提升管理者情商，释放员工能量，达成团队共赢的绝招

提升管理者情商，释放员工能量，达成团队共赢的绝招

此课程以滚动形式提供，也可安排内部培训。请致电了解详情！

课程背景：

“宇宙即我心，我心即宇宙。小到头发丝末梢的小细节，大到天地间最大的和最小的事物，世界、宇宙乃至万物，都是由意念的力量所驱动。回顾过去，观察现在，我们知道，人类之所以是世界上最聪明的生物，是因为人类是世界上最致力于进化的生物。”——毛泽东

“我们的行为受基本核心信念的支配。对我来说，基于情商的领导力是释放员工能量、实现团队双赢的秘诀。”——首席执行官杰克·韦尔奇

专家研究：20%IQ（智商）+80%EQ（情商）=100%成功。提升管理者的情商是快速提升领导力的最佳途径。

组织的问题归根结底是人的问题，只有认识到人性不变，才能管理好变化的人心。

《情商领导力》帮助企业解决“人事管理”的问题，帮助领导者更好地把握自身及员工的情绪状态，提升团队心理资本，激发团队成员的内在力量，从而达到组织凝聚力和持续高效输出的目标。面对21世纪管理心理学的大趋势，企业提升每一位领导者的情商已刻不容缓，刻不容缓！

