联想笔记本频繁故障错过退换期，三包期限到底咋算？

联想笔记本频繁故障错过退换期，三包期限到底咋算？

那天，也就是7月30日，我在联想天猫旗舰店通过网络购买了笔记本，过后呢，在买后的7天之内，它频繁状况百出，出现了自动黑屏、重启、卡屏以及死机种种现象。【1】到了8月6日，我向客服反映那个电脑存在的问题，然而客服给出的解决方案毫无效果，并且呢，根本就没有告知我，其实是可以前往维修站去检测出质量问题，进而能够申请7天无理由退货、15天换货的，就因为这样，导致我错失了15天的退换货期限。【2】9月12日的时候，我再次使用那台电脑，结果又出现了黑屏的状况，而且卡屏到根本无法自己启动。找客服咨询，客服让我把存在潜在冲突的软件给删除掉，（然而最终电脑问题还是没能得到解决），并且还主动跟我说“7天之内能够无理由进行退换，15天之内要是有质量问题可以换货”，不过当天就已经超出了15天的退换货规定期限。9月15日晚上的时候，又一次出现了黑屏、卡屏以及死机的情况，同时还没办法进入系统，客服让我对电脑进行重置，我花了一个凌晨去重置电脑，在重置的过程中出现了无数次卡屏状况，我被折腾得疲惫不堪！然而，在9月27日的时候，出现了屏幕变黑、画面卡顿、机器死机，进而无法进入系统的状况。到了9月28日，我把笔记本拿到联想 3c 服务站，那儿的工作人员查出是硬件方面存在问题，需要更换主板以及硬盘。我向联想旗舰店提出退货申请，他们却始终以超过了15天的退换货期限作为理由拒绝我，但是在8月6日我就反馈过这个问题，客服当时并没有指明在15天之内能够凭借质量问题办理退换货，致使我错过了退货的期限。【6】补充：在该产品评价栏那儿，有位顾客所买的这台笔记本出现了硬件问题，并且这位顾客购买的时间同样超过了15天，然而最后这个顾客却成功地被商家给退货了，所以商家所提出的“超过15天不给退换货“这条规定并不是强制的。【7】我的诉求：这台笔记本在发货的时候本身就有着严重硬件质量问题，我作为顾客是没有承担商家产品质量风险这样的义务的。我不接受维修，原因在于我是本着获得崭新并且性能良好的商品这个目的去购买的该.，一台新笔记本要是进行拆装维修更换主机，那么它就已经不具备我所付的款项对应的价值了。购买产品的消费者不应当鉴于产品自身存在的问题而承担费用，故而本人最为主要的诉求是将所购物品退回（其依据在于，在收到货物后的七天之内，我便已向客服传达过笔记本存有问题这一情况），而最低限度的诉求则是更换同款产品。另外还有，联想旗舰店的客服在服务方面质量极其糟糕，并且完全没有一点效率，联想公司于内部处理售后事宜之时的服务态度也格外像是踢皮球一般推诿责任，联想 3c 服务站始终以该站点仅仅负责维修却不提供开具证明服务为由，拒绝为笔记本开具质量存在问题的证明（然而明明就是旗舰店要求我前往服务站开具质量问题的证明）。从而，整个联想公司体系的服务极为糟糕，仗着规模大而欺负顾客！