寺库首页功能齐全，尖货页面内容丰富，快来体验吧

寺库首页功能齐全，尖货页面内容丰富，快来体验吧

首页顶部是侧边栏和搜索框，侧边栏包括用户个人信息、寺库特色功能、设置等。导航栏主要用于引导流量到各个频道页，如果有活动会添加新的标签。首页具体内容由栏目、新客优惠券（如果不是新客会隐藏）、类目、周精选组成。类目板块下会优先展示官方合作品牌，展现平台优势。寺库的基础功能和特色功能在首页展示得比较到位，充分提升了首页的使用效率。

②“精选商品”页面

顶部商品页由类目和用户评论组成；内容固定栏目内容：玩法、图书馆大师、挖宝，将内容与商品相结合，注重内容包装，为用户种草；类目：最新、时尚、帅气、淑女、生活、美容、健康，点击不同类目会切换到下方用户评论的具体内容；用户评论：用户头像、用户昵称、发布日期、评论内容、图片、点赞、去购买，点击购买会直达相关商品详情页。通过用户自产生的UGC，利用内容进行包装营销，提高用户对商品的认知度，提高成交率。

③“分类”页面

分类页面由搜索框、品牌、品牌推荐、名品、奢侈体验、艺术品等15个类别组成；品牌：按照首字母排序，加快搜索速度；品牌推荐：品牌及畅销品牌推荐；其余类别基本细分为畅销、热门和细分类。

④ “购物袋”页面

显示已添加到购物袋的商品，并可进行编辑、结帐等操作。商品卡信息包括商品图片、商品名称、规格、价格、促销信息等，比较简洁明了。

⑤“我的寺庙图书馆”页面

这个页面包含了很多信息，包括：个人信息、订单信息、会员升级、会员中心、我的收藏、优惠券、库卡分期、我的库币、礼品卡、信用卡分期入口、我的拍卖、我的售卖、我的回收、我的维修、寺库客服、反馈、设置等，涵盖了基本购物后的操作和功能，同时也将特殊功能的入口进行了展示，让用户清楚的了解有哪些功能可以使用。

⑥总结

整个APP页面框架符合用户的购物习惯，内容按类别分位置、分版块摆放。从用户角度看，将常规电商购物功能放在最上层，并附加寺库的特色功能，给用户更好的用户体验。当有特别活动推出时，在首页开设新标签，如之前的“LV拍卖”，作为后续活动。

2.5 表示层

寺库APP整体页面比较简洁清晰，给人很舒服的视觉效果。版块图标在黑色和金色之间切换，符合寺库整体的基调。图片都是极简风格，没有过多的花哨，但很到位。

产品页面切换采用点击面板的方式，与目前主流APP一致，符合用户习惯，使用简单。首页各个标签页之间的切换，通过左右滑动即可切换。习惯使用微信等APP的用户会感觉很熟悉，用户体验良好。

3. 产品特性及迭代路径

寺库APP自2013年5月10日在IOS平台发布以来，已迭代55次，具体迭代信息如下：

点击查看完整图片

4.竞争产品分析

4.1 竞争产品选择

众所周知，寺库是一家专注于奢侈品服务的平台，其业务不仅包括线上销售，还包括线下体验店、跟单服务、寄售拍卖等；单从奢侈品电商角度来看，其主要竞争对手包括美丽汇、尚品等APP，下面就对这两家竞争对手进行分析。

流动天文台数据

4.2 产品用户群体分析

①地理分布

根据百度指数，我们得到了寺库用户的区域分布图，下图显示，寺库在北京的搜索指数最高。

根据百度指数，我们得到了美丽汇用户的区域分布图，下图显示美丽汇在上海地区的搜索指数最高。

根据百度指数，我们得到了尚品用户的区域分布图，下图显示，尚品在广东地区的搜索指数最高。

借助百度指数，通过人口区域的颜色对比，不难看出华北、华东、华南是用户人群相对集中的区域；对于寺库来说，北京是搜索指数最高的城市，这个结果和寺库位于北京有关，在这个区域无论是对外宣传推广还是影响力都会更强；对于美丽汇来说，上海是搜索指数最高的城市，这个结果和美丽汇位于上海有关，同时，自从被纳入阿里生态以来，浙江区域的搜索指数也在逐渐向广东靠拢。相比于以上两款产品，尚品在各区域的用户占比都要低一些，主要是因为寺库和美丽汇通过前期的发展抢占了市场份额。