课程效益：

·认知情绪智力与领导力的关系，以及高情绪智力对杰出领导者特征的影响；

·了解团队氛围、情商与领导力之间的关系和影响；

·探索情绪的起源和意义，了解心智模型对情绪的影响；

· 知己知彼，提高领导意识，学会察觉自己和下属的情绪反应；

·掌握情商管理的五大能力，帮助管理者系统地提升情商；

·培养同理心，掌握与人相处的良好方式，更有效的带领团队；

·有效激励团队士气、凝聚力、价值观统一和信任。

课程大纲：

第一讲：VUCA时代的领导力新思考

基本目标：了解领导力与情商的关系

1. 第五种力量决定团队的成败

团队讨论：一支高凝聚力、高绩效的优秀团队的核心特质是什么？

1. 这些特征表明了什么？

2. 第五种力量是衡量团队成败的关键因素

3. 第五种力量对绩效的影响

4. 第五种力量对团队文化的影响

5. 第五种力量与团队领导者的关系

案例：著名中医师李可的环境诊断理论

2.领导力影响团队氛围

1、“心”时代的团队管理困境

2、领导艺术的核心是什么？

3. 团队管理的关键要素是什么？

案例：哈勃望远镜缺陷问题

案例：大韩航空事故率高

3.情商影响领导力

团队讨论：不同情绪对团队成员的影响

1.什么是情商？

2.情商管理的五大能力

3. 情商与智商两个维度的探索

案例：岳飞VS曾国藩VS王阳明

4. 新时期员工特征及管理挑战

5. 职场领袖需要具备的三大智力：智商、情商、逆境商数

4. 领导者性格对团队氛围的影响

1. 诊断一下你的团队文化？

测试：您的天生领导特质

2. 释放领导本能并培养其他亚文化

视频：各类领导者的典型例子

工具：领导力本质测试

团队讨论：

1）您属于哪种类型的领导者？

2) 为了建立积极的团队文化，您需要发展哪些方面的个人风格？

3）与具体实际工作相关的案例研究

第二讲：自我突破-领导者自我情绪认知与转型

基本目标：学习与自己和谐相处的技能

1. 领导者情绪自我认知培训

1.情商管理的五大核心能力

工具：丹尼尔·盖尔曼的情商模型

工具测试：你的情商有多高？

思考和探索：是什么阻碍了你轻松工作？

2. 什么是情绪？如何觉察情绪？

互动活动：情感网格

3、情绪有哪些共性和特点？

4. 负面情绪的认知

1）负面情绪的真相是什么？

2）探索负面情绪的积极意义

讨论：管理负面情绪的创造性策略

2.影响情绪的心智模型的构建

团队讨论：当困难出现时，我们的动机是什么，我们如何应对？

解码1：大脑思维的结构

1）人脑思维与五感的关系

2）树枝人结构图

案例：会议期间受到公开批评该怎么办？

工具：构建积极的心理模型图

解码二：人脑思维模式的真相

——人类动机的底层逻辑是什么？

讨论与碰撞：你和我有很大不同

情绪自我管理策略

理论：情绪管理的冰山理论

1. 情绪自我冲突五步训练

工具：五步情绪冲突法

2. 情绪冲突五步法的实践与应用

第三讲：影响他人——营造和谐团队氛围的方式方法

基本目标：如何实现和谐沟通，从而最大程度地营造和谐的团队氛围

1. 同理心：走进他人内心世界的钥匙

1、情商高的人要学会设身处地为别人着想，理解别人的各种感受。

2. 识别并理解他人的情绪

3. 先处理情绪，再处理事情

工具：同理心的五个关键要素

4. 倾听揭示情商

工具：四个层次的聆听

视频欣赏：小组讨论展示

案例：微软重返全球市值第一的秘诀

案例研究：金士顿的企业文化与美国最佳员工的内在联系

2. 处理与他人的情感冲突

1. 冲突是生活的一部分

2. 处理情绪冲突的四个关键要素

工具：解决冲突的四步方法

工具：听众的“回应三步曲”

示例：人际冲突中的情绪调节步骤

3.积极情绪在领导力中的应用

4. 影响他人就是影响他们的感受

工具：场景转换沟通方式

行为实验室：下属负面情绪的沟通情景模拟

3. 如何对付挑衅者

1. 挑衅者的三大特征

2. 处理挑衅者的四个步骤

3. 如何处理有压力的挑衅者

模块四：领导组织-团队绩效持续改进的过程

基本目标：如何利用情商领导力来激励团队

1.带领团队实现业绩持续提升

头脑风暴：心理资本构建—团队情感 VS 团队文化

1. 认识并理解团队情绪

案例研究：乔布斯的情感影响力

2.团队情感转化：员工激励与价值融合

讨论：你的精力分布在哪些层面？你认为哪些层面需要加强？

2. 高绩效辅导技巧

1. 是什么让飞鱼获得成功？

2. 一个好问题胜过十个解决方案

3. 教练和经理的区别

4. 高绩效教练的过程

工具：高绩效教练的四个步骤

1）G—目标，目标设定

2）R—探索当前情况

3）O—，替代策略或行动方案

4）W—什么/何时/谁/将。做什么、何时、何地、谁做、将

案例：一名缺乏经验的网球教练训练了一支专业队伍

练习：现场案例分析及学生点评

3.团队价值整合

1.明确自己的价值观

2. 价值排序与调整

3. 明确人生角色，实现平衡生活

4.明确你的目标，找到你的动力

工具：测试“心理能量分布图”，觉知：我在哪里，我要去哪里，我怎样到达那里？

4. 5月31日行动计划

课程回顾与总结

培训讲师：闫红艳老师

·高级讲师

管理心理学专家

·4D领导力认证讲师

·沙盘游戏心理认证治疗师

·三级心理咨询师（中国科学院认证）

·国际教练协会（IAC）认证教练

中国科学院心理研究所“管理者心理资本开发”硕士

·中华文化传播者

讲师经验和专业知识：

近30年团队管理与培训实战经验

·9年世界500强企业团队管理及心理资本开发培训实战经验

·曾任加拿大500强企业宏利金融培训部负责人

·曾任世界500强企业英国保诚集团经理人项目首席导师

·前世界500强企业友邦保险经理培训学院助理院长

版权课程《心理力量职业团队管理》《走出职场焦虑七步：释放压力，做情绪主人》开发者

连续11年担任中国农业银行、中国建设银行讲师；连续8年担任中国银行、中国工商银行、中国太平人寿、中国移动、平安集团讲师；连续6年担任中建三局、四局、八局、中车股份有限公司、丰田集团、国家电网、葛洲坝集团、中国烟草总公司、伊利集团等知名企业讲师

