伯爵和铂爵婚纱摄影 铂爵旅拍涉嫌传销及质量问题曝光，消费者投诉修片粗制滥造

伯爵和铂爵婚纱摄影 铂爵旅拍涉嫌传销及质量问题曝光，消费者投诉修片粗制滥造

“去哪里拍婚纱照？博爵旅拍！想去哪儿就拍哪儿！想去哪儿就去哪儿！”作为这则曾被评为最洗脑魔幻广告之一的广告核心方，博爵旅拍近日涉嫌传销。成为热门搜索。其官方微博对相关情况发布公开回应后，9月4日，北京商报记者发现，微博上不少消费者对博爵旅拍产品的质量和售后服务进行了投诉。这些消费者均表示，付清货款后收到的是伪劣照片编辑产品，更有消费者声称白金旅摄影的工作人员在拍摄过程中直接用手机“假单”。从行业来看，旅行摄影作为存在于旅游和婚纱摄影两大市场之间的新兴行业，确实处于快速增长阶段，受到很多年轻消费者的推崇。然而，目前市场上的旅拍产品大多尚未成型。在“旅游+摄影”的成熟模式中，旅游环节被大大弱化。剩下的内容就是去其他地方拍摄了。因此，旅游摄影公司本质上仍然是摄影公司。旅游业对收入的贡献并不大。而且，海外拍摄的风险和成本往往远高于国内，因此可能会导致旅拍公司不得不依靠假单、内购等非正常手段来盈利。

一波接着一波

一直风波不断的铂爵旅摄影，此次接连遭遇“传销门”、“品质门”事件，一直深陷负面舆论的漩涡中无法自拔。

据悉，一名自称白金旅摄影的前员工在网上公开表示，公司强迫非营销员工参与营销活动，如果达不到业绩就会扣钱。据该前员工透露，实际参加“培训”的博爵旅摄影员工约有1800人。所有参与的员工需缴纳300元，这笔资金将作为奖励池奖励给优秀员工。对此，铂涛旅摄影在官方微博发布《致全体员工的一封信》称，公司近期举办了一次员工购物活动，但由于考虑不周，采取了一些激进的激励措施。 ，当天收取的所有活动费用均予以退还。在这封公开信中，博爵旅摄影也明确表示将配合相关部门对本次活动进行检查。当北京商报记者想进一步询问检查进展等最新情况时，博爵旅摄影董事会秘书戴火伦仅表示一切以公告为准。

然而，随着事件不断发酵，社会上对伯爵出行的“差评”并没有因为他通过公开信道歉而停止，反而愈演愈烈。 9月4日，北京商报记者发现，除了涉嫌传销之外，消费者还抱怨拍照质量差、付款后缺乏售后服务。一位消费者表示，他在博爵旅摄影购买了近万元的旅摄影产品。然而，影片上映后，不仅最基本的胸贴和打底裤没有被拆除，他的脸和手也被损坏了。产品也变形了。当他要求客服继续修图时，多次被“拖延”。 “最后我们也就顺其自然了，只能承认自己运气不好。”该消费者表示。

无独有偶，在上述消费者公开自己的经历后，不少网友表示自己也被博爵旅拍“骗了”。网友“董念念”表示，自己在拍婚纱照时，也遇到了修图的问题。最后只能请博爵旅游对每张照片进行修图；有消费者表示，去年到厦门购买过博爵旅拍产品。拍摄过程中，工作人员直接用手机就收到好评，选片时押金几乎不退。

“槽点”背后的管理漏洞

公开信息显示，博爵旅摄影全称“”，成立于2014年12月31日，法定代表人为徐春生，注册资本5012.5万元。面对白金旅摄影的种种“缺陷”，有业内人士认为，这体现了公司内部质量管理、产品管理和人员管理体系的明显不完善。

