重庆特殊钢 沙坪坝区团结坝社区贴心书记杨春敏：坚持群众事无小事，十余年如一日服务基层

重庆特殊钢 沙坪坝区团结坝社区贴心书记杨春敏：坚持群众事无小事，十余年如一日服务基层

在沙坪坝区团结坝社区，提起杨春敏，几乎所有的居民都知道她、夸奖她。

“有问题就找杨姐！”这是团结坝社区广为流传的一句话，大家也亲切地称她为“贴心书记”，作为团结坝社区党委书记，杨春敏始终坚持“群众路线”，十多年来，一直战斗在基层社区，干着最平凡的社区工作，在自己的岗位上闪闪发光。

△沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任杨春敏与辖区居民聊天，了解社区情况。

早上第一件事就是打开居民微信群，了解最新动态

2月25日一大早，杨春敏来到团结坝社区上班。上班途中，她看到一辆车停在了禁止停车的区域，堵住了消防通道。于是，她打开手机微信，点击“社区居民”群，一位居民在群里发了一辆车的照片，并询问“这是谁的车？不要左右停车，请立刻开走”。这时，一位居民立即回复说“我昨晚回来太晚了，没地方停车。”她承诺，“我马上就走。”

杨春敏告诉记者，她每天上班第一件事就是打开居民微信群，群里有180多个网友，都是住在团结坝的社区居民。社区有什么问题，居民们都会在微信上@她，她也会在群里发一些社区的通知。这只是一天工作的开始。

“有什么问题就找杨大姐！”这是在团结坝社区居民中广为流传的一句话，因为大家都知道，只要社区有什么问题，就找杨春敏，她会以最快的速度解决，尽最大努力解答问题。

团结坝社区位于原重庆特钢集团（简称特钢厂）境内，2005年，因企业整顿，1767名下岗职工大部分住在团结坝社区，由此留下了不少问题，团结坝社区成了一个矛盾骤然增多的“问题社区”。那一年，杨春敏在关键时刻站了出来，应聘了社区工作者，主动承担起稳定和服务居民的工作。

“当时问题很多，不管是帮群众就业，还是社区脏乱差，我都一一解决。”杨春敏回忆，针对居民利益诉求日益增加的现实，社区建立“三个清单”，提高服务的针对性。对街道办事处、社区“两委”提供的服务编制“资源清单”；通过征求辖区内单位、居民需求，编制“需求清单”。通过对口帮扶、依托“党建联席会议”等服务群众的平台，形成民生“项目清单”，有效整合了各类资源。

“把贫困户的底子变成富足的资源”，是杨春民常说的一句话。截至2018年10月中旬，通过“三张单子”解决各类诉求300余项。每天上午10点，杨春民就会召集社区工作人员、居民代表开会，发现问题、分析问题、解决问题，这已经成为团结坝社区日常工作的常态。

△沙坪坝区石井坡街道团结坝社区环境优美

“琐碎”的事也是生活中的大事

社区工作繁琐而复杂，大到召开各种会议，小到疏通下水道，都是社区工作的一部分。

王朝东在团结坝社区居住近30年，是一名热心居民。给他印象最深的事情，是一年前，一栋居民楼的下水道堵塞，一楼的居民偷偷改了路线。结果，二楼的下水道管排不走，直接淹了二楼，同时污水还流到外面的人行道上，恶臭难闻，引起居民投诉。这件事看似简单，其实很难，它是一根90度直角的铁管，用久了，这样的管道内壁会挂上很多脏物，导致疏通后不久又会再次堵塞。下水道堵塞演变成邻里矛盾，楼上楼下的邻居们就像水火不容，哪一方都不让步。

二楼住着一对年轻夫妇，他们和住在一楼的人长期无法交流，最后实在忍无可忍，决定破罐子破摔，出去干活，锁上门，任由污水到处流淌。杨春敏看到这件事情，她找各个部门多次协调这件事情，并承诺会把这件事情做好。经过多次协调，最终制定了方案，对这栋楼进行整治，不仅管道要换成PVC排水管，而且排水管也要换成PVC排水管，一楼的下水道管道也整体进行维修整治，这样就不会再堵塞了。杨春敏和王朝东立即联系了二楼的这对夫妇，起初他们不愿意回来配合工作，杨春敏开始劝说他们，“等你们把这个房子收拾完，你们可以住进去，也可以出租，也可以卖掉，为什么要让它一直臭气熏天呢？” 最终，夫妻俩同意了，并把房子的钥匙送给了杨春敏。

社区随即启动下水道整改工作，整改完毕后，杨春民等人还对房屋地面进行了清扫。后来，夫妻俩得知消息，回到重庆看到自家的房子焕然一新，兴奋不已。杨春民轻松解决了一个难题，现在一楼和二楼的居民生活都恢复正常了。

记者走进团结坝社区，杨春民与居民有着不同的故事。12月31日晚，詹家溪附近有一辆垃圾车正在倾倒垃圾，杨春民和同事连夜赶到现场，拦下了垃圾车，直到对方把倾倒的垃圾全部拖走，居民才离开。一居民家后面就是垃圾中转站，环卫工每天早上焚烧树叶，把这家人呛得不行，杨春民主动与环卫部门交涉，终于不再囤积垃圾。

△沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任杨春敏在工作中。

上班忙下班忙社区工作是一辈子的事

“大家下班的时候，我喜欢到居民家中拜访，听听他们在想什么、在担心什么，能不能帮到他们。”就这样，“上班忙”和“下班忙”成了杨春敏正常的工作常规。

杨春敏担任社区党委书记、居委会主任的十余年间，全身心投入社区工作，把社区建设成自己的家，把居民当家人，把居民的事情当自己的事情来处理，当成自己的事来办，当好管家，赢得了广大居民的称赞。

“服务社区不是一时半会儿的，也不是做做样子，而是一辈子的事。”杨春敏说，“我住在这里，社区什么样子就是我的家，社区的居民就是我的家人，家人需要我，我就会第一时间到。”

经过艰苦创业和不懈努力，原来主要居住破产企业职工的“老旧、脏乱差”社区重新焕发出生机，把一个人口散、贫困落后、矛盾多的“问题社区”变成了全市闻名的“明星社区”。近年来，杨春敏和她的团队开展“走进群众”活动300余次，走访居民5万余户，处理解决居民问题上千件，社区连续多年“零上访”。在她的努力下，社区居民对亲民政策的知晓率100%，对社区建设的支持率100%，对服务工作的满意率100%。在沙坪坝区社区治理随机电话调查中，社区居民对团结坝社区工作发表意见，满意率达100%。

近年来，杨春敏获得的称号越来越多：重庆市优秀基层党组织书记、重庆市优秀党务工作者、2013年感动沙坪坝区十大人物、十九大代表……2月24日，杨春敏被中宣部、民政部评选为2018年度“最美城乡社区工作者”。但杨春敏说，获得这些荣誉后，她的生活并没有改变，下班后，她总会到社区一户一户地聊家常，偷偷记下人们的喜怒哀乐，发现社区中存在的问题，思考如何解决。杨春敏说，社区就是她的家，就应该像家一样；而对居民们，她说，只要群众有困难，需要帮助，她就会站出来，义无反顾地来到他身边。

上游新闻记者付迪熙、摄影师甘夏懿