电话销售员面临的挑战：恐惧心理、情绪易被左右、不知如何打开话题等

电话销售员面临的挑战：恐惧心理、情绪易被左右、不知如何打开话题等

电话营销人员面临的挑战：他们对电话销售有着极大的恐惧，并且在销售过程中很容易受到客户的影响。与客户交谈后，他们不知道如何与他们展开对话或如何说服他们。他们不知道如何与客户交谈并建立亲和力，以便他们愿意与他们进一步沟通。

电话营销员面临的挑战是：

人们对于电话销售的恐惧感很大，销售过程中情绪很容易受到顾客的影响。

与客户交谈后，不知道该如何与客户展开对话，也不知道该如何说服客户。

我不知道如何与客户沟通并建立亲和力，以便他们愿意通过电话进一步沟通。

您是否只注重销售产品而不了解客户真正想要什么？

我们操之过急，想让顾客只用一个电话就能开心地购买我们的产品。

销售没有方法，想到什么就说什么，不知道怎样一步步去销售。

电话销售成功后，不再联系客户，不再鼓励客户再次购买或推荐他人

员工参加电话销售技巧培训能得到什么好处？

1、塑造：培育积极的服务心态，提高工作积极性，树立“享受工作”的价值观；

2、破解：了解客户的五大需求，客户的八大心理因素，根据八种类型的客户运用不同的沟通技巧，实现高效沟通。

3.掌握：表达能力和良好的倾听习惯。

4、学会：用同理心去理解顾客，并培养积极理解他人的意识；

5、提升：开场技巧、提问引导、需求探索、产品讲解技巧，全面打造金牌电话销售技巧。

【课程对象】：各类企业销售人员、销售主管、销售经理等

【标准课程时长】：2-3天（12-18小时）实际培训时长将根据需要调整

【课程大纲】：

第一部分：信仰（明道）：

有信仰的组织，是团队；没有信仰的组织，是帮派。

第二部分：状态（职位）：

如果有国家，它就会感染整个地区；如果没有国家，它就会污染整个地区。

第三部分：流程（优化）：

创建销售流程（销售方法、技巧、技能建设）

【培训地点】：

Norda** 培训课程讲师

所有导师均有多年实验经验，并负责过亿级产品项目，是培训行业真正的专家。

【野田**介绍】：王建伟老师

指导老师：王建伟

Wolf 创始人；

领导力智能系统创始人；

狼性解码和心脏病销售的创始人；

13家上市公司运营顾问；

曾任联想集团销售经理、内训讲师；

原ALONG集团运营副总裁、总法律顾问；

他如今是一个既是公司董事长又是培训教官的两栖人；

培训企业超过1000家，影响学生超过100万人；

清华大学、上海交通大学等9所高校特聘导师；

创办2家公司，既是顾问又是企业经营者的实干家；

一个经营自己事业的务实者，一个传播商业智慧的智者；

【课程特色】

汪建伟先生深知，在复杂多变的中国企业经营环境中，优胜劣汰，适者生存，强者发展。但企业盈利的灵魂在于拥有一支具有强烈狼性精神的销售团队和中高层领导精英。汪建伟先生提出，“合理和有用”是完全不同的两种形式，“合理是告诉你它符合常态，有用是它能给你带来效果。”

汪建伟老师结合前辈的实践经验和自身创业，打造了一套真正能为企业销售业绩创造成果的系列课程，名为《狼性营销五步曲》：帮助企业持续盈利，打造商业精英！汪建伟老师走遍全国100多个城市，培训1000多家企业，影响100万学员，用成果证明一切！

【品牌课程】

狼性营销五步曲：《狼性销售精英魔鬼训练》、《狼性营销-用智慧赢得大客户》、

《打造与激励狼性销售精英》、《打造与管理狼性营销团队》、《狼性利润-经销商领袖领导力》

【授课风格】

汪建伟先生说到做到，行动到位，幽默风趣、激情澎湃，发言犀利，直击人心，PK式讨论。

通过情景模拟练习，引导学生培养实用的思维工具，受到学生的一致好评！

客服（部分）：

华润水泥、南玻太阳能、信义玻璃、信谊电气（2次）、开益汽车（2次）、奇瑞汽车（2次）、陕汽重卡、华意压缩机、万宝集团、海信电器（5次）、海汇集团、洲明科技、韶瑞重工、南方包装、时科峰（4次）、塔牌水泥、杰瑞石油（5次）、民生银行（3次）、工商银行（4次）、招商银行（5次）、中国银行、平安保险（4次）、宁波银行、农业银行、浦发银行、雪莱特光电、安科医疗（2次）、双汇集团（3次）、青岛啤酒（8次）、金冠食品、泸州集团、丰和实业、广西中烟、瑞虎集团、娇兰（全国10次巡演）、名臣集团、奥诗曼、中丝园、康佳集团（4次）、太行集团（2次）、钢琴电器、美的集团、海尔集团、国美电器、浪漫宣言、意厚成、名雕股份、皇室家具、风格家具、皇室友人家具、德高建材、中宇建材、威仕龙门业、金阳、金世纪、华凯电梯、德奥电梯、万控集团、中盛国际、阿波罗展贸、工商银行、大盈嘉、尚荣医疗、药都国际、复大医疗、三九药业（6次）、天河诺亚、中联地产、实华地产、南通邮政、江西邮政、顺丰速递（4次）、搜狐、AMD、网宿科技、三一重工、鞍钢集团、三环特汽、天业通联重工、江苏迈安德、南车时代新材、潍柴筑智、浪潮集团、中兴力维、中海达集团、南储仓储、亨通国际、容东色彩、方正证券、大师教育、海兰信、安科股份、永成财险、凌逸投资、联隆博通、三菱管业等，涉及家电、家具、服装、农资、通讯、化妆品、工业品、建材、金融、地产、化工、IT、快速消费品等......

客户评价（部分）：

王建伟老师的课程非常实用，我们公司已经邀请王建伟老师来过很多次了，每次他都给我们带来新的方法和思路，帮助我们公司的业绩有了很大的提升，非常感谢王老师！

————永高股份有限公司总经理吉雄

王老师的授课充满激情，非常具有感染力，在我们多年来举办的培训中，王老师的课程非常实用，我们不仅学到了方法和工具，还学到了创新的理念！

————温州万控集团总经理谢忠义

王老师的课程非常实用，是我们邀请外部老师提供的培训课程中最好的一门。他为我们提供了很多实用的工具和策略。学员们对培训效果非常满意。谢谢王老师的努力！

————广州中海达集团副总裁 徐锋

王老师的课太精彩了，学到了很多东西，给我留下了难忘的印象，尤其是学生提问，王老师一一解答，真的让人佩服，只有实战出来的老师，才能有这么高的水准，谢谢王老师！

————江苏南通邮政局局长季建华

王老师的课程特点就是非常实用，从头到尾都是工具和方法，一切都用工具来解释，这是王老师课程的一大亮点，深受学生好评！

————中国平安集团培训总监秦红梅

【学员评价】

【野田**合作流程】

【野田**介绍】

诺达**是一家专门为企业提供内训服务的网站，汇聚了全国各大内训机构的全新内训课程、内训资讯，自2009年成立至今，已为近千家企业提供营销内训服务，培训涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理、中国智慧等12个领域的品牌课程，帮助企业学员学以致用，为企业发展提供源动力。

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