智联招聘账号被封锁投诉无果，用户遭遇服务态度恶劣与诈骗疑云

智联招聘账号被封锁投诉无果，用户遭遇服务态度恶劣与诈骗疑云

王女士使用三天后，他们就封锁了王女士的账号。我打了很多电话投诉，但都无人理睬。他们的工作人员的态度更差。王女士没有回复留言，觉得他们的工作人员根本没有介绍这个网站的工作内容。存在疏忽。他们利用其活动带来的好处，诱惑我们打开网站，并在使用过程中发布招聘广告。他们都可以看到，但没有人阻止或提醒他们。他们直接长期封禁账户，也不退钱，被认为是欺骗消费者。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关反馈。

据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，智联招聘是注册于北京市朝阳区的子产品。法定代表人为郭盛。是一家提供网络招聘、校园招聘、猎头服务、报纸招聘服务、招聘伴侣（RC服务）、企业培训和人才测评服务的招聘人力资源服务商。

根据网易（.100EC.CN）《企业风险评级系统》显示，“智联招聘”产品风险评级为R1，公司目前处于低风险。

2024年至今，“点穗宝”受理投诉涉及的数字生活领域用户有效投诉显示，（按投诉数量排名），“智联招聘”排名第18位。最新评级为“未评级”。此外，其他被投诉的类似平台还包括：飞猪、去哪儿、美团、BOSS直招、大麦网、万师傅、走看旅游、知行、连连周边旅游、啄木鸟修车、饿了么、猫眼电影、高德地图、 58同城、大河票务网、下陆亲子游、摩天轮票务、油条APP、途家、58到家、京东到家、拼牛、高铁管家、驴骑游、T3旅行、旅行划算、优票网等

此外，“点岁宝”受理的用户维权案件显示，2024年至今，“找片招聘”仍涉嫌存在霸道条款、退款问题、订单问题等问题。

【案例一】“找片招聘”被指高额费用换取账号永久封禁服务条款落空

8月23日，河南张先生向“点塑宝”投诉称，他于6月7日开户时缴纳了一年招募费13080元，并于6月至8月多次续费，增加了招募人数。账目到八月为止。 12日新增开户费用，总费用18280元。当我8月16日登录时，显示我的帐户已被永久禁止。 6月至8月的使用期间，我没有收到任何提醒或警告通知。我打电话给客服，被告知我的账户被违规使用。我被永久禁止使用并且无法上诉；我要求退还费用。 ，被告知费用不可退还。

张先生声称智联招聘平台及其客服的行为违反了智联招聘合同服务条款第一条第十一条的规定。综上所述，智联招聘平台的霸道条款以及因未履行服务条款而直接永久封禁账号的行为，需要相关部门对平台进行处罚并退还费用。

【案例2】“找片招聘”被指服务差退款难，合同成摆设

7月3日，陕西陈先生向“电速宝”投诉称，他于2023年7月20日向智联招聘购买了智联学院中介辅导项目，但因服务质量差、文字游戏、欺骗消费者。要求退款。服务质量差是因为老师失职。他不但没有解决问题，反而试图糊弄事态，也不回复消息。他两次更换老师均无果，但拒绝退款。

退款团队的人只是说没办法。原话是：“如果以上方案可以接受，我们会反馈给服务团队执行。如果不可以接受，那么很抱歉~这笔退款无法处理。”合同中写的是“如核实无误，双方未能就整改方案达成一致，甲方有权提出书面终止服务，乙方应完成相应的退款流程”按照约定。”结果陈先生的计划就被含糊地提出来，说不合理，倒也合理。权力就在他们这边。

甲方有权提及文字游戏，但乙方故意无视陈先生的要求，并进行曲解。陈先生在这里的很多聊天记录都可以证明消费者被欺骗。其中一项服务包括提供内部推荐资源，但结果是，尽管陈先生申请了学生项目，但并没有向学生提供。同时，销售老师一开始就向陈先生保证可以随时退款，陈先生也记录下来。请尽快通过电子邮件与我联系。陈先生的手机可能无法接听电话。

【案例3】用户投诉“智联招聘”服务，仅两个月后账号被永久封禁，要求合理退款。

6月29日，四川省徐先生向“点速宝”投诉称，他于2024年3月28日在智联招聘网站上开设了一个招聘账户，并支付了3880元。根据当时的合同条款，期限为一年。我们还赠送了招聘和与求职者沟通的道具。激活后，我们每天按照正常工作流程使用，一切正常。

徐先生称，使用2个多月后，他的账号就莫名被永久封禁。他联系客服人员和官网人员，被告知账户信息不符合要求。徐先生立即按照对方要求提交了证明材料，一等就是5年。大约一天后，对方客服人员打电话通知我，账户仍然无法解冻，后续费用也无法退还。现在上诉要求正常退款。

【尖端】

国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运行10余年。已与全国近千个网络消费平台建立联系，影响超过1亿网络消费用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。平台可以自主申请入围、接收实时处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、每月平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表等功能。 （基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。

2023年《点岁宝》消费者评分榜

数量 |词|零|销售

获得“推荐订单”评级

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