探秘大理老炮儿七车队：不仅是司机，更是摄影师

探秘大理老炮儿七车队：不仅是司机，更是摄影师

你可能去过很多城市，开着租来的车到处转，有很多自驾的经验。

但今天我们要给大家介绍的是一群有趣的大理老兵！他们不仅是司机，也是摄影师。

表弟第七队

这支由30多名大理当地退伍军人组成的车队被称为“七车队”，专门为游客提供专车司机。拥有车辆30余辆，每辆车配备一名专职司机。 “七座车队”这个名字有两层含义：一是该车队以七座商务车为主；二是该车队以七座商务车为主。二是“七分靠努力”。

机长杨泽伟，1970年代出生，人称表弟。他喜欢旅行、骑自行车和摄影。他曾担任过导游、开旅游巴士和旅行社。他自出道以来一直从事旅游业，深谙服务之道。

“表弟”同时也是公司老板和亲密的兄弟。除了拥有这支车队外，还配备了泽丰源自驾如家酒店、云鑫碳斗牛牛肉餐厅，以及刚刚成立的。

从事服务行业多年的杨泽伟非常了解客户的需求，也知道自己的车队需要做什么才能在行业中脱颖而出。

老炮儿的故事开始了。

队里居然有摄影比赛

“大理摄影师中最专业的司机，大理司机中最专业的摄影师”，这句话绝对不是真的。

这也是这支球队最特别的地方。

最初的灵感来自于与达利伯爵婚纱的合作。杨泽伟是婚纱摄影车辆的提供者。然而，在双方长期合作的过程中，杨泽伟突然有了一个想法：为什么不让兄弟俩去学摄影呢？

于是乎：每次婚纱照拍摄过程中，都有团队师傅作为助理，帮助补光，了解摄影师的拍摄角度、机位、曝光和对焦；摄影师还会告诉他们一些摄影技巧。技能。另外，摄影师拍完照片后，会从同一相机位置拍摄照片进行比较，看看有什么缺点。

▍随着时间的推移，他们成为了半职业摄影师。

“他们都有点老了，重新学习一门看起来与工作无关的手艺并不容易。”杨泽伟说，“但每次给客户拍一张满意的照片，成就感不只是有，这和一辆汽车相当。”

为了让业务更加精细化，杨泽伟想了很多办法。例如，公司会定期举办摄影比赛。选择一个主题，例如桥梁、花朵和云彩。司机们会自己拍照片，然后通过微信发送给杨泽伟。中间的驱动器不能串联。否则就是作弊。

晚上，杨泽伟将所有照片匿名发布到公司内部微信群，进行现场评估。得票最多的一等奖获得者将获赠3元红包给群内其他成员。虽然不多，但是连续开30多个红包的感觉还是很棒的。

▍以照片为证，你能评价一下他们拍的照片是否专业吗？

“很多顾客说我们的照片怎么这么专业？感觉像婚纱照。”杨泽伟笑着说道。秘诀在于：司机经常带客人去常拍婚纱照的地方，很容易找到最佳拍摄角度。

这老表对员工的要求非常严格

杨泽伟将自己多年的服务经验和见解倾注在团队中，每个人的行为都被他打上了烙印。

首先是团队形象。 “从接机的那一刻起，你就要给客人留下好印象。”在杨泽伟的要求下，司机必须着正装，西装革履，戴墨镜。这种感觉……你知道的。

服务的每个细节都必须到位，例如：

车内准备好垃圾桶、充电宝、纸巾和水，并用记号笔将每瓶水标记为A、B、C、D，避免混乱和浪费；帮助乘客搬运箱子和开关门，让乘客感受到VIP待遇；

司机不得在车内吸烟或吐痰。杨泽伟特别讨厌吐口水，“不管你的服务多好，这种行为都会让你的努力前功尽弃！”

尽量减少旅途中吹口哨的次数。如果你想吹哨子，就间歇性地按下它。你不能按住它而不放手。遇到红灯时，提前减速，缓慢通过，避免急刹车。

其中最严格的无疑是以下几点：

一旦顾客投诉，无论何种原因，司机将被吊销驾照15天，并致电顾客说明处理情况并核实情况。

“一开始，很多师傅都不理解这个规定，我们也发现确实有司机被冤枉的情况，但我们必须这么做。”杨泽伟表示，即使是误会，他也必须反思。 “很多事情都是因为沟通不畅，细节没做好，我们需要尽可能的完美。”

这种意识也体现在新司机的招募上。新人主要是根据推荐。试驾期间，他们驾驶婚车，训练耐心和摄影技巧。伯爵婚纱摄影对客户进行回访。通过回访，看司机是否合适。服务意识不够的，不会录用。

让公司成为一个家

不得不承认，杨泽伟用人、用人之道也有自己的一套。

该公司的司机普遍年龄在30岁以上，其中不少是曾经开过旅游巴士的老司机。他们大多来自农村及周边县。 “他们年纪大了，生活阅历更丰富，性格也更稳重，为人很淳朴，对人也很热情。”这就是杨泽伟只选择老炮儿的核心原因。

好处是显而易见的。他们更加熟悉大理的风土人情，能够向乘客介绍当地的历史文化，让他们即使聊些日常琐事也能更好地互动。 “每次，我都会找到一个和乘客性格相似的司机。如果司机性格开朗、幽默，他一个人就能完成。如果他害羞，我会用几个人和他一起工作。”

杨泽伟举了一个例子。车队的姚师傅是个乐观的胖子，经常有乘客请他点名“出面”。他摄影技术好，善于营造气氛，对乘客很细心。他会很早就起床，带乘客去看日出，带他们吃正宗的大理早餐，不会要求客人提出任何要求。 “这都是他们自己主动的。我从来没有要求过。”

在内部管理方面，杨泽伟一直在努力把公司变成一个家。

每次团队聚餐，他都会要求员工带家属来参加，并将自己的电话号码告诉所有家属。 “如果员工不在上班，家人来询问他的行踪，我会直接告诉他，不会有任何埋伏。” ​​“现在大家经济条件都不错，一家人也不指望搬回金山，只是希望在公司好好工作，在良好的氛围中成长，有归属感。”

量身定制深度精品游

当然，客户满意度高不仅限于以上。杨泽伟在幕后做了很多工作。比如，他会经常询问当地人，实地考察旅游线路。他会根据游客的身体状况和男女比例量身定制优质路线，并要求员工努力全程陪同和讲解，而不仅仅是充当司机。

“很多游客来大理是为了找时间，想要玩得更好，所以我们不能浪费他们的时间，这会给他们带来不好的体验。”

杨泽伟表示，他们寻找的路线“非常小众但绝对本土化”。以微山为例，他们会让客人早上6点出发，赶往红河源头看日出，然后再去微山古城品味苏州。老三彝古面、过江饵丝，然后前往保持着浓郁彝族传统习俗的佩木郎村、东莲花村吃当地美食。客人感叹：这么偏僻的地方还能找到它，真是太奇怪了。

还有喜洲，可以在清凉楼吃冰棍，买一套喜洲粑粑，在洲城扎染房亲手做扎染。深入当地村民家中，在火坑边体验最正宗的三道茶。与其以表演的方式进行表演，不如在周城自己购买食物，用大锅做饭，给顾客一种体验式的玩法。

类似的例子还有很多。怎么样？这些路线你都没玩过吗？

泽丰园自驾如家快捷酒店

地址：大理古城三月街路口南300米，214国道西侧