联想笔记本Z475故障频发，卡屏、闪屏、触摸板失灵咋解决？

联想笔记本Z475故障频发，卡屏、闪屏、触摸板失灵咋解决？

去年11月接近末尾的时候，刘先生购置了联想品牌的一款名为Z475的笔记本电脑，就在当天，他使用该笔记本进行上网操作时，无线网络始终处于无法连接的状态，刘先生当时觉得是网络方面出现了问题，所以并未在意这样一个问题。

第二天，刘先生于公司就使用这台笔记本，同样没办法连接无线网络。十二月二号，刘先生前往购买电脑的国美售后处，接待的人员讲无线网卡驱动没安装，在重新安装了网卡后，发生了触摸板无缘无故被锁定的状况，接待人员告知说“重启一下便可以了”。刘先生也就没有再详细问询。

没想到，在12月3日至2012年1月10日这段时间里，刘先生每次用笔记本，其开机时间都超过4分钟，而且还伴有闪屏现象，平常看完电影退出时会出现分屏状况，触摸板会无故被锁住，放音乐时喇叭会出现卡滞。刘先生多次给联想售后打电话，售后人员让他去官方网站下载驱动，刘先生照着做了，然而一直没有效果，问题仍然存在。没办法之下，刘先生把笔记本自带的Win7系统换成了XP系统，开机慢的问题得以解决，不过因为XP不支持双显卡，原本设计好的双显卡的功能就无法发挥作用了。这个点子只解决了开机慢的问题，其他问题照旧存在。

受联想Z475，卡屏困扰的，不止刘先生一人。Z475出现的卡屏，启动慢，触摸板常失灵等一样故障，并非个别情况。Z475的购买者大都是学生，耗费诸多精力，才在一大串品牌里挑选定下，拿着父母辛苦挣取的钱财，最终选定了联想。

刘先生的笔记本，已维修三次，其中换过一块主板，然而问题并未修复，且维修单位一张维修单据都未曾开具，这给刘先生申请换机造成麻烦，刘先生十分迷茫，不知该如何是好，只求能够顺顺利利地使用笔记本。

跟其他联想Z475用户取得联系，其中有人称已经进行过两次维修，然而这两次出现的故障并不一样，不符合更换新机的条件，所以还得接着维修。

按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，处于三包有效期当中，商品出现性能方面的故障，经过两次修理之后，依旧没办法正常使用，凭借厂家所指定修理者给出的修理记录以及证明，由销售者负责为消费者免费去调换同型号同规格的笔记本，若是同型号同规格的产品停产了，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。要是两种商品都不存在，消费者提出退货要求的，销售者应当负责免费为用户退货，并且按照发货价格一次退清货款。若是消费之人买下了联想存在问题的笔记本，在修理两次过后依旧出现黑屏、闪屏等之类的问题，那么能够凭借手中所拥有的维修凭据，去进行换机或者退机的操作，并且能够依据法律朝着联想提出补偿的要求。不过需要留意的是，退机的时候要扣除（按照发票所标注的购买天数乘以百分之零点二五）的折旧费。

今年1月的时候，中国质量万里行曾收到过针对该型号笔记本的投诉，这位用户的电脑存在开机速度慢的情况，据了解，在当地售后进行系统更新，BIOS升级以及安装家庭普通版之后，该故障已得到缓解，当前使用状况正常。