揭秘闲鱼二手奢侈品交易中的到手刀欺诈行为及黑色产业链

揭秘闲鱼二手奢侈品交易中的到手刀欺诈行为及黑色产业链

“刀在手”是网上二手交易中的一个特定术语，指的是买方收到货物后，出于各种原因要求降价，这可能会导致买卖双方发生纠纷。

日前，红星新闻记者接到多起投诉，称大量二手奢侈品（以下简称“二豪”）商家与顺丰速递快递员勾结，在闲鱼平台上私自开包、假冒破损件、伪造开箱视频。为此，今年2月，记者申请对北京的两家二级奢侈品贸易公司进行卧底调查。

记者调查发现，涉事公司为了误导卖家，争取时间辨别真伪并制造缺陷，与快递员勾结“设局”，留下假地址，制造虚假物流信息，甚至冒充快递员拍摄开箱视频。记者对整个过程进行了调查核实，揭露了这条黑色产业链中的诸多违法违规行为。

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培训“到手刀”：

该负责人表示，该行业可以从 8000 元降至 4000 元

“如果你不卖，就恐吓，威胁”。

今年2月，记者申请入场，这是一家二级奢侈品回收公司，办公地址位于北京市丰台区公益西樵地铁站附近的一个居民区，位置相对隐蔽，公司人数在50人左右。入职第一天，公司领导之一金某就向包括记者在内的十几名新员工传授了“刀在手”的沟通技巧。

黑商公司的大门（贴在对联上）。

金总在培训会上表示，员工的核心工作是回收第二个奢侈品包，他强调“高开”策略，报价比实际回收价格高出数千元，以吸引卖家。

金分享了一些讨价还价的技巧，“讨价还价可以是胡说八道，你告诉她这个包爆片，她不知道有没有，她只会觉得你很专业，其实有个屁。金某说，就算自己犯了错误，编造了一些不存在的细节，只要说得足够专业，就会让卖家相信。

金磊进一步透露，在苏州、安徽等地，一个交易价格在8000元的包包，收到时可能会被“手刀”到4000元。如果卖家不同意，这些商家甚至会采取恐吓、威胁、敲诈勒索等不正当手段。金某认为，因为打着闲鱼贸易的旗号，以商品有瑕疵为由降价，所以这种行为并不违法。

一名黑商员工告诉记者，他在之前的回收公司工作时，如果卖家不接受讨价还价，他们就会采取极端措施，比如剪掉商品上的标签和流苏作为报复。他说，退回的包有割伤或其他损坏的情况并不少见。所以，卖家也害怕，往往选择降价，认为自己运气不好，发呆地卖货。

屏幕截图

“The Knife ”之后的订单退款差异。

该员工表示，这种“刀到手”的黑色产业链背后有两个原因：第一，第二名奢侈品回收公司的报价被夸大，难以以正常价格回收;二是回收公司贪心大意，想赚更多的钱，“6000的价格回收，然后切掉1000，可以卖到8000，一包的净利润至少在2-3000之间，越讨价还价，赚的就越多。”

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“去手刀”伪造缺陷工艺：

P 绘图、绘画、美白

可以讨价还价几千美元

经过多天的卧底，记者观察到，每天早上 10 点左右，黑商的员工都会将数十个顺丰速运包裹搬到楼下的办公室，他们的收货地址都指向隔壁社区的一位居民。

蘸有黑漆的牙签

在没有快递员的情况下，该员工私下打开包裹，并将其送到了评估室。10点30分左右鉴定结果出来时，员工们用蘸有黑色颜料的牙签，涂上透明胶水，故意在袋子上制造缺陷，出现开裂、开裂、落花、发白、爆膜等现象。

黑人商家员工在包包上制造缺陷

为了提升可信度，黑商在自己的办公室里放了一件顺丰快递夹克，将有缺陷的袋子重新包装拆箱，并向卖家提供了精心制作的假开箱视频，视频中穿着顺丰速运制服的人，其实是黑商的一名员工。

随后，该员工将破损假冒包袋的缺陷图片发送给卖家，声称“卖家隐瞒了缺陷”，并要求卖家降价几百到几千元。由于黑商员工会选择在卖家通常不会注意到或更隐蔽的地方进行损坏和伪造，因此大多数卖家会错误地认为他们的包确实损坏了，因此他们选择在降价上妥协。

