为何我的旧 iPhone 回收价比别人低 200 元？标准化质检和评估是关键

为何我的旧 iPhone 回收价比别人低 200 元？标准化质检和评估是关键

作者：杜志强

编辑｜钟毅

本文首发于钛媒体APP

近期华为5G系列、5G新机的上市，在手机市场引发了一股换机潮，对于大部分想要换机的用户来说，都会选择将现有的手机拿到二手市场出售，以挽回损失。

众所周知，二手手机属于非标产品，因此市场定价并不固定，即使是同一型号、使用时间相同的手机，最终评估价格也可能不同。

多数情况下，二手手机回收价格受两个因素影响：一是产品本身的市场价值，比如定位、品牌力、产品力等；二是跟手机本身的质量有关，需要对屏幕、机身等多方面进行评估。

为什么我的旧物回收价格比别人低200元？面对用户的质疑，无论是平台还是市场，都需要一个规范的质量检测和评价体系。更精准的质量检测和分级，也是为了保证买卖双方都能拿到满意的价格。这背后是对供应链等能力的一系列考验。

“我们最初的分类其实比较粗略，只有A、B、C、D五个等级，但两个等级之间的产品就无法很好定义。”

万物新生集团战略总监纪子骁对钛媒体App表示，“如果只有五个等级，一个等级和另一个等级之间就差两三百块钱，这个提升空间太大了。所以我们不断深化等级体系，目前有36个质检等级，这样我们才能对产品进行更精准的定义。有了精准的定义，才有精准的报价，才有市场流通的价格体系。”

二手手机呈现上升趋势

相比新机市场的艰难，二手手机行业却率先出现反弹。爱回收财报数据显示，其1P（自营）产品销售收入的增长，主要得益于二手消费电子产品销量的增加。

同时，根据IDC此前发布的数据，2022年全球二手智能手机（包括官方翻新机）出货量将达到2.826亿台，同比增长11.5%。预计到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率（CAGR）为10.3%。

“新机市场低迷反映的是消费模式的变化，但用户本身对手机还是有需求的。”万物新生副总裁杜晓晨曾对钛媒体App表示，“相比购买新机，用户回收或以旧换新其实更有动力，意愿也更强，这对行业来说是一个机会。”

毫无疑问，在尚处于寒冬期的消费电子市场，二手手机已经画出了一条上涨曲线。但多方面的痛点，还是让不少消费者“警惕”，不少废弃手机“躺”在家中，成为“电子垃圾”。

对此，季子骁指出，淘汰的不仅仅是每年发布的新品，历史上淘汰的旧产品就有12、13、14个，数量也非常大。如何唤醒大家的回收心态，把家里的旧产品越来越多地拿出来回收，也是我们教育用户、唤醒市场、不断提升老用户购买力的重要手段。

在他看来，存量市场还是巨大的，不回收就成了垃圾，只能拆开，只剩下材料价值了。“一部手机大概5块钱，更别说芯片的再利用了，光看里面的金属元素，这些回收的铝、回收的元器件、回收的黄金，还有一些贵金属，5块钱最多。”

一条产业链，三大痛点

解决问题的前提是明确问题的根源。对于二手手机产业链来说，基本可以分为三端：左边的回收端，中间的质检流通端，右边的收购端。这三端各有痛点，如缺乏统一的质量标准、回收渠道分散且价格不透明、消费者对回收商缺乏信任、隐私安全担忧、交易安全担忧等。

为了解决消费者不愿意回收、不敢回收的问题，爱回收提供了上门回收、门店回收、快递回收、回收机回收等多种回收方式。“我们鼓励大家去回收，和用户做朋友，希望让用户感受到身边有价值、有感染力的回收服务。”

在二手手机交易中，除了价格，隐私和安全也是用户最关心的问题之一。对于个人二手交易，他们通常会选择恢复出厂设置。通常情况下，恢复出厂设置后的信息是无法恢复的。但对于一些别有用心的人，手机可以通过低级格式化来恢复。

