品质管理工作总结：建立完善系统，全员参与确保产品服务质量

品质管理工作总结：建立完善系统，全员参与确保产品服务质量

品质管理工作总结范文（通用20篇）

时间悄无声息，我们反应迟缓，辛劳的工作已然告终停下，往昔那段日子投入的刻苦努力拼命搏击奋斗，必定使得你以更为强韧的姿态在工作方面获得了更多的拔高增益，需要花费精力认真严谨地针对此撰写一份工作的总结概括文案，优秀出色颇有名气或者得到广泛盛赞的工作总结总共都具有一些什么样的特质特点特性呢，接下来是小编为大家用心收集的品质管理工作的总结概括范文类型，期望能够凭借这些为所有人带去帮助便利辅助支持。

品质管理工作总结 1

建立完善的品质控制系统

构建出自供应商管理起始，向制程品质管理延伸，一直到涵盖客户管理的整整一个品质管理链。此管理链当中的各个环节紧密相连，通过这样的体系从根本上保障产品以及服务的品质。就拿质量管理体系来说，它属于那种全员全方位参与，进行全面控制，并且持续改进的综合性质量管理体系。该体系所规定的文件化体系具备很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全部过程，促使体系内部各个环节紧密相连，彼此之间互相督导，还能互相促进。

全员参与，落到实处

对于一个公司而言，质量问题与所有人有密切关联，品管部门的工作是同所有部门的人员一道去预防以及监督，它涵盖高层领导的决心，还有公司以及每一位员工参与其中，怎样去做好品质管理工作，怎样去做好品质管理工作。管理层凭借其独有的影响力，高层管理者依靠其特有的影响力，二者对于一个系统能否顺利推行，起着至关重要的作用，基层员工则更应当牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，在保证好的基础上追求数量多，并在保证好的基础上追求速度快，并且在保证好的基础上追求节省，严格遵守操作规程，认真做好自我检查和相互检查，及时发现问题，把发现的质量问题及时通知到下一岗位，做到每个人都把好质量关，对产品质量要认真负责，确保产品内外一致，严禁弄虚作假。

生产部的管理人员需要切实展开一线工人质量意识的培育工作，并非只是空泛地讲“人人都得重视质量，具备质量意识”，要去揭示个人工作里一个微小的不符合规定情况可给公司造成的转化成金钱的巨大亏损，要求每个人在做每件事之际首先清楚要求，并且让所做的每一步都契合要求，使他们明白这对公司品质管理是一项重大贡献。

管制质量，重在预防

产品质量好坏，在开发设计时便已决定，预防本身得能追溯到产品开发设计，制造过程只是实现产品设计的过程，这就好比面对洪水，是在洪水到来前建堤坝、修防护林、搞环保建设？还是等洪水到家门口才补救？显然，前者这种环保式方法更经济、实用 。所以，一款新产品在投产之前，试样环节不能省略，试产环节也不能省略，小批量生产环节同样不能省略，只有如此，才能把一些会对生产产生潜在影响的质量问题控制在萌芽状态，才能持续完善工艺能力，才能不断提高工艺能力。

品质文化建设

品质管理一直着重强调的是，每个人的心态方面的问题，若要搞好质量，首先必须具备端正的心态，接着认认真真去做好每一件事情，去除工作里的“马虎”现象，进而形成为一种品质文化、品质理念，品质是由人做出来的，要是人对于品质理念或者态度出现了偏差，那么即便品质体系再完善，即便品质控制方法再先进，那也都是没有作用的，怎样去做好品质管理工作，品质管理 。

注意事项：

品质管理的关键，主要在于我们对于品质所秉持的理念与之态度。当企业里的每一个人全都如此去做之际，那么一种最为出色的品质文化便诞生了，而这同样是我们进行管理所期望达成的最终目标。

