90 后海归创办互联网+废纸回收平台，助力废弃资源循环再利用

90 后海归创办互联网+废纸回收平台，助力废弃资源循环再利用

作为一名90后的海归，莫乔第一次穿着印有公司logo的T恤去便利店回收废纸时，脸都红了。

2017年12月，莫乔创办了广西首家“互联网+”废纸回收平台——潇湘回收。该公司利用移动互联网改造传统回收行业，用户通过手机APP下单，公司派出业务员将废纸打包称重回收，加工分拣后卖给废纸加工厂，回收利用废旧资源。

为了发展用户，莫乔带着队员们到企业、学校、单位发传单宣传，他们成了公司第一批客户。这些年轻帅气的小伙子们穿着印有小象回收标识的T恤，拿着电子秤、打包绳帮店家处理废纸时，不少行人围过来看热闹。“从来没见过收废品的人长得这样！”有人围观拍照，造成交通堵塞。

虽然被这么多人围观有些尴尬，但这次经历让莫乔更加坚定，这种不同于传统方式的新型废纸回收模式，能引起这么多人的好奇，或许就是企业和社会需要的服务。

在马来西亚留学期间，莫乔在学校听过一次讲座，主讲人是一位来自香港的教授，从事垃圾分解研究多年，通过他的分解技术，可以把餐饮行业回收的垃圾、家庭厨余垃圾转化成有机肥料，产生数百倍的价值。“这让我第一次感受到，垃圾回收市场有如此巨大的想象空间。”

回国后，莫乔看到一组数据，欧美、日本的废纸回收率能达到80%至90%，而中国的回收率只有40%多。他觉得废纸回收的市场空间很大，于是放弃了大学时读的人力资源管理专业，转而从事废纸回收行业。

通过市场调研，莫乔发现，传统废纸回收行业“小而散”，由于缺乏标准化、专业化，很多商贩在回收时亏待了客户，给用户带来了不好的体验。加之个别商贩回收量少、地点分散、随意，导致回收效率差。此外，这个行业还给人脏乱差的印象，处于行业鄙视链的底层。

莫乔希望创新回收模式，利用互联网平台，以更加便捷、高效的服务方式，为顾客提供透明、整齐、规范的上门回收服务。

南宁每月产生废纸约8万吨，莫乔也仔细考虑过如何进入这个市场。他对比了北京、上海等地的同类平台，发现它们多面向个人居民用户，由于单价低、客源分散，客户培育、上门服务和物流等成本很高，经营状况普遍较差。考虑如何让平台更好地生存，莫乔决定先聚焦企业级客户需求，面向连锁超市、学校、医院、工厂等开展废纸回收业务。

真正走进社区后，莫乔发现废旧资源回收还有“看不见的黑社会”。有一次，公司的业务员到南宁星湖路一家商户回收废纸，刚走出门，就被几名收废品的人扣押车辆和货物。对方扬言，来他们地盘抢生意，是跟他们作对。最后，业务员报警，才被放走。

“遇到这种情况，我们先主动让出那部分业务，再通过和社区物管合作的方式推动业务。”莫乔说，传统废品回收人员通过管理物业人员，垄断了社区废品回收，但他们的回收行为不规范，价格低廉，客户其实得不到太多好处。但潇湘回收通过规范的合作和经营行为，不仅帮助物业和商家规范清理废品垃圾，还不断为他们创造更多价值，形成各方共赢的局面。因此，物业还是愿意选择和潇湘回收合作。对客户来说，通过将废弃的包装纸壳点对点卖给平台，小超市每个月也能增加几千元的额外收入，一定程度上节省了一些成本。

随着业务范围的扩大，潇湘回收还面临着回收人员队伍建设的问题。一开始，莫乔想尝试众包模式，让走街串巷的传统废品回收从业者加入进来，通过潇湘回收App平台接单。但一段时间之后，他发现这种方式根本不可行，这些传统从业者大多为中老年人，想要招募他们接受互联网平台的商业模式，无论是培训成本、管理成本还是沟通成本，都十分困难。

随后莫乔开始探索纯自营模式，自建仓储、物流、回收团队、信息系统，通过及时、便捷的预约上门回收，提升回收环节的效率，实现回收环节的去中介化。

物流成本在回收成本中占比很大，所以企业需要更大、更密集的市场来降低整体成本。2018年第二季度，小香回收实现了盈亏平衡。在莫乔看来，只有拥有自己的物流体系，才能在回收行业占据优势。他的公司还会和超市进行一些点对点的物流合作，降低回收车在路上的空驶率。

在与客户互动的过程中，莫乔发现，企业除了卖废纸，还有更多可以挖掘的需求。“我们会根据企业的需求，开发一些赋能平台，比如和中国移动合作开展积分营销活动，让跟我们平台合作过的超市也能参与进来，消费者可以用手机积分兑换商品，到这些超市购物，这也是传统回收公司无法提供的服务。”莫乔说。

经过近一年的发展，潇湘回收目前拥有30名团队成员，并在外地拥有3家加盟分店。虽然初步实现盈利，但莫乔表示，目前公司在整个南宁的市场份额还不到1%，给这家年轻的公司留下了很大的发展空间。“我们最终的愿景是在这个行业中扮演一个赋能者的角色，提供一个开放的平台，让更多的人参与到垃圾分类回收中来，把潇湘回收做成大宗废纸交易的品牌。”

中国青年报·中青网记者 谢阳