② 人群属性

通过百度指数我们发现，这三款产品的用户年龄段比较接近，30-39岁年龄段的用户占比超过50%，而20-29岁和40-49岁年龄段的用户基本占比都在20%左右。考虑到奢侈品的高消费属性，用户群体需要有一定的经济基础，必须工作过一段时间，有一定的财务收入才能支撑高消费。

对比用户性别，寺库和尚品的用户男女分布比较均衡，但美丽汇在女性用户占比上占有绝对优势。这部分数据的分析与APP内销售的商品品类、推荐内容、提供的服务等相关。

4.3 产品试用体验分析

在使用奢侈品电商产品时，重点在于选品和下单付款，下面就三款产品进行详细分析。

①选择产品

选品方式可分为用户进入APP自主进行关键词搜索、品类筛选、操作推荐专题、玩法商品推荐。

（1）寺库

打开寺库APP进行选品。如果你有明确的需求和产品方向，可以直接使用首页的搜索框进行搜索。输入关键词进行搜索后，可以按综合、销量、折扣、价格、新品等条件排序；按品牌、折扣方式、发货地等条件筛选。此外，你还可以通过更精准的筛选条件进行选品，使用价格区间筛选出预算内的选项。在选择类目时，不同类目会有更具体的细分选项。例如：配饰类目下，会根据适用季节、种类、人群、功能、款式、版型、材质等进行具体的筛选，以此类推。与上述具体筛选方式类似。此外，如果你有明确的产品，可以使用图片搜索功能，快速找到产品并做出下单决策。

如果没有明确的购物方向，可以通过APP内的推荐商品、推荐内容找到想要购买的商品。首页通过专题活动页、品牌活动页、品牌活动页、单品推荐、限时抢购等方式进行推荐，从运营角度为用户筛选热销、折扣、爆款商品。此外，还可以通过制作的专题内容、用户评价推荐等内容，推荐爆款商品板块的商品。

此外，用户还可以通过首页的类目和分类板块按照不同的类目来选择商品。点击首页的类目之后，有一个类目跟进页面，里面有主打品牌单品、热门活动、专区、每日闪购等。每个类目的跟进页面并不一致，有的有品牌和子类目推荐，建议可以在每个跟进页面增加这个模块，减少用户进入后想看某个品牌或者三级类目商品却找不到的麻烦。

（2）魅力福利

美丽汇新增了搜索功能，可以通过搜索功能找到想要的商品。但由于入口比较深，建议将其放置在分类版块首页、分类等板块的顶部，增加易用性。输入关键词即可搜索，按照热度、折扣、价格排序，还可以按照价格区间、品牌、品类进行筛选。相比寺库，搜索功能相对单薄，可以增强迭代，增加更人性化的搜索功能，让用户更快速的找到自己喜欢的商品。

分类版块通过精选大牌、品牌、男装、女装、美妆、家居、母婴等商品进行分布，不同品类会进一步细分推荐，建议每个品类中增加热销区、新品区、折扣区等小版块，增加用户的商品体验。

首页通过品牌活动、主题活动、品类活动、单品推荐、品类搜索等方式推荐商品，建议增加更多玩法和栏目，增加用户使用的深度和广度，让用户被首页吸引。另外魅力杂志栏目通过内容包装商品，让用户更了解推荐商品。建议优化迭代展示形式，提高转化率，避免用户在阅读内容到一半时跳出。

（3）尚品

尚品的搜索支持扫描条形码或二维码和关键词搜索。关键词搜索时，搜索第一步会以女装、男装、童装为单位。搜索到商品后，可以按最新、销量、价格排序，并可以按类别、品牌、尺码、颜色、价格区间、新品、折扣等进行筛选。建议增加更多人性化设计，并按材质、季节等进行精准筛选。

品类板块分为女装、男装、儿童，进一步细分为当季新品、品类、促销、礼品卡四个类别，点击某个品类会跳转到三级品类，三级品类步骤较多，建议迭代品类板块UI，展示更多信息，降低用户运营成本。

首页通过单品推荐、品牌活动、主题活动等方式推荐商品，此外目前还开辟了时装周板块，根据秀场推荐同款单品，并新增编辑问答、街拍等栏目。但目前点击进入编辑问答和街拍时，只呈现商品列表，无法满足用户的期待，建议重新定位栏目，调整内容和呈现方式。

