产品是2018年至2019年生产的袋子。这是一套全新的套装，带有防尘袋，购物收据，说明等，以及小礼物也将包括在内。购买时，该产品被标记为“ 99新”（质量接近全新）。销售人员保证没有使用袋子的迹象。

图片描述：消费者订单

毫无疑问，这种描述使王女士感到暂时感动了。她立即​​下达订单，并标有“不支持七天的无季节回报”的界面。尽管如此，她对此并没有考虑太多。

几天后，在收到商品后，王女士一旦打开包装：脸上就会闻起来很有气味，购物收据的日期是2015年。让她更加生气的是，在袋子的表面上，几个白色的磨损痕迹清晰可见，“为什么整个套装都会成为现今的全新套装？”

没有退款

发现问题后，王女士立即联系了“”，商人的答复使她更加生气。

客户服务告诉Wang女士，包装中的气味可能是现场广播期间货物工作人员的残留气味，收据可能是由托运人的错误引起的，它们可以帮助解决磨损问题。

关于这一说法，王女士问：该袋子在分散的三天内仍然有气味，无法保证生产日期。袋子的价格每年都不同。这个袋子值多少钱？透明

谈判结束后，王女士将行李寄给了商人，并同意由商人处理。几天后，王女士觉得有些不对劲。商人预先保证的全新产品成为有缺陷的产品。维修后会是什么样？

因此，她再次联系商人要求退款，但商人说王女士已经同意维修，现在没有退款。

经过许多通讯失败后，王女士联系了监管平台，杜林的售后服务告诉王女士，由于她购买的商品是二手奢侈品，因此并没有属于7天的不合理退款类别。

王女士告诉记者，为了保护自己的权利，她多次联系了杜林官员，每个答复：等待3个工作日，然后没有新闻；或者她回答说，已通知商人联系王女士，但她从未收到过商人的电话。 “我联系了，没有动作。我仍然要求我再次打电话。商人一直在逃避问题。双方都在延迟和延迟。现在我已经花了钱了，没有包！”

记者就此事与官方的杜林客户服务联系。客户服务说他已经了解了这种情况，并将提供及时的反馈。他会在两个小时内解释情况。但是，截至出版时，数十个“两个小时”已经过去了，记者尚未收到任何答复。

晚间新闻记者Xu Chi实习生Xiong