品质管理工作总结 2

时间一下子就过去了，很快地看呢，20xx年已经快要到末尾了，趁着这个机会，祝愿公司里头那些作为领导的人，还有每一位同事，新的一年过得开心，工作能够顺顺利利的！

若回首往昔的那整整一年，担当主管这个职位，虽说并没有那种惊天动地、声势浩大的成果，不过呢，也算是亲身历经了一段并非寻常普通的考验以及磨砺。万分感激公司给予我这样一个能够成长的平台，使得我在开展工作期间，学到了数量更多的事物，并且也明晰自己存有许许多多的不足之处。上级领导给予我的支持与关爱，同事给予我的支持和协助，让我觉得赤之惠公司的温情处处都在，在这儿我向公司的领导以及全体同事表达最衷心的感谢，有你们的协助能让我在工作里愈发得心应手，而且因为有你们的努力，才使得公司的发展更上一层台阶 。

一、本年度工作总结

于公司领导以及各部门经理所实施的正确领导以及推进的协助之下，品质工作聚焦于公司的质量方针、宗旨以及目标方面，紧密围绕重点去着手开展所进行的相关工作，其中主要开展以下这些工作：

1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

2、要严格依据《进料检验规程》把对原材料的检验工作做好，进而配合采购部对供应商原材料质量进行评价以及跟踪。对于原材料要及时开展检验试验，一旦发现不符合要求便将其予以退货，还要开具《原材料不良改善通知书》，与此同时要求供应商改善品质，以此满足我司的供货要求。

先做好同有关部门工作之间的协调以及沟通。要配合车间去做好品质方面的工作，针对出现的不良情况，及时开具《质量信息反馈单》。接着通知当班负责人及时进行调整，还要跟踪验证，一直到问题最终被彻底解决。随后认真做好客户反馈而来的质量信息以及退货的统计工作。做到一月一次地完成《品质月报工作》 。

第一，建立更为全面的品检流程，第二，制定更为全面的作业要求，第三，新增了两名在线巡检员设备，第四，增添了先进的外径检测设备，第五，因此这样一来达到使过程质量纳入管控范围成效，第六，所以保证了制程时的产品质量 。

不断优化人员、打造经验丰富且热情高涨的团队，要在加强团队建设时，通过对各相关知识、操作技能展开教育培训，对早会进行督导，以及对客户投诉予以分析这样的方式，来提高检验人员的综合素质水平 。

6、产品出现质量事故，存在诸多因素，主要是部门人员觉悟低，在相关作业时未注重细微之处，个人行为随意导致质量隐患存在，设备老化和原物料不稳定同样影响产品质量。

身为品质部主管，我意识到压力不小，责任极为重大，毕竟质量可是企业的生命，若想带好一个团队，除熟练掌握流程外，还得负责具体的工作以及业务，首要得以身作则，借由如此这般，方能确保于人员紧张之时，大家尽皆能够主动去承担工作。

二、明年工作重点：

做好针对原材料质量的评价以及跟踪，对于铜杆而言，不仅要保证来料是合格的，还要做好在制程当中的品质进行跟进这份工作，汲取丰盛的退货给出的教训，防止再次出现类似情况。

二、协同生产技术部，开展客户开发工作，跟进送样时样品质量数据，保证一次送样达合格标准，致力于缩短送样周期。

它的愿景是，期望在20xx年的时候，各个不同的部门能够切实地去认真学习，而且连贯地去贯彻执行ISO质量管理体系，在生产的整个过程当中，品质方面要达成全员都参与进去的局面，对于出现错误的情况必须要追究责任，只有这样做，才能够提升产品质量，并且加强企业在市场当中的竞争力。

品质管理工作总结 3

于过去的十二个月当中，质量管理部门以公司质量管控的关键部门之姿，承担着着保障产品质量、提高客户满意度的重大使命。经由全体成员一同奋力开展工作，我们不但于质量管控方面收获了明显成果，还踊跃促进了公司质量文化的构建。现进行如下一年以来工作情况的总结： ，。

一、主要工作回顾

我们对现有的质量管理体系展开了全面细致的梳理工作，还进行了优化处理，以此来确保体系的每个环节都能契合行业标准以及公司的实际状况，通过内部审核以及管理评审，我们找到并着手解决了多个潜在的质量方面的问题，切实有效地提升了体系的运转效能，从而完善质量管理体系 。