在知乎上一篇吐槽博爵旅拍的帖子中，有网友表示，自己在与博爵旅拍拍摄婚纱照时，从该公司化妆师小万处得知，该公司的化妆品和装饰都很简单。新娘的耳环等装饰品全部由化妆师自己购买，而且作为新婚夫妇，没有“五险一金”。另一位已从博爵旅摄影辞职的网友VVV透露，自己在公司每天工作24天，只拿到400元的工资；也有人声称，他们的朋友显然是在博爵旅摄影做化妆师。不过，他每个月都需要吸引一定数量的潜在客户。如果没有完成任务，就会被扣几百元。此外，一位曾在博爵旅摄影实习过的网友在“回复”中也表示，博爵旅摄影对正式员工的要求“离谱”，每天编辑的照片数量至少要达到100张。如果达标的话不满足的，扣除当周50元。如果修复完毕，修复完毕，另扣50-500元。

与此同时，白金的产品管理和质量管理也受到质疑。在微博上疯传的一段视频中，一位被称为“白金旅拍员工”的人士透露，公司内部将旅拍后要求退款的“麻烦”顾客称为“C客”，对于这类顾客，公司采取“能拖多久就拖多久”的办法，拖不下去就退款。

此外，北京商报记者还发现，在网友提供的截图中，博爵旅摄影网销售部“冠军队队长”赖宇迪明确表示：“如果博爵的质量不如任何人，那么投诉率最高的就是数字部门。”对此，有业内人士认为，数字部门可以说是旅摄影公司的核心技术团队之一。如果该部门的投诉率较高，可以看出公司在主营业务和产品质量控制方面存在一定问题。

模式尚不成熟

事实上，作为我国旅游市场的新兴产品类型，旅游摄影的快速普及确实让很多旅游企业措手不及。 “在这个过程中，商业摄影市场低迷的摄影公司开始转行，开始做旅行摄影。”一位资深旅游摄影师告诉北京商报记者，但不可否认的是，在这个过程中，确实存在经营水平、产品质量、管理能力参差不齐的情况。戴火伦在回复北京商报记者时表示，旅拍是近几年才刚刚兴起的新品类，整个行业高度碎片化。

“更重要的是，旅拍还没有找到成熟、规范的发展模式。”北京第二外国语大学中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌表示，旅行摄影，顾名思义，就是“旅行+摄影”，但目前市场上的旅行摄影产品大多在一种“只拍照不旅游”的状态。上述旅行摄影师也直言，现阶段旅行摄影工作室和业内公司基本都是异地“外景拍摄”，不涉及旅游相关业务。即使有，也只是包车和拍摄地点的门票。等，“但是，旅游摄影，特别是需求集中的境外旅游摄影，风险和成本都很高，旅游摄影公司的利润空间非常有限。如果不能通过发展组合旅游服务来反哺摄影过程，最终很难健康发展，只能通过刷单、内购来盈利。”

今年1月，三名中国游客在泰国清迈因旅游摄影被捕的消息，让人们重新关注旅游摄影这一灰色地带的新兴行业的合法性。资深经济律师郭喆直言，随着我国出境游客数量逐渐增多，旅行摄影迅速成为旅游业的新商机。但大量持有旅游签证的个人、团队和公司前往目的地国提供相关服务可能会严重影响目的。当地国家和地区相关行业的收入以及相关企业的业务受到监管也是大势所趋。 “另一方面，从事旅行摄影的人如果在目的地国家和地区申请工作签证，他们将被视为税务居民，任何收入都需要在当地申报和支付。这对于大多数人来说都是如此。对于提供这项服务的个人、团队和公司来说，旅拍的成本确实会大幅增加。”

对此，王兴斌表示，目前无论是国内还是国外，旅摄影行业在行业整合过程中确实会产生新的管理盲点。国内旅游、商业摄影主管部门迫切需要尽快沟通并制定相应措施。应对此进行监管，防止企业仅靠“擦边球”开展业务。相应的企业需要具备哪些资质也应尽快明确。 “可见，随着旅行摄影需求的加速，未来国内可能会出现专门针对这个市场的细分市场和专业旅游机构，就像现在的游学一样。 “短期来看，为了降低成本和违法风险，摄影尽量避免与旅游企业盲目跨界，寻找专业的服务商进行合作，更为安全。”王兴斌表示。此外，上述高层摄影师还表示，由于大多数商业摄影公司和工作室没有旅游经验、资源不足、专业服务不够，未来如果想提高旅游产品在服务中的比重，需要从这方面入手。尽快布局。

北京商报记者 蒋梦伟