（4）总结

以上三类产品中，在商品选择方面，个人觉得寺库在搜索、首页操作推荐、分类等方面做得相对较好，其次是美丽汇，体验最差的是尚品。

②下单并付款

下单之后寺库会弹出支付方式，这点和其他产品不一样。另外寺库加入了微信好友支付功能，感觉很适合情侣、配偶、亲属等。三款产品的下单流程整体体验基本流畅，选择或者添加收货地址、选择支付方式之后就可以去支付了。支付方式方面，只有美丽汇不支持银联支付，三款产品都支持支付宝和微信支付。

4.4 运营推广策略

通过对3个产品在各大平台的信息查找和调查，得出以下运营推广内容。

① 圣殿金库

寺库现任CEO陈建豪曾说：“如果一个购物中心只出租商铺、收租金，而不注重运营，那它一定会死掉。电商平台也是一样，你要充分了解你的高端客户，才能更好地服务他们。”为了更好地服务用户，寺库在2016年就与腾讯打通了数据，了解用户在寺库平台上的行为，以及他们在社交、娱乐方面的偏好，并根据数据为用户提供资讯、产品和服务。

搜狐搜索了解到，寺库早已开启线上线下融合的新零售模式，在打造新零售的线下场景时，并未选择传统的购物中心，而是选择与碧桂园结合设计师文化、奢侈品牌文化、工匠文化，共同打造特色小镇，将奢侈品消费体验落地文化场景。同时，与碧桂园的合作还将涉及to B业务，碧桂园旗下900余个项目的精装修房都将从寺库采购艺术品、定制家具、精品家纺、高科技家电等产品。

近年来，寺库通过营销活动、线下合作等方式，不断提升其在奢侈品电商领域的曝光度和市场份额。2016年5月16日，寺库联合兰博基尼在上海中心举行了线上平台启动仪式，还为用户举办了一场特别的私人飞机“交接仪式”。

同年7月，寺库重磅上线“库票”，不仅让用户享受“分期免息”，还能享受“分期负利率”，即用户分期购物比全额付款更划算。“库票”给用户的直观感受就是折扣叠加折扣，其效果在周年庆期间立刻得到验证，库票日交易量突破千万。

此外，寺库更愿意用独家性吸引眼球。2017年6月，其携手意大利著名奢侈鞋履品牌罗西，寺库罗西定制限量版SR1鞋款将在全球首发。同年8月，迪奥联手寺库首次成为七夕限量款手袋的独家电商合作平台。

不仅如此，寺库顺应潮流，于2017年6月11日赞助了长鹿体育与运动健康综合IP平台“我是超人”联合举办的Run主题跑步活动。同年7月，在北京三里屯举办线下快闪体验活动，完美展现了寺库的体验式服务。其还在全国多地开设了线下体验中心，为追求精致生活的消费者带来最真实的购物场景。

经过9年的发展，寺库已与TOD'S、Rossi、Roger等众多世界一流奢侈品品牌签署战略合作协议，并成为其专属限量版产品的唯一线上销售渠道。目前，寺库已覆盖3000多个品牌、30多万种商品。

分析寺库服务号，其以奢侈品识别、寻宝为王牌内容，如撕碎10万元的爱马仕、剪开7000元的LV、拆开6万元的劳力士等内容一度非常火爆，内容满足了奢侈品消费者的心理需求，能快速建立信任。

从以上内容我们可以看出，寺库不再单纯以购物为中心，而是延伸出更多活动营销、体验式服务、品牌合作等推广策略，以实现打造奢侈品服务平台的愿景。北京时间9月22日21:30，寺库正式敲响纳斯达克上市钟声，成为中国首家上市的奢侈品电商。想必，接下来会不断优化用户体验，强化线上线下的闭环结构。

② 魅力福利

曾被贴上“尾货闪购”标签的魅力汇在今年初宣布转型，突破现有格局拓展奢侈品畅销和跨界两大业务，增加产品品类，并与国外免税店、买手店、奢侈品电商展开合作。今年4月，其在上海携手天猫，以“拜托了！宇宙买手”为主题进行直播，邀请三位享誉欧美时尚圈的时尚精英——Linda Tol、 Hill、Blair Eadie和时尚造梦者韩火火，以及神秘嘉宾宋佳在现场展现高超搭配技巧，与数百万天猫网友互动。