组织一系列质量培训，开展宣传活动，其中涵盖质量月活动、质量知识竞赛等，以此增强全体员工具备的质量意识以及责任感，强化质量意识。并且，实施建立质量激励机制这一举措，向那些于质量控制方面有着突出表现的员工予以表彰，还进行相应奖励 。

精确把控流程：我们朝着生产一线深入进去，针对原材料采购这一环节，以及生产过程这个阶段，还有成品检验此项步骤等要害要点给予了严谨的监督以及把控。凭借引入先进的检测设备，还有借助先进的检测手段，我们提升了检验的精准性以及效率，保障了产品质量的稳固性以及可靠性。

对于客户反馈的处理，我们构建了完备的客户反馈机制，能够及时去收集以及处理客户针对产品质量所提出的意见与建议，借助定期开展的客户满意度调查还有回访，我们知晓了客户的需求以及期望，从而为持续改进产品质量给予了有力支撑。

二、工作亮点

质量数据的分析，我们借助大数据技术，针对质量数据展开了深度分析以及挖掘工作，成功找出对产品质量有影响的关键因素，进而给制定具有针对性的改进措施提供了科学依据。

质量改进项目情况，我们予以展开施行的是好些质量改进项目，其涵盖降低产品层面里不良率这一情况，并且也包含提高客户满意度这类情况。这些项目被我们进行实施之后，其带来的影响可不单单明显提升了产品质量，而且还为公司创造出了有着可观程度的经济效益。

对于团队建设，我们予以着重关注，借由定期开展的培训以及交流活动，使得团队成员的专业素养得以提升，团队协作能力也获得提高。与此同时还构建起良好的工作氛围以及企业文化，进而增强了团队的凝聚力以及向心力。

三、存在问题与改进措施

质量成本控制方面，尽管我们于质量控制这儿收获了突出成效，然而质量成本依旧偏高。往后，我们会进一步去优化检验流程以及方法，以此降低检验成本，与此同时强化供应商管理，凭借此手段从源头把控质量成本。

质量信息的传递情况是，当下，质量信息在传递的时候，存在特定的滞后状况以及不准确的情形。我们会强化信息化建设工作，去构建更为高效且准确的质量信息传递机制，以此保证质量信息可以及时又准确地传递给相关部门以及有关人员。

四、未来展望

迈进新的一年之际，我们会持续深入推进质量管理体系的构建工作，强化对于过程的把控以及质量数据的分析工作，持续不断地促使产品质量以及客户满意度得以提升。与此同时，我们也会着重加强团队的建设工作，提升员工的专业素养技能以及团队协作方面的能力，从而为公司的进一步发展奉献出更为巨大的力量。

品质管理工作总结 4

于过去的这一年里头，质量管理部处在公司领导所给予的正确指导之下，其全体成员一块儿齐心协力，围绕着“提升产品质量、增强客户满意度”这样的目标，扎扎实实地去开展各项工作。现在把一年以来的工作情况进行总结，具体如下：

一、主要工作成果

关于质量管理体系的优化，我们针对现有的质量管理体系展开了全面的梳理以及优化工作，以此来确保体系文件能够与实际工作保持相符状态。经由内部审核以及外部审核，我们找寻到了多个潜在的质量风险点，进而制定出了相应的纠正措施以及预防措施。

质量控制能力得以提升，我们加大了原材料检验的力度，也加大了成品检验的力度，引入了先进的检测设备，还引入了先进的检测手段，提高了检验的准确性，也提高了检验的效率。与此同时，我们加强了生产过程的监督，并且加强了生产过程的控制，确保了产品质量的稳定性，也确保了产品质量的可靠性。

客户满意度得以提升，我们构建了完备的客户反馈机制，及时去收集以及处理客户针对产品质量所提出的意见和建议，借助持续改良产品跟服务质量，我们明显提高了客户满意度跟忠诚度。

对于质量文化建设，我们予以着重关注，借助组织质量培训以及质量知识竞赛等系列活动，全体员工的质量意识与责任感得以增强。与此同时，我们构建了质量激励机制，面向在质量控制方面有着突出表现的员工，展开表彰以及奖励 。

