智联招聘用户账号被永久封号投诉无果，要求正常退费

智联招聘用户账号被永久封号投诉无果，要求正常退费

徐先生称，使用2个多月后，他的账号就莫名被永久封禁。他联系客服人员和官网人员，被告知账户信息不符合要求。徐先生立即按照对方要求提交了证明材料，一等就是5年。大约一天后，对方客服人员打电话通知我，账户仍然无法解冻，后续费用也无法退还。现在上诉要求正常退款。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关反馈。

据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，智联招聘是注册于北京市朝阳区的子产品。法定代表人为郭盛。是一家提供网络招聘、校园招聘、猎头服务、报纸招聘服务、招聘伴侣（RC服务）、企业培训和人才测评服务的招聘人力资源服务商。

根据网易（.100EC.CN）《企业风险评级系统》显示，“智联招聘”产品风险评级为R1，公司目前处于低风险。

2024年至今，“点穗宝”受理投诉涉及的数字生活领域用户有效投诉显示，（按投诉数量排名），“智联招聘”排名第22位。最新评级为“推荐下单”。此外，其他被投诉的类似平台还包括：飞猪、去哪儿、美团、BOSS直招、大麦网、走走旅游、知行、万师傅、连连周边旅游、啄木鸟维修、猫眼电影、饿了么 、高德地图、大河票务网、夏陆亲子游、优票APP、智联招聘、T3旅游、黄河票务、58首页、驴骑游、平牛、油票网、途家、高铁管家、摩天往返票务服务。

此外，“点穗宝”受理的用户维权案件显示，“找片招聘”还涉嫌存在条款霸道、客服问题、网络欺诈、售后服务、产品质量、订单问题等问题。

【案例一】合同担保是一句空话？用户投诉“智联招聘”不同账户限制功能，要求全额退款

3月2日，山东张女士向电穗宝投诉称，该公司与武汉智联呼叫中心签订了为期一年的招聘合同，费用为5180元，用于该公司在全国范围内招聘员工。合同还明确规定，如果产品功能使用出现问题，24小时内全额退款，并在全国范围内提供100个免费招聘职位。

张女士称，开户不到一天，就出现账户限制，主辅账户无法在线同步。她申请退款。为了不退钱，智联招聘在后台手动操作，不断将企业账户升级为风险公司。没有诚信公司，终止与其合作，全额退款！ ！

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关反馈。

【案例2】审稿人不认真吗？用户投诉“智联招聘”后公司账号无故被暂停四天造成的损失谁来承担？

2023年8月7日，河北吴女士向《电岁报》投诉称，智联招聘平台无故多次要求提供环保认证，智联招聘平台审核员工作不认真，导致吴女士被停职。吴的公司账号4天了，很多认证都说地点不一致，但公司注册地点只有一个，我打电话给相关客服反馈，被简单告知会反馈，但没有具体反馈时间。智联招聘的招聘条款和条件忽视了吴女士的需求。多次沟通无果。账户什么时候会被停用？谁能告诉我？承担这几天的账户损失和公司的招聘费用。

吴女士表示，智联招聘作为国内招聘网站，在没有给出合理解释的情况下，肆意损害会员企业的利益，造成时间和人力成本的损失。此类霸道条款严重危害公司权益，耽误公司工作。这一过程导致了公司的招聘工作停滞和人员配备问题。希望有关部门尽快核实检查并恢复公司招聘情况。希望智联招聘能够尊重各企业的权益，不要恶意伤害。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关反馈。

【案例3】用户投诉“智联招聘”购买包年套餐被强行促销拒绝后被封号。

2023年5月31日，广东省黄先生向“点塑宝”投诉称，他于2023年4月11日向智联招聘购买了一年4680元年费套餐，两个账户，并提前告知智联招聘。销售顾问用于招聘网约车司机，是滴滴的官方合作伙伴。销售顾问表示没有问题，可以正常使用，只要不涉及任何费用或押金就可以了。正常使用一个多月后，销售人员表示网约车岗位可以申请白名单，然后每天给黄先生打电话额外购买4680元年费套餐。他每天都不停地打电话。经过半个月的电话联系，

5月19日，黄先生明确拒绝考虑添加新会员账户。第二天（20日），后台提示更换新的销售顾问，然后当天下午账号就被封了。我打电话给客服两周了，但仍然没有得到回复。 31日，我询问销售人员，他们说使用期间有招募行为。他们还明确表示，之前购买该产品的会员无法退款。智联招聘使用过程中未出现违规行为，使用正常。智联招聘销售顾问以此方式欺骗消费者维权，强烈要求合理解释！保护您自己的权益。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关反馈。

【尖端】

国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运行10余年。已与全国近千个网络消费平台建立联系，影响超过1亿网络消费用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。平台可以自主申请入围、接收实时处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、每月平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表等功能。 （基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。

2023年《点岁宝》消费者评分榜

数量 |词|零|销售

获得“推荐订单”评级

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获得“注意事项”/“不推荐订购”/“未评级”评级

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