专业领域：提升领导魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理、综合能力构建

闫老师二十余年专注于管理学、心理学的系统研究，十余年践行传统文化，将国外先进课程和管理工具与中国企业实际情况有效融合，形成专业化、人性化、系统化、前瞻性、实效性的培训命题和独特的讲课风格！闫老师团队管理经验丰富，在提升领导者自我认知、个人魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理、提升管理者情商、心理疏导、综合能力构建等方面充满认知与洞见！管理过5000多个团队，培训学员30多万名，能帮助学员开启智慧，敏锐感知组织或自身所面临问题背后的真相，提升学员解决问题的动力与策略，有效落实培训方法，使企业和个人顺利落地。

拥有21年国内外知名公司营销及团队管理经验、12年金融行业销售团队培训经验、9年世界500强外资公司培训及管理经验。

十余年传统文化实践和心理学系统研究，闫老师能将国外先进课程和管理工具与中国企业实际情况有效融合，形成专业化、系统化、前瞻性、实效性的培训命题和独特的讲课风格！在提升人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商、打造领导者综合能力等方面充满认知和洞见！能帮助学员开启智慧，敏锐感知组织或自身所面临问题背后的真相，提升学员解决问题的动力和策略，有效落实培训方法，使企业和个人顺利落地。闫老师团队管理经验丰富，管理过5000多人的团队，培训学员10万余人次。

担任呼叫中心经理期间，严先生负责组建呼叫中心运营部，从招聘、培训、制定制度到员工正式上岗；开创了全国首个以呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一站通；负责市场开拓和售前售后服务支持，发展企业会员5500余家、个人会员6万余家；成功拓展电话销售项目，与咨询公司合作成功销售“培训课程”。在友邦保险任职期间，其负责的后备经理学院晋升率由70%提升至82%，13名学员成绩位列学院前茅；为主管级以上销售人员授课，反响颇佳。在保险行业任职期间，严先生十分注重学员心态调整和潜能开发。 他通过一系列心态调整培训，培训了19名保险行业管理人员（每期培训6个月，平均每期70人），曾创下英国保诚集团B26名管理人员在培训期间月均绩效达100万元的纪录，打破公司纪录，并位列该公司当年董事团队绩效第一名。在宏利中宏人寿任职期间，针对新员工招聘制定了三天两夜心灵成长课程，每月举办一门课程，共举办六期，成功将新员工招聘率和留任率分别提升了30%和60%。

培训客户和培训风格：

银行：烟台农业银行（三期）、中山农业银行（六期）、张家界农业银行、大理祥云县农村信用社、浦东发展银行、湖南农村商业银行、安顺农业银行、贵州农业银行、济南农业银行、贵州省贵东南农业银行、济宁农业银行（二期）、常州农业银行、湖北农业银行十堰支行（二期）、泰安农业银行（二期）、淄博农业银行（二期）、威海农业银行（二期）、临沂农业银行（二期）、潍坊农业银行（五期）、重庆农业银行、莱芜农业银行、深圳农业银行、天津农业银行、建设银行山东省分行（三期）、山西建设银行（四期）、哈尔滨建设银行、南昌建设银行、中国建设银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、广州银行、湖州工商银行、湖北银行、上海兴业银行、青岛光大银行、江苏银行总行（三期）、江苏银行深圳分行、广州中国银行、广州兴业银行中国商业银行、上海市邮政储蓄银行、河南省信阳市邮政局、郑州市邮政局、甘肃省金昌市信用社（二期）、兰州市农村信用社（二期）、河北省保定市农村信用社（四期）、甘肃省定西市农村信用社（四期）、东莞市邮政储蓄银行、靖边县农村商业银行、德州市农村商业银行、成都邮政储蓄银行（二期）、中信银行、汉口银行（三期）、河北省农业银行、蒙城市农村商业银行、重庆市农村商业银行、邮政储蓄银行济宁支行（七期）、河南省农村信用社（九期）、日本穗银行、宁波银行、徽商银行（三期）、安徽省农村商业银行（六期）、平安银行……