二、工作亮点与创新

对质量数据展开分析以及预测，我们借助大数据技术，针对质量数据予以深入剖析且挖掘，从中找出影响产品质量的，关键因素以及潜在的质量风险点，凭借数据分析，我们又对将来的质量趋势进行预测，进而为制定具有针对性的质量改进措施，提供科学依据 。

在质量改进项目的推进进程当中，我们成功地实施了好些质量改进项目，像是降低产品不良率这一项目，还有提高生产效率的项目等。这些项目的实施，不光是显著地提升了产品质量以及生产效率，而且还为公司创造出了可观的经济效益，更是创造出了社会效益。

信息化建设方面，我们强化了其建设力度，构建起质量信息管理系统，达成了质量数据的实时采集，以及质量数据的分析，还有质量数据的共享，这不但提升了工作效率，还为质量决策供给了有力支撑。

三、存在问题与改进措施

在质量成本控制领域，尽管于质量控制层面已然收获了明显成效，可质量成本依旧处于较高状态。往后，我们会进一步对检验流程以及方法予以优化，以此降低检验成本；与此同时，会强化供应商管理，从根源之处把控原材料成本以及质量成本。

目前，跨部门间协作存在一定障碍，存在沟通不畅问题，我们会加强跟其他部门的沟通，而且会加强协作，建立更为紧密的合作关系，以共同去推动公司质量工作实现持续改进以及提升。

四、未来规划

在全新一年之际，我们会持续深入推进质量管理体系构建，强化质量控制能力的提高以及信息化建设；与此同时，着重关注质量文化建设与团队建设，为公司的进步奉献更为巨大的力量。我们会以更为充沛的热情以及更为切实的态度，稳健开展各项工作，为达成公司的质量目标与愿景而不断拼搏努力。

品质管理工作总结 5

全兴公司于20xx年全面开展质量管理工作，为贯彻落实总公司的总体方针，也就是以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进，以抓质量水平提升，促发展方式转变为主题，以提高工作质量、产品质量、服务质量为重点，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，进而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一、深入开展质量管理体系建设工作

1、质量管理体系文件完善

今年体系文件开展换版工作，趁着换版的契机，把修改程序文件与规范公司内部分工作流程相结合，还要明确部门职责划分，让质量体系更贴合公司生产实际情况，进而为提高公司的质量管理以及产品质量发挥更大的作用。

被修改的文件包含，质量手册，17个程序文件，4个作业指导书，11个质量检验表。

2、质量管理体系审核活动

20xx年9月安排开展20xx年度内部质量审核，同时进行外审前的管理评审，20xx年10月迎接外审组，让其对我公司开展质量管理体系复评审。

在内审组于管理者代表所组织的情况下，对各部门开展了审核，又对生产现场进行了审核。针对不合格项目，填写了内审不符合报告单。此后，组织了各有关责任部门，针对不合格项展开了分析，还进行了研究，并且开展了相应的整改工作。之后，按期对各部门的整改结果进行了确认，也进行了验证。

关于管理评审，其认为，自去年评审之后，今年年初公司推行新版质量检验表格，以此加强质量管理，进而为质量体系的运行以及改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，这进一步证明所建立的质量体系具备可持续性，是有效且充分的。方针符合公司制剂与市场发展方向要求，目标、指标以及管理方案得到有效控制与实施，均达到公司20xx年度产品质量目标值。得出的结论为，公司质量体系运行持续有效，取得了一定绩效。

平常体系员会随机开展对各部门、关于质量体系有关记录抽查的行动，碰到填写的时候不那么规范以及记录缺少的情形，下达不合格这种通知书，并赶快督促去改正。领导组会实施季度工作考核。