同年9月，美丽汇在上海时尚地标外滩3号举办“MEI今夜，闪耀上海”全球商家大会，Dolce&Gold、Tod’S、Kors等200余家奢侈品牌代表出席发布会，推出互动体验“豪迈虚拟试衣镜”，通过拍照即可生成属于自己的虚拟模特，体验穿上衣服的效果，代入感和试衣场景感极强。

此外，为迎接916大促，美丽汇于9月4日开始在上海静安寺地铁站内将展示柜搬进，为广大用户呈现57个感人至深的“我的第一件奢侈品”故事。

9月9日，美丽汇与TEDx首次围绕“活着”主题联合举办线下沙龙，邀请三位来自不同领域的演讲嘉宾，以生活点滴为主题，与现场观众分享人生心得。通过TED演讲嘉宾的分享，给予现场观众15分钟不同的人生启示与感悟，鼓励大家一起享受美好时光！

③ 尚品

通过搜索发现，尚品的运营推广信息较少，近期比较突出的消息是其母公司集团选择尚品网作为实体店独家合作方，旗下另一女装品牌Miss入驻尚品网，其天猫店由尚品网运营。

五、结论

5.1 优点

①打通线上线下，形成闭环

目前，寺库已打通线上线下，线上拥有官网及APP，线下奢侈品会所遍布北京、上海、成都、米兰、纽约、东京、香港、马来西亚等时尚城市顶级商圈，同时汇集了来自国内外专业、经验丰富的奢侈品鉴定、评估团队，并在全国设立多个维修中心，立志打造最具实力的全球顶级奢侈品一站式服务平台。

② 覆盖品牌、产品多元化

目前寺库已与TOD’S、Rossi、Roger等多个世界一流奢侈品品牌签署战略合作协议，并成为其专属限量版产品唯一线上销售渠道，共覆盖3000多个品牌、30多万件商品。

③功能和玩法的多样性

APP具有支票分期、拍卖、出售、回收等特色功能，并配备线下配套服务，给用户更好的产品体验。

④ 注重体验服务一体化

我们与腾讯打通数据，注重了解用户，为用户提供有针对性的服务体验，除了满足他们对奢侈品的购物需求外，我们增加线下体验店的数量，满足他们各方面的需求，为他们提供更好的生活品质。

5.2 缺点

① 首页分类页内容与二、三级分类相衔接

根据以上内容，在体验APP时发现首页各个类目的后续页面不一致，有的有品牌和子类目的推荐，建议可以在各个后续页面增加此模块，减少用户进入后想看某个品牌或者三级类目商品却找不到的麻烦。

② 用户地域性更加明显

分析称，寺库目前的重点在北京，其大部分用户可能也在北京，可以快速抢占上海、广州等地的市场，避免城市区域分化严重，无法快速向其他城市扩张的局面。

③线下布局需尽快跟进

虽然目前已经打通了线下渠道，但此次上市后，建议寺库可以在更多城市开设线下体验店，为更多城市有奢侈品需求的用户提供更全面的服务，也可以通过线下体验店“所见即所得”的方式建立用户对寺库的信任，让寺库收获更多有价值的用户。

④精细化运营

整篇报告从开始到结束大概持续了1-2周，但是最热产品板块却始终没有更新，内容更新频率过慢会让用户产生内容疲劳，降低此板块的点击量和用户期待值，建议制定此板块的更新规则，培养用户的访问习惯。

参考：

（1）2017年中国网络零售B2C市场年度综合分析

（2）2016中国电子商务活力报告

（3）寺库商业CEO陈建豪：奢侈品新零售风口已来，个性化定制已成趋势

作者：宋小措，一个APP运营员，一个想逃离无休止加班的小铲屎官，一个喜欢迪士尼、看展览、画油画的伪文艺青年。

欢迎投稿：

添加老D私人微信，和他学习互动，老D会在朋友圈发布更多有用的文章，新手可以问老D3个专业问题。

交互设计学院开设了新栏目——行知学院，旨在帮助学员高效学习市面上优秀的用户体验书籍，如《交互设计精髓》等，同时结合老D的工作经历，帮大家从不同高度、不同角度解读书中内容。每天一课，积少成多。已有134位学员加入。