女子花2万买名牌包竟是纸做的！代购直播发货掉包还拉黑

女子花2万买名牌包竟是纸做的！代购直播发货掉包还拉黑

代购直播里，展示的真品发货时被掉包，消费者花2万买的名牌包竟像是纸做的，维权还遭拉黑。

“花2万买的名牌包，结果到手一摸竟然是纸做的？！”

某一处地方，林女士于直播间下单了她倾心许久的奢侈品牌包包，主播在现场展示了正品的包装，还展示了正品的发票，林女士看得内心十分心动，在当场就拍下并完成了付款。

一旦快递拿到手，她刹那间就傻眼了，包包外观看起来没有问题，然而摸上去却如同廉价的纸壳一般！

她顿时感觉脑袋“嗡”地一声：2万块钱买了个纸箱子？

这真的不是在开玩笑吗？！ 这究竟是怎么回事呢？

（为保护当事人隐私,本文人物均采用化名）

案发当日，林女士碰巧刷到某个颇有名气的代购直播间，主播以各种各样的方式展示奢侈品牌的包包，在现场进行拆箱操作，还对比正品的细节之处，甚至连发票以及吊牌都拍摄得明明白白、清清楚楚。林女士瞅了一眼评论区，发现好评多得如潮水一般，心里便想：“这位主播挺靠谱的！”于是当下立即拍下了价值2万元的限量款包包。

货被收到的那个时刻，她满心都是期待地去拆开快递，然而，手才刚刚一接触到包身，瞬间她就傻了眼，包包的表面呈现出软塌塌的状态，拉链一被扯动居然直接就掉渣了！

林女士立刻向卖家进行质问，然而对方却坚决咬定，称：“发货之前视频已进行全程展示，绝对是正品！”她随后提出要维权，可是结果呢，刚把消息发送出去，就被来自主播以及客服的联系全部拉黑了！林女士当下气得身体直发抖，说道：“2万块钱没了，人也完全找不到，这难道不是明着抢劫吗？”她把直播回放翻找出来，这才发现主播在直播的时候展示的是真品，可是发货的时候却偷偷地进行了掉包。这件事情一经出现，网友便炸开了锅：

直播间尽是些套路，花了两万块钱买了个教训。包包拿到手之后才发觉竟然是纸做的，这般心情有谁能够理解呢。直播带货难道就没有人去管一管了吗。

那么，从法律的角度如何看待这起事件？

此案最为关键的争议在于，消费者借助直播购买名牌包包，在收到假货之后面临维权无路的状况，然而主播却坚决声称已经展示了正品，那么该如何去界定其中的责任呢？

按照《民法典》给出的规定，买卖的双方理应遵循诚实以及信用的原则，身为卖方是存在着义务去保证所售卖的商品属于真实、合格的商品。林女士借助直播去下单，这是基于对于主播“正品承诺”的信任，在收到假货之后，卖方明显构成了欺诈。

消费者有权要求退货、退款，甚至主张三倍赔偿！

卖家以“已展示”作为理由，拒绝承担相应责任，这般“掉包”行为，已然涉嫌侵犯消费者权益。

若碰到维权时被拉黑，且证据难以保留的情况，消费者该如何做呢？专业人士是这样看待的：直播带货原本应当在整个过程中都留下痕迹，消费者需要及时去保存交易记录，还要保存快递包装，以及聊天截图，另外也要保存直播回放，以此作为后续投诉以及维权的证据。

当遭遇卖家拉黑这种情况时，不要慌张，能够借助电商平台进行投诉，还可以向消费者协会投诉，在必要的时候要报警来处理。要是主播跟平台之间存在利益绑定这种状况，那么平台也有可能会面临连带责任，依据《民法典》的规定，网络平台对于入驻商家是负有审核以及监管义务的，要是没有尽到管理责任，同样是要承担相应后果的。

最终，处于多方投诉状况下的林女士，致使平台介入展开调查，卖家遭遇被强制将东西下架的情况，退款两万元，并且追加给予五千元赔偿，与此同时平台公开作出致歉。

两万块的奢华包包，到手后却好似纸糊的那般脆弱，谁能不陷入崩溃的境地呢？直播带货里头的套路繁杂又多样，消费者只要稍微不留意，就极有可能掉入那设好的陷阱之中。商品展示哪怕再怎么花里胡哨的，发货时却偷偷地进行“掉包”操作，这分明就是一种明目张胆的欺诈行径。 有网友热烈讨论着：“往后在直播间买东西，是不是得全程开启录屏功能，拆箱的时候还得请来律师做见证才行？” 也有网友这般说道：“自古以来都是以诚信作为根本，两万块的包包，竟然用纸糊的来糊弄人，商家的良心到底在哪里呢？”身为消费者，碰到类似这样的情况，务必要及时留存好证据，凭借勇气去维护自身权益，绝不能让不良商家有得逞的机会！

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。