于日常管理工作里，借助培训达成理解与掌握质量管理体系的目的，借由考核以及检查促使依照质量管理体系运行，凭借内部审核、管理评审、外部审核来检验运行效果。

二、开展质量管理活动——"质量月"活动

鉴于致力于提升产品质量这一目标，着眼于促使员工工作质量得以提高的同时激发全员工作积极性这一理念，考量着以此进而提升部门人员责任心这一需求，为配合响应总公司举办的活动，在两千零xx年九月这个时间段，我们持续推进开展了主题为“抓质量水平提升，促发展方式转变”的“质量月”活动。通过采用诸如张贴标语这种行为方式，借助板报这种宣传载体，运用知识竞赛这种活动形式等各类手段大力加强力度来宣传“质量月”活动，广泛普及质量方面的知识内容，意在于提高员工所具备的质量意识，全力营造出产品质量处于零缺陷状态的良好氛围环境，并且及时去报道活动进程当中所涌现的典型事例情况。车间的质量水平收获了显著的成效成果，产品合格率相较于前期阶段有了大幅度的提升变化。加工时，过程工序交检，一次合格率是99%，成品进行一次检验，合格率达到98%，产品最终出厂，不合格率为零 。

三、强化车间、班组管理和现场管理。

围绕公司的各个生产环节，对专业管理以及基础管理予以完善，为了配合程序文件能够有效执行，进而制定出了更为详细且具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等，为了如实记载质量活动的开展状况，又制定了11份记录表格，凭借记录来呈现产品质量以及质量体系的运作情况，为满足质量要求的程序给予了客观依据，为质量管理提供了有力保障。

四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

有些时候，工作条理欠佳，无法很好地把控细节，或许因为现场工作繁杂，不能抓住工作重点，唯有一步步做好固定工作，并且对其他杂项工作妥善规划，如此才不会遗漏工作问题。

2、存在一些问题，这些问题是需要通过沟通来解决的，然而处理得并不及时，其中涵盖外协不良的传达，现场不符合情况的指正以及确认等方面。在具体开展工作时，因为消息传达存在延迟性，还有时间差等一些因素产生干扰，所以出现了沟通不及时的状况。

首先指出，现存一些与有关工作相关的管理办法以及管理方式存在欠缺，需要针对这些进行反思，要清清楚楚认清这些方式方法的目的以及合理性，还要结合自身实际工作达成深入理解并实现进一步完善质量管理体系，强化质量意识，达到严格标准化作业，如此才有助于提高生产能力水平。具体而言，在未来后续的工作当中，要持续运用具有科学性的管理办法，并且学习借鉴先进经验，将其用于创新，着力培养骨干力量，进而树立起良好的企业形象 。

品质管理工作总结 6

这一年当中，于省以及市各级组织，还有领导给予的关心与帮助之下，在物业公司每一位员工始终不懈的努力情形之下，达成了年初预先设定的目标 。如今将物业公司20xx年服务质量管理工作的总结情况如下表述 ：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

物业公司一直将提升物业服务水平视为重点，致力于扩大服务范围，从内部服务开始，逐渐迈向外部服务，力求从市场中获取效益，把这当作今后能够持续发展下去的必经之路 。然而呢，要达成这一目标，那种堪称根本基础的东西乃是优质服务，鉴于此，我们依据实事求是的准则，构建了一整套契合市场经济发展需求以及公司发展需求的规章制度，像《岗位工作质量标准》，这是其中一项，还有《效绩考核制度》，也是其中之一，另外还有《员工奖惩条例》，再者是《值班经理工作制度》，接着是《商户回访工作制度》，然后是《投诉接待处理制度》，随后是《办公经费管理制度》，再之后是《工资管理制度》，还有《考勤制度》，以及《会议制度》，又有《文件学习落实制度》，再有《效绩考核检查落实制度》，最后是《员工培训制度》等差不多二十项规章制度，并且加大了检查落实的力度，使得各项工作能够有条不紊地、依照计划地、凭借方法地、依据依据地、有着目的的稳步推进 。

同步，为构建完备的内部管理机制，运用“走出去、引进来”之法，前往周边出色的物业公司开展学习参观活动，于汲取先进管理经验之际结合自身实际情形，就经营班子以及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范畴予以明晰划分，进而把各项工作落实到每个人身上，推动了各岗位的积极性、主动性以及创造性，致使各级管理人员于工作实践当中持续获得锻炼，业务及管理水平持续得以提升。

