支付便利性提升，境外人士移动支付限额提高及相关举措

支付便利性提升，境外人士移动支付限额提高及相关举措

本报记者 李晖 北京报道

2024年2月23日，国务院常务会议对《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称“《意见》”）进行了审议并通过，此后，一系列部署措施相继落地实施。

在3月1日，国务院新闻办公室举办了国务院政策例行吹风会，以此用以介绍一番有关进一步对支付服务实施优化从而提升支付便利性的相关情况，并且指导支付机构推出了一系列便利措施。针对之前境外人士来到中国普遍所反映的支付限额这一问题，在会上中国人民银行副行长张青松进行了披露：人民银行对支付宝、财付通等主要支付机构进行了指导，使得外籍来华人员使用移动支付时的单笔交易限额，从1000美元提升到了5000美元，年累计交易限额从1万美元提升到了5万美元。

据知悉，支付宝、财付通等机构已在第一时间对于相关举措迅速作出应战回应举措行动了了。支付宝方向《中国经营报》记者表述声称表示宣称说道称：“目前此刻已然已经完成了部分提額要求需求，于最近这段档期时间之内将会全行全部部完成结束。与此同时与此同时，支付宝将会在人民银行、外汇局的支持扶持以及指导指引推动推动之下，扎扎实实地推进落实各项措施举措事宜事项事件，持续不断地提升境外来华用户的支付安全性以及便利性。”。

三大方案——优化绑卡、简化验证、提高限额

中国移动支付发展得特别快，处在国际领先的水准，在提升交易效率、削减交易成本与推动金融普惠这几方面发挥了关键作用。然而与此同时，银行卡、现金等传统支付方式所占比例降低，在某些消费场景以及消费群体之中产生了新的问题与堵点。一些来到中国的外籍人员对我国支付习惯以及消费方式不太适应，摇身一变成为焦点问题里的其中一个。

张青松于上述吹风会上指出，经由认真进行调查、展开分析，外籍来华人员的支付问题主要能够被归纳成“不能用”、“不好用”以及“不想用”这几种情况。其中，“不能用”是指部分外国朋友没有办法绑定境外的银行卡。而“不好用”是指有的外国朋友，当其消费金额超过一定数额时，便无法完成支付，进而感觉不好用。当遇到的问题增多，支付变得不方便之后，自然而然地就“不想用”了。

张青松透露，针对这些问题，我们会指导支付机构拿出一系列便利举措，使得移动支付产品也就是中国老百姓最为接受的那种支付方式好用、能得以有效运用！同时，要让外国朋友感到满意，并且乐意去使用。

第一一点，是针对于来到中国的人员，在使用支付宝以及微信去绑定境外银行卡的时候，成功率比较低这样的问题，提出要求，并且进行指导，让支付宝以及财付通去优化业务流程，从而提高绑卡效率。

其次是把身份验证的各项安排予以简化，从而让那些从外国来到我国的人员，在绑定卡片等一连串的进程当中，能够更加方便快捷地去办理相关事宜。与此同时，会对相关机构进行严格的要求，使其切实落实《个人信息保护法》等法律法规所作出的规定，以此来真正保护个人信息的安全。

首先，有这样一个举措，其内容为指导相关支付机构，也就是支付宝、财付通等主要支付机构。然后，针对外籍来华人员使用移动支付这一情况。接着，对其单笔交易限额做出调整，将原本的1000美元提高到5000美元。并且，对年累计交易限额也进行了调整，从1万美元提高到5万美元。