黑人商家员工身穿 SF 夹克，伪造开箱视频

一旦卖方妥协，员工将消除以前制造的缺陷，然后将修理后的包以高价转售给下一个买家。值得一提的是，涉事的顺丰快递员陈某轩在黑商拆包、毁损、伪造包裹的过程中密切配合，发挥了重要作用。

顺丰快递员陈某轩可以识别收件人的假地址，并将包裹送到派送区域外的黑店。为了给黑经销商时间来识别和伪造缺陷，快递员会在第一次送货时故意标记故障。面对卖家的询问，黑商和快递员会编造延迟的理由，比如“收件人要求下午再发货”。一旦准备好讨价还价，员工就会与快递员同步拒绝时间，但实际上包裹已经掌握在商家手中。

该黑商员工向记者透露，快递员会与商家勾结，获取一两千元的福利，“否则谁会愿意冒这样的风险？“由于这种情况，当卖家发现发货信息没有更新或被拒绝时，他们并不知道发货实际上是在黑商那里。

该员工表示，公司会告诉快递员，寄给公司的作品不会丢失或损坏，“但其实很多'手刀'是谈不上来的，直接割口或弄到什么东西（有瑕疵）是正常的。他还说，办公室里的SF制服被用来制作假的开箱视频，有同事曾经用包拍了三次开箱的视频。

此外，记者在北京的另一家二豪公司卧底发现，这家公司规模比较小，只有五六个人的小作坊，但仍然存在P地图诈骗、勾结快递员伪造面对面拆箱等情况。

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记者发了一个包裹，揭露了“拿刀”的全过程。

快递员当场被揭穿

说他每个月会拿 2000 块钱

为了证实上述情况，卧底记者在外围记者的配合下，对一款豪华包包进行了测试。

3 月 4 日，外圈记者的包被拍到后，黑商要求卧底记者也提供隔壁小区的假送货地址。3月5日10点，周边记者发送的包裹显示异常送达，提示“暂时无法联系到收件人客户”。这时，外围记者询问了快递员陈某轩，后者谎称是下午要求发货的收货客户，此时包裹已经到了黑商手里。

记者寄出的快递物流信息

这

记者事先设下的监控显示，早在8点，涉事快递员就在没有人亲自签收的情况下，分两批在黑店堆积了大量名贵珠宝包，包括外围记者寄出的包裹。值得一提的是，黑商故意让陈某轩扫描脸部进门，他的权威甚至比一些员工还要大。

10 点 20 分，卧底记者在黑商办公区域发现，主管和员工开始对装有豪华包包的包裹进行拆包辨认，然后对其进行破损和伪造，包括外围记者邮寄的包裹。

一名女员工将牙签蘸上透明胶水，涂在包盖内侧的扣子上，营造出“扣子破裂”的错觉，并要求两名男员工合作拍摄开箱视频。因为不记得肩带的位置，而且包裹已经在快递标签正面被剪开了，女员工坦言从反面拆开了盒子的包装，肩带直接从防尘袋中取出，并特别告诉不要让摄像头拍下。

伪造“扣裂”缺陷

下午 2 点 49 分，黑商员工询问闲鱼上的外围记者“为什么按钮被破解”，并提供了一段开箱视频。收到视频后，当外围记者询问快递员时，陈某轩仍然坚称开箱视频中的快递员是他自己，并表示包裹还在他手里。

黑商员工立即展开了“刀到手”：以纽扣为识别点，以扣子开裂为重伤等，讨价还价1700元。直到下午 6 点，卧底记者问黑商员工是否继续为包讨价还价，对方说：“先把她（外围记者）吊起来，包就在这里。”

顺丰速运快递员为何与黑商合作实施欺诈？为了揭开这个谜团，在测试当晚，外围记者在一个小社区门口找到了陈某轩，以担心包包损坏为由，索要包裹。陈某轩紧张极度，谎称包裹已经送到了拒收现场。这时，另一名记者已经赶到快件站网点询问站长，被告知记者所说的那个包裹还没有入库，还在快递员手里。