二、公司上下团结务实，服务意识显着提高

物业公司唯有持续不断地提升服务质量，才能够在最大程度上满足商户以及业主的需求，才可以逐步稳定地提升物业收入，进而树立起良好的企业形象。

首先，我们引领全体员工展开理论学习，强化业务培训，以此让员工的服务意识以及自身素质得以持续提升，并且要求公司领导与各级管理人员常深入基层去做诸多的答疑解惑工作，最终公司上下营造出了团结一致、求真务实的工作氛围，。

其次，为了让服务质量提升到更高水平，在资质评审里达到更高层级，物业公司着重强化了各类资料的查阅工作，积极开展收集工作，认真落实归档工作，依据部门不同、形式差异、性质区别等进行合理分类，妥善存档，这极为便利了所需材料能够及时被查阅以及得到利用。

第三、重视参与以及开展形式多样的培训活动，在踊跃参与股份公司组织的各类培训、学习之际，依据公司内部的工作特点与性质，定期或者不定期地开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，以此让全体员工的服务意识以及业务素质得以提高 , 第四、大力狠抓各项规章制度的落实，令工作能够迅速且有效地开展，尤其是为了切实落实实施《效绩考核》，我们着实下了极大的功夫，在考核部门的同时，管理人员同样要接受《效绩考核检查落实制度》考核，从而起到了相互监督的作用。

从实施开始之后，员工的工作作风出现了 提升，服务意识、水平以及有效投诉处理率也有了显著的提高，各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯；这对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉以及有效开展工作起到极其关键至极的作用 。

通过以上工作的开展，使我公司更好的实现我们了服务承诺：

营造形成“优质服务、住户先导”的服务理念，以微笑来服务，依照礼仪去待人，用热情且具耐心这两个方面去回应解答住户所进行的询问；运用服务中所含文明规范之类用语 。

2、遵守职业道德，爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。

要耐心去对待住户投诉，细致给住户做好解释工作，绝对不能出现那种，让住户满怀希望而来结果却带着失望离开的情况 。

4、二十四小时电话值班服务

5、对待各种收费项目明码标价、开具票据。

我们工作已然取得了一定成绩，然而，仍有许多工作存在着一定不足，我们会加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通以及交流，还会汲取先进经验，并且不断开展学习以及教育，以此为物业公司今后的发展创造更好条件，进而为居民提供更优质贴心服务。

品质管理工作总结 7

一、本周完成了公司下达的各项工作任务

于刚过去的整整七天之内，涵盖质量管理部的每一成员，在公司高层领导所给予的精准无误的指引之下，同时又在公司各个相关部门所施予的极为有力的支持当中，历经众人齐心协力的付出，针对公司的存续与发展，开展了如下起到关键作用并且具有重点属性的各项工作 。

其一，依据公司给出的要求，促使各部门展开拟定、编制三体系管理文件的行动并予以运行，达成了三个管理体系的认证工作，进而获取了三体系证书。

第二点，依据制造许可取证程序的要求情况看，经历了对于（观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯还有人行道）相关的型式试验以及现场鉴定评审，并且完成了整改的工作这些过程，到周底时就会取得以上梯型对应的电梯制造许可证书。

首先，有第三项内容。接着，依据质量管理制度。然后，对公司的原材料，像撑架、对重等。还有零部件以及各安全部件装置。构建起了进厂检验要求。并且，针对整梯出厂产品。也实行了严格的操作。进行了抽查验证工作。

其一，依据新规的梯制造发货流程规定，迅速筹备了各新梯（重庆工厂的）随机文件，其二，帮着人事行政部去做好工程项目、新梯验收的种种验收标识，其四 。

二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

一星期以来，质量管理部所有人士极真诚热心地团结在一起，这些人士彼此间互相帮助、共同学习、相互 cares、并且关爱有加，所营造的氛围十分和睦融洽 。跟营销管理部、合同执行部、工程部等相关部门一块儿协同开展工作行动，一旦出现问题便马上进行沟通交流，然后迅速把问题给处理掉 。针对生产或者工程方面所突显的质量问题予以即刻解决 。给公司内部各个部门发挥了像保驾护航这般了不起的功能作用 。

