雅戈尔公司因设置退货附加条件被法院判决侵权，消费者申请执行退款

雅戈尔公司因设置退货附加条件被法院判决侵权，消费者申请执行退款

“要退还产品，您必须写'我不喜欢或不想要它，否则将不会处理返回后售后服务。” （以下简称Yageo ）被认为侵犯了法院为“为期7天的无季节返回”设定其他条件，并裁定这是消费者的无条件退款。但是，在法院作出判决后，Yageo公司未能无缘无故履行其退款义务，并且将货物退还给消费者的速度很慢。作为著名的国内品牌，消费者质疑Yageo公司拒绝履行其最基本的法律义务，这违反了商业道德，对消费者来说是极大的负担。 2022年7月11日，消费者向法院提出了执行申请。

您需要填写“不想要”或“不喜欢”以返回

2021年3月，在浏览视频网站时，海伦吉安（）的哈尔滨（）的消费者李先生看到Yageo 的正式旗舰店正在大力推广男士休闲商务格子衬衫，每件售价为279元。销售人员一再声称他们“在没有理由退货的情况下支持7天”。 3月15日，在收到货物后，李先生认为这件衬衫与明显的尺寸不符，织物很厚，感觉很差，因此他向Yageo 的客户服务提交了退货请求。回报的原因是“效果与产品不匹配，尺寸很小，织物厚，感觉很差”。但是，Yageo的客户服务对Li先生做出了回应，称必须填写“不想要”或“不喜欢”的退货原因，并且需要通过视频网站的另一个渠道来处理，否则售后服务将拒绝退还产品。

李先生认为，“七天的无季节归来”的重点是“没有理由”。 Yageo要求消费者根据他们设定的原因填写，并为不合理的回报设定其他条件，这增加了消费者回报的困难。他询问了客户服务，并指出Yageo公司的客户服务已收到消费者退货的申请，应无条件处理退货。它的内部法规无法面对Yageo公司在销售期间做出的法律规定和公共承诺。它的客户服务可以自行修改回报的原因。但是，客户服务表示，它无权修改消费者退货的原因，消费者需要自行修改应用程序。

双方处于僵局状态，不久，“为期7天的无季节返回”的时间限制就来了，Yageo的返回渠道关闭了。李先生认为，Yageo违反了当前的法律及其对“为期7天的无季节回报”的公众承诺，设定的回报率和技术障碍，并实现了不退货的目的。由于产品质量问题，其行为与传统欺诈不同，并且是一种新型的互联网销售欺诈。

为了保护自己的权利和利益，李先生在诉讼中向哈尔滨市南甘邦地区的人民法院起诉Yageo公司，要求法院裁定Yageo公司将无条件返回货物，并获得三倍的薪酬。

第一制判决无条件回报

Yageo辩称，该公司从未拒绝Li先生的回报请求，也没有违反“为期7天的无季节回报”的承诺。无季节的回报并不意味着没有折返式回报。在线退货必须遵循规定的程序和程序。要求李先生修改返回原因，因为“我不再想要它”或“我不喜欢它”也是公司计算回报的原因。在此过程中，李先生不愿合作，导致未能及时退还货物，责任在于李先生。 没有销售欺诈问题。

李先生不同意这一说法。他认为，根据《消费者权利保护法》对“为期7天的无季节回报”的规定，只要消费者在不解释任何原因的情况下申请申报表，操作员应无条件地将货物退还而不给出任何理由。对于返回的原因和原因，运营商无权指定或限制消费者选择“约束”操作员的回报原因。 Yageo公司要求消费者根据公司指定的退货理由填写，这不仅违反了法律，而且不尊重消费。基于“方便地使公司来计算回报率的原因”的原因，设定“为期7天的不季节返回”的条件是没有意义的。

审判后，南冈地方法院裁定，消费者法明确规定，消费者有权在收到货物之日起7天内退还货物，而无需解释原因。消费者退还的货物应完好无损，并且运营商应在收到退货货物之日起7天内退还消费者支付的商品价格。原告李先生在网上购买了商品，并申请了他对收据不满意的情况。被告公司应在7天内无缘无故地退还货物，并且不应附有任何条件。

基于这一点，南冈地方法院首先裁定被告公司无条件地处理了原告Li先生的返回并退还了货物的付款。但是，李先生对三重薪酬的要求得到不支持。

第二个实例确定不是欺诈

李先生对第一天体判决不满意，并向哈尔滨中级人民法院呼吁，要求赔偿三倍。

哈尔滨中级人民法院裁定，尽管李先生对出售的商品不满意，但没有证据证明所购买的商品是伪造的，劣质的或使用下级产品作为好产品，这无法证明生产的商品是欺诈性的。同时，以前曾同意Li先生的退货请求，但要求更改退货的原因。他的行为是两方引起的争议，这些方无法就销售产品的售后返回操作方法达成协议，其性质不是欺诈。 2021年9月，哈尔滨中级人民法院就此案持有原始判决做出了最终判决。

但是，在法院作出判决生效的近一年之后，Yageo没有履行其退款义务，也没有申请李先生退还退款。 2022年7月11日，Li先生向地方法院提出了执行申请。

（中国消费者新闻记者刘）