家电维修平台：空调洗衣机冰箱维修，电脑手机维修，水电疏通

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近年来，很多城市都出现了不少家电维修牟取暴利的案例，为什么会出现这样的情况呢？维修行业在行业发展之初，是以售后服务为主，维修收费应该很低，也很公道。由于社会的发展，竞争压力越来越大，一些品牌家电商家，本着销量第一的营销思路，大大加大了产品研发和销售渠道的开发力度，却忽视了售后维修服务这个意识。结果导致很多维修机构，不管是个人还是法人单位，都在行业中不断发展壮大，在不断壮大的队伍中，我们没有办法更加合理的控制暴利维修。笔者也是来自家电维修行业，由此我总结了几点，以洞悉行业未来的发展前景和规划，从而更好地权衡维修机构的利益。

1家电维修行业简介

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近年来，很多城市都出现了不少家电维修牟取暴利的案例，为什么会出现这样的情况呢？维修行业在行业发展之初，是以售后服务为主，维修收费应该很低，也很公道。由于社会的发展，竞争压力越来越大，一些品牌家电商家，本着销量第一的营销思路，大大加大了产品研发和销售渠道的开发力度，却忽视了售后维修服务这个意识。结果导致很多维修机构，不管是个人还是法人单位，都在行业中不断发展壮大，在不断壮大的队伍中，我们没有办法更加合理的控制暴利维修。笔者也是来自家电维修行业，由此我总结了几点，以洞悉行业未来的发展前景和规划，从而更好地权衡维修机构的利益。

2维修业规划第一步

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首先要解决好厂家与维修服务机构的利益权衡问题。很多品牌厂家生产的家电在市场上的销量一直很好，但是售后服务却没有跟上，厂家在追求利润最大化的同时，却很少重视产品，对于一个不敢保证产品质量的企业，相信发展前景不容乐观。很多服务商在家电售出一年左右后，就把厂家的售后维修电话卖给市场上的维修服务机构，这就导致了很多售后维修店打着售后的旗号坑人。其实归根结底，很大一部分责任还是来自于厂家。

3.维修业规划第二步

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第二，现在维修机构的发展很大一部分来自于网络平台，其实不仅仅是400免费号码的管理制度不严格，各个网络平台为了追求平台发展，把用户体验放在第一位，相对落后的地位导致了家电行业的现状，如果只靠管理来规范市场的发展，效果只能是治标不治本。整个家电行业都应该整顿，从生产到售后服务，对代理商、特约维修都要有严格的规定，如果只是打压小型的家电维修机构，这并不能从根本上解决问题，因为家电维修行业起步成本低，如果打压一批个体和企业发展。只有从源头上完善维修售后体系，市场才能更加规范。

4维修业规划第三步

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第三，无论是个人还是企业，维修机构都缺乏长远的发展眼光，不知道开发一个新客户比维护一个新客户更容易、更便宜，所以总是追求眼前的利益。体验理念就是一次赚两倍的钱，这让很多客户感觉不舒服，无论是用户体验还是服务态度，都给客户带来非常不好的影响。如果只能花钱买更好的服务态度，对很多客户来说，根本无所谓。但是很多客户却在意钱花了电器却没修好，有的修好了却没有正规发票，有的公司说可以给正规发票，但是他们总是催了好几次，发票不是维修发票。很多客户对维修服务人员的态度和被服务的感觉很不满，但是很多维修单位和个人根本不这样做，这让很多人讨厌这个行业，不信任维修服务商。

5.第四步 维修业规划

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四是要了解行业的发展和规范化，应从各个方面进行改进，从厂家开始完善售后服务体系，加强与维修公司的合作，提高维修服务速度，在各城市、各地区形成专门的承包公司。对维修服务机构要进行严格培训，让其明白服务态度在服务行业的重要性。还应完善技术培训，对产品进行分类，提供专业服务，提高针对性。对产品要提前多做防范，比如空调每年夏季是空调维修的旺季，要提前对一些老产品客户提供检测服务，减少夏季的工作量。

6行业标准化目标

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总结：在加强了各方面的配合之后，相信市场会不断明朗，价格也会定位正确，价格合理，服务快捷，相信很多个体单位、小型维修公司维修也会不断规范。服务意识：在市场规范完善之后，小型单位、个人接受的服务量会减少很多，维修机构之间的兼并也会形成，所以家电维修行业在市场的调整下会不断正规化，理念更加完善，价格更加合理，客户更加满意。

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