关于2月23日国务院常务会议已然审议通过的《意见》，张青松作出介绍，《意见》主要涵盖了六大规定，其一为促使重点场所以及重点商户接纳境外银行卡，切实改良银行卡受理环境。其二是秉持现金兜底的定位，持续改良现金使用环境，一贯提升外币兑换以及现金服务水准。其三是充分思索老年人、外籍来华人员等群体的特殊需求，做好适老化、国际化等服务安排，进一步提高移动支付便捷性。其四是更优保障消费者的支付选择权。规模以上的商圈，要支持移动支付，支持银行卡支付，支持现金等多样化支付方式，旅游景区也要支持移动支付，支持银行卡支付，支持现金等多样化支付方式，酒店住宿同样要支持移动支付，支持银行卡支付，支持现金等多样化支付方式，规模以下的要积极创造条件参照这种方式办理。五是银行要进一步优化开户流程，要合理实施账户分类分级管理，要不断提升账户服务水平，支付机构也要进一步优化开户流程，要合理实施账户分类分级管理，要不断提升账户服务水平。六是要开展形式多样的宣传活动，而且是针对性强的宣传活动，还要持续加强宣传推广等软环境建设。

支付产业方案优化进行时

2月29日，中国人民银行召开了推进会，此次推进会是关于优化支付服务的。会议指出，中国人民银行将会同有关方面，坚持目标导向，坚持问题导向。针对不同群体的支付习惯，统筹力量补齐短板弱项，从而为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质的支付服务，提供更加高效的支付服务，提供更加便捷的支付服务。

多家参与了上述那场会议的机构，会后纷纷做出表态，披露会积极行动去落实相关工作。中国银联执行副总裁胡浩中表明：接下来银联会聚焦当前刷卡、扫码、手机Pay等系列解决方案里存在的那些堵点问题，展开全面梳理然后逐一去解决。重点强化与地方交通部门的沟通，加速解决地铁、出租车行业不支持受理银行卡非接触支付等方面的问题，优化旅行通卡产品设计，使得银联、银行等各类支付产品在各个场景都能通用且好用。

胡浩中表示，此外也将与产业各方共同去投资源，把资金用在餐饮、文旅、宾馆等重点场景，用于布放受理终端、张贴受理标识、开展宣传推广等方面，大规模地实施改造与优化线下刷卡、非接支付受理环境的行动，持续不断地去提升老年人、外籍来华人员等各类群体的支付体验。

蚂蚁集团董事长井贤栋称，井贤栋身为CEO，蚂蚁集团积极响应党中央国务院相关决策部署，进行贯彻落实，在人民银行、外汇局支持与指导下，持续提升支付服务水平，下一步会推进支付“适老化”服务，以此消除数字鸿沟，还将引入更多面向外籍用户的服务，接入更多卡组织以及境外电子钱包，着力加强移动支付推广普及，并且做好相关重大活动的保障工作。

记者从支付宝方面获悉，近些年来，支付宝先推出了“长辈模式”，又有了人工直连的“暖洋洋客服专线”，还推出了“医保亲情账户”等，并且和各地政府部门以及志愿者一同发起了蓝马甲助老服务，以面对面的方式服务老年群体。

在针对服务境外来华人员这块，支付宝同中行、工行、网联、境外钱包等展开合作，推出了外卡内绑以及外包内用这两套适合入境人士的移动支付方案，对入境人士在中国有更优质的商旅体验给予助力。在此之前，成功保障服务了杭州亚运会，之后服务规模持续在扩大。在2023年四季度的时候，日均交易笔数是三季度的将近2倍。

财付通也有披露，基于“一打通、二扩展、三简化”这个解决方案，一打通场景呀，二扩展商户呢，三提升客服能力之外，还通过简化注册流程，简化绑卡支付，接着进行简化充值支付，以此持续提升微信支付外卡支付体验。在2024年春节前夕推出分层核验方案，境外人士仅仅只需提交简单身份信息，就能够直接绑定外卡，在一定额度以内，可在所有民生场景进行支付。往下要进一步去改进让老年人感到更舒适便利的支付情形体验，给老年人群体打造一个能让人感受到温暖的支付服务氛围，不断地提高跨境款项支付的感受，方便境外人员在国内工作以及旅居。