纪子笑介绍，爱回收会在门店做一级数据清理，在运营中心做二级清理，简单来说就是通过不断的复制抹除，规避被恶意恢复数据的可能性。

在销售端，爱回收通过拍机堂、拍拍两大平台同时为B端和C端提供服务。为保证产品来源合法，爱回收在回收时设置门槛，无法解锁、无法开机的将不予受理。回收过程中，用户还需要通过授权提供个人基本信息进行留存备份。若第三方声称机器丢失、流通，必须全程可追溯，从操作环节追溯机器，返还给用户。

关键质检是用户最关心的价格确定环节。对于二手手机，不同平台的评估体系不同，导致回收价格存在差异。重新定义的产品经过质检定级后，具有相应的市场交易价值和流通价值。

季子笑透露，爱回收目前有36个质检层级，可以对产品进行更精准的定义，有了精准的定义，才会有精准的报价，才会有市场流通的价格体系。

更高效的质量检验和供应链能力评估

二手手机回收并非只是搭建平台、将货品从一手转到另一手的生意，它对背后的供应链能力有着严格的要求。什么是供应链能力？简单来说，它包括质检、分级、定价、转售四大能力。

如果质检不准确，价格和档次就无法确定，回收时的毛利也无法保证。为什么你的旧手机比别人的卖200元？这就是决策点。“定级，就是要确定产品最准确的档次，质检档次越准确，各行业的合作伙伴就越有参考价值。”

研究和咨询公司认为，越来越多的手动流程正在被规则驱动的智能系统所取代，同时越来越多的公司正在采用超自动化（）技术来实现业务自动化。

为实现供应链更加高效，爱回收2017年就开始打造自动化运营体系，在常州建成首个“非标二手电子产品自动化运输质检分拣仓储系统”，并于2019年投入使用。万物新生（爱回收）东莞运营中心负责人钟宇伟告诉钛媒体App，常州自动化运营中心投入使用后，自动化率达到90%，手机质检准确率达到99%。

随后2021年，爱回收全自动质检流水线系统2.0投入使用，2022年东莞自动化运营中心开业运营，全新自动化质检系统3.0投入使用，布局和工艺规划更加合理，单位平米效率更高。

钛媒体APP在东莞自动化作业中心看到，其主要分为运输、质检、仓储三大模块，采用全流程数字化管理系统进行中央管控，承担运输、分拣、质检、仓储、发货等功能。

其中质检模块负责精、难、准的质检内容，包括功能项、外观项和拆修项，采用全新自动化质检系统3.0，由X-Ray拆修质检模块、007功能质检模块、写真盒外观质检模块、写真魔镜屏幕质检模块、写真魔方售后拍照模块五大模块组成。

相比于人工，机器效率更高，但面对手机的复杂性和多样性，如何做到精准识别，且多次采样后不损坏样品也是一大难点。对此，钟昱炜向钛媒体App介绍，这些都是爱回收自主研发的技术，可以适配不同型号的手机，在不拆开手机产品的情况下，可以实现更精准的手机产品质量检测。

“东莞自动化作业中心日处理能力可达3.6万件，3.0相比2.0提升了10%的质检准确率，质检效率提升了50%，优化后的第二代智能立仓在同等容积下也比第一代机械立仓提升了100%的存储能力。”

二季度财报显示，爱回收运营中心仓储费用较去年同期减少12%，主要得益于华东、华南两大自动化运营中心规模化运营，带来质检效率的提升，同时由于质检出错率的降低以及小仓网络的优化调整，实现了综合成本的下降。

需要注意的是，二手消费电子市场不仅仅包括手机，爱回收的自动化运营体系是一个开始，但绝不是结束。从目前的供应链能力来看，只有手机和平板电脑能够实现全自动化，电脑和笔记本只能实现半自动化。

对于二手平台来说，更高效的质检、更精准的分级是长期课题。如何让耳机、游戏机实现自动化是需要努力的方向。如何让消费者认可自己的分级和定价体系，不再为了二三百元讨价还价，也是平台需要进一步提升能力的方向。

（本文首发于钛媒体App）