卧底记者目睹一名黑衣男子将包裹放入一辆送货车

在外围记者的不断催促下，即将曝光的陈某偷通知黑商，将包裹偷偷放回快递车里。晚上 8 点 10 分左右，潜伏的记者目睹一名黑衣男子打开送货车的门并将包裹放入，期间可以听到撕裂胶带的声音长达三分钟。

黑衣男子离开后，陈某轩再次带着外围记者回到快递车上，他主动询问快递单的结束号码，并把黑商人提前放在车内的包裹拿了出来，谎称自己之前在车上没见过， 以为公司已经把它送走了。面对质问后，陈某轩意识到自己的行为已经被曝光，于是他向记者承认了自己的违法违规行为。

陈某轩透露，据快递站的同事说，他已经和这个黑商合作了一年，最多一天前就给那个黑商发了五六十个订单。记者问包裹破损或丢失，谁应该承担法律责任，陈某轩承认应该由他负责。记者进一步询问为何配合伪造物流记录，欺骗寄件人，陈某轩表示，黑商每个月都会给他2000元，平时会一起抽烟吃饭。

涉案快递员

此外，陈某轩声称，他不知道黑商是怎么有缺陷的。记者问刚才把包裹寄回去是谁的，陈某轩说是宋某，一个黑商的雇员。对于出现在黑店里的顺丰制服，陈某轩表示，他从同事那里接过来的时候就有了，而且是顺丰快递员送的，网上买不到同样的。他说，穿着 SF 制服拍摄开箱视频的人也是黑人企业员工。

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每天 30 到 50 个订单，月成交额超过 1000 万元

卖家很难保护自己的权利

巡视宝也不幸免

根据部分员工的记账记录，记者发现，大多数员工每个月都要放入仓库10多个袋子，还差上千，一个LV邮差包成功讨价还价，以4500元的价格成交。据卧底记者粗略计算，涉案黑商每天的拍卖量为30至50单，日成交额为30万至50万元，月成交额超过1000万元。

这些交易大部分都通过了检验宝。作为闲鱼平台推出的第三方验货服务，验货宝主要针对电子产品、奢侈品等高价值商品。根据闲鱼 2 月 28 日发布的数据，每天通过验货宝交易的商品峰值交易量已达到近 1 亿元。

原本有卖家以为查宝可以避免“手头讨价还价”的行为，但在这个黑商的员工眼里，他们有办法“刀子一样”。黑商员工告诉记者，验货宝只鉴定商品的真伪，不会对缺陷进行描述，他们会用验货时拍下的放大图片来夸大缺陷的严重性，而这些缺陷往往很难用肉眼察觉察觉。

对于价值低于 $10,000 的商品，检验费定为 $79，通常包含在买家付款账单中。记者注意到一个情况：当卖家坚决不降价并考虑取消交易时，黑商的员工会要求卖家退还验货费，有时甚至在闲鱼平台上发起争议解决程序（俗称“诉讼”）。

此外，由于顺丰速运拒收后召回货物，运费仍需由寄件人承担。在识破黑商的伎俩后，一些卖家还会以伪造缺陷和讨价还价为由对黑商提起诉讼，拒绝退款或要求赔偿运费。但无论是涉及检验费、运费还是拒绝退款，黑商人通常更有可能在这些纠纷中获胜。

多名被涉案黑商“刀伤”的维权卖家告诉红星新闻记者，虽然发现快递送达时间过长，开箱视频中箱底有缝隙，寄出前全方位视频比对等诸多漏洞，打官司仍然困难重重。

一位卖家还告诉记者，由于买家拒绝接受包裹，根据平台规则，闲鱼客服需要介入处理。根据这位卖家的说法，只要物流显示拒绝，客服通常会同意买家的退款请求。最终，客服裁定买方胜诉，卖方别无选择，只能接受退货退款的结果。随后，卖家致电顺丰客服汇报情况，客服回复称会调查处理，但卖家至今未收到回复。

在一份“刀锋相对”的投诉中，顺丰客服告诉记者，如果有证据证明收件人与快递员串通，公司将报警。只是目前没有足够的证据，只有对快递员的怀疑和控制。客服表示，已经处理了多起此类投诉，顺丰速运对此行为深恶痛绝，一经发现将严惩。

红星新闻记者 罗丹妮 王玉成 总编辑 王吉飞 实习生 郭玉珠