保险业：美国友邦保险（19期）、深圳友邦保险、广州友邦保险、中化人寿（6期）、中国人保、深圳中化保险、广州中化保险、郴州人保、中国太平人寿、广州中信人寿、广州华泰保险、广州泰康人寿、中意人寿、天津中荷人寿、杭州永诚保险、太平洋保险、东北证券、南方证券、招商证券、招商财富、中信建投、安徽安诚金融集团、嘉兴平安、英国保诚人寿、交银人寿、恒大人寿、河北人保、华夏保险、富德人寿、华夏人寿……

通信行业：广东电信培训中心、重庆电信、珠海移动（第8期）、中国联通、中国铁塔……

其他行业：中车股份有限公司（四期）、中铁建筑集团有限公司（三期）、中国铁道建筑股份有限公司、中建二局集团有限公司、中建三局集团有限公司（三期）、中建四局集团有限公司、中建六局集团有限公司、中建八局集团有限公司（三期）、中国电力建设集团有限公司、中国能源建设集团有限公司、中粮集团有限公司（二期）、伊利集团、中国烟草总公司（三期）、富士康（三期）、中国长江三峡集团有限公司、葛洲坝集团有限公司（六期）、三一重工、中国第一汽车集团有限公司、中国第二汽车工程集团有限公司、广汽丰田、丰田通商、丰田制铁、日立电梯、三菱电梯、广州松下万宝、威世通用汽车、圣康宁家居、国药控股集团、美的集团、华润集团、星河控股、万科地产、华侨城集团、南方电网、国家电网、中兴通讯、西安周大福（三期）、恒生药业（二期）、中石化仪征化纤（八期）、东莞长盈精密（四期）、广州地铁集团、广州东亚电器、深圳周大福珠宝、深圳皇家经典工艺陶瓷、深圳贝通科技、深圳百在线网络通信、深圳能源物流、香港元正科技、翠绿实业、东南珠宝、宝福珠宝、深圳市残疾人联合会、深圳市少年儿童图书馆、深圳南山社区学院、海南夸克制药、河南羚锐制药、南昌仁和药业、北京建工集团、深圳市强兴建材、协和地产、河北兴华置业有限公司、深圳市赛亚建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材（深圳）、深圳菲戈建材、湖南常德卷烟厂、曲靖盛世金华房地产开发集团、深圳嘉德智胜、开封广利高科、东风鸿泰控股集团、河南洛州街高速公路有限公司、中品信包装、祥银地产、深圳市交通委员会、武汉建工富强地产、惠建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电力、重庆时代、唐山三友氯碱、湖北金港印刷、广东金业科技发展有限公司、深圳市品龙精密五金有限公司、长沙老百姓大药房（二期）、增城市奔马实业有限公司、京信通信系统控股有限公司、重庆龙达科技股份有限公司、广东润生药业、深圳市雅利贸易有限公司、爱康利美颜咨询管理（深圳）有限公司、天研国际、苏州江苏银河电子股份有限公司、西部数据、广州利美建、摩玛士科技有限公司、周口医院、商丘市人民医院、南京市职业健康安全所（三期）、滑县人民医院、齐嘉纸业、河南洛州街高速、深圳海广国际物流……

我们合作过的部分高校：武汉大学、华中科技大学、山东大学、三峡大学、中国地质大学、上海同济大学、中国科学技术大学、河北财经大学、济南英才学院……

闫老师的课程知识系统，思路严谨，结构清晰，学生容易掌握。闫老师的语言富有感染力，声音富有磁性，结合女导师独特的内在魅力，表达方式简单易懂。教学风格幽默风趣，轻松简洁，表现力强，激情四射，气场强大，亲和力极佳。

【报名咨询】(李老师)