2024黑五消费者行为变了！购物持久战，价值感超价格战

2024黑五消费者行为变了！购物持久战，价值感超价格战

趋势洞察01：“持久战”取代“闪电战”

细究2024年的黑五网一，消费者购物行为出现了根本性的转变，其中最大原因就是促销战线显著拉长，这是不可忽视的一点。

据德勤报告表明，有百分之七十八的消费者自十月起便着手进行优惠搜寻。Adobe的数据同样显示出，在网络周之后一直到十二月期间，核心品类的折扣始终保持在百分之十七至百分之十八的高位水平。

黑色星期五已不再单纯是那种短暂的促销活动，而是演变成了一个会持续长达数月之久的所谓“旺季周期”。与此同时，消费者做决策所花费的周期也变长了，他们会耗费更多的时间，在不同的平台以及各个店铺之间去进行价格比较 。

所以，卖家用以促销的策略，应当具备更为明显的层次以及持续不断的特性，并非仅仅将希望寄托于某一天 。

趋势洞察02：价值感超越价格战

在通货膨胀带有的压力之下，消费者的购买行为趋向更为理性，并非是不进行花钱，而是会以更聪明的方式去花钱。德勤针对2024年黑五所做出的预测表明，79%的消费者更加看重低价，而非品牌忠诚度。

BCG的报告还表明，消费者觉得，起码30% - 36%的折扣，才能够算得上是“划算” 。

各品类中消费者的最低预期折扣

来源：BCG

然而，仅仅是单纯的低价竞争，不但会对卖家利润造成侵蚀，而且也没办法切实打动消费者。消费者所追求的乃是“价值感”，要么是那种幅度很大的实实在在的折扣，要么是产品自身具备无可替代的特性。

如果卖家期望能够脱颖而出，那么其核心要点在于仔细审视自身所采用的定价以及折扣策略，怎样借助产品组合、增值服务或者独特的价值主张，像是快速配送、无忧退货这类，去满足消费者针对“高性价比”所抱持的深层期待呢。

趋势洞察03：新体验重塑购物车

在移动端进行购物，采用先买后付的方式，人工智能这一技术（GenAI）正以较快速度渗透，进而改变消费者的购买体验 。

2024年，在网络星期一这一时期，移动端订单所占的比例为57%，与上一年相比增长幅度是13.3%，在此期间，先买后付也就是BNPL的使用量同样创造出了历史上的新高度，其支出的总额达到了将近10亿美元。

千禧一代中有百分之四十六的、Z世代中有百分之五十二的，声称自己正在使用或者打算使用GenAI去辅助相关购物行为，在2024年的黑五之时，人工智能已然充当了年轻消费者比价下单的全新工具 。

对于卖家而言，执行店铺移动端的优化工作，提供具备灵活性的支付选项，优化用于让AI进行识别推荐的产品描述以及关键词，这已不再是在大促那个时段才会有的加分项目，而是成为了必须要做到的项目。

卖家行动指南：选好物流，高枕无忧

更早一些洞察那趋势，更早一些将行动去付诸。2025年的黑五网一，距离倒计时只剩一个月，卖家的备战需要更具系统性并且更提前瞻性。除了选品、库存管理以及营销之外，也一定要预先去确认物流渠道的稳定性以及时效。

在2024年的时候，美国黑五的线上销售出现了大幅增长，增长幅度达到了14.6%，然而线下的增长幅度却没有达到1%，拥堵以及延误这种情况依旧是旺季时候的常态。

所以，当下恰是去确认旺季物流时效的黄金时间，也是制定物流备用方案的黄金时间。特别是针对那些专注于敏感品类的卖家来讲，挑选一家具备稳定处理特货能力的物流伙伴，像什么带电产品、膏状产品还有液体产品这类的， 加上其拥有强大清关资源，如此便能够有效地规避风险，还可以保障订单顺利履约 。

顺友物流针对卖家痛点给出专业解决办法，旗下“顺速宝”等王牌小包渠道是专门为特货出海打造的，能够安全高效地把各类敏感品送达目的地，“友仓”海外仓覆盖美东、美西核心地区，提前备货可以有效防止旺季出现排仓、甩柜等状况，从而享受到本土发货的极速感受，直发加上海外仓的双重保障，帮助卖家在旺季达成无忧履约，从容应对。

当下正处旺季备战黄金窗口期，只有挑选跟自身需求极为匹配的物流伙伴，才能将趋势洞察转变为切实的销售业绩呢。顺友物流期望跟全球跨境电商卖家一同携手，凭借高效、稳定的那个物流服务，去助力大家在2025年黑五网一的“旺季马拉松”里精准发力，抢占先机，收获丰硕成果呀！