三、总结教训、弥补不足、以利再战

过去一周，因我们部门人员于工作里边摸索边前行，在本行业的经验欠缺，有时鉴于工期特别紧张，工作衔接出现了不到位的情况，给公司造成了毫无必要的损失。对于上述问题，决心在新的一周全部层面去堵塞漏洞，尽最大努力做到精细卓越，力争达成零失误 。

四、下周工作重点

这一周是新的一次，质量管理部会在这周的水准之上，持续去发扬那种团结奋战的精神，奋力提升全体人员具有的专业技术方面的水准，一步步地朝着工程里面安装的质量，售后服务的质量，还有产品质量施加监督，与此同时，对管理体系的监督执行管理工作着手进行，强化部门人员的培训，让我们专业技术方面的水准能够符合企业发展所需要的，以及拓展市场所需要的。

五、部门建议

首先，期望公司领导团队，对于公司的重要项目，或者重点工作严格依规执行，那个拟定的工作计划、时间节点要严守。然后，各部门在相互协调配合之际，公司从上到下，需及时沟通与衔接。并且，要给有关部门留出一个足够时长来调节计划进程。再者，别因客户需求或者工期紧张，就去追赶各部门做事致其匆忙。因为这样做，会影响有关部门已然制定好的工作计划以及那份统筹安排。更甚者，还会带来更多的工作失误，以及给公司造成损失。严重情况下，会影响公司的整体形象，还有产品品牌声誉。

概括来说，回首往昔成绩是令人欣喜的，然而成绩只是属于过去，往后的任务会愈发困难，不过质量管理部全体人员怀揣着决心去战胜各类艰难困苦，在新的一周当中为企业的全面进步与拓展奉献我们的力量。同时，也要预先祝愿公司在新的一周里收获更为灿烂的成果！

品质管理工作总结 8

管理体系正式运行之后，为了确保管理体系能够正常运行起来，主要是在加强内部审核这方面做工作，包括日常监督方面，质量控制方面，标准跟踪方面，还有人员培训方面进行相关工作 。

一、内部审核

管理体系正式开始运行之后，中心依据ISO/：20xx《检测和校准实验室能力的通用要求》，按照《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》(试行)以及中心质量手册，启动了有关程序进行一次内部审核程序，邀请市疾病预防控制中心的领导以及专家，针对我中心管理体系运行情况开展一次全面的审核，查找所存在的问题，助力分析原因。对于所发生的不符合项工作，展开了改进举措，实施了纠正操作，还进行了预防工作，内审人员针对整改的纠正措施落实状况予以跟踪验证，以此确保了管理体系具备有效性以及实用性。

二、日常监督

我们于实验室管理体系里，在各相关岗位设置了5名质量监督员，对质量监督员的权力与职责予以规定，达成了有职有权这个状态。日常工作之际，所有质量监督员随时随地开展监督，能在第一时间把问题发现。自管理体系正式运行后，质量监督员总共完成了7项次现场监督，其中监测科质量监督员完成了4项次现场监督，检验科质量监督员完成了3项次现场监督。借此确保了中心检测工作质量。

三、质量控制

我中心质量控制工作所做之事，主要是踊跃参与省疾病预防控制中心组织的质量控制考核，同时积极参加市疾病预防控制中心组织的质量控制考核，并且踊跃参与内部比对试验。

1、参与由省疾病预防控制中心所组织的质量控制考核。20xx年度，我中心有四位同志参与了四川省疾病预防控制中心组织的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目涉及水中的铜和铁，酒中的异丁醇以及异戊醇，单位和个人均获得了成绩优秀证书。

2、我中心参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控体系卫生检验质量控制考核，在20xx年度，我中心参与了广安市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，考核的项目是水中锌以及硝酸盐氮，我中心成绩被评定为优秀，获得了通报表扬。

四、标准跟踪

今年x月的时候，为了要保证所运用的标准是当下依然有效的，我们在省质量检定研究所购置了一批国家卫生标准， 。我们购置了两台微机，安装了网络线，随时去查对国家卫生标准，在国家卫生部官方网站下载了网络线，随时去查对国家卫生标准，在国家卫生部官方网站下载了现行有效的国家卫生标准，同时，确定检验标准时，要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否有效，审核检验报告时，也要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否正确，始终让使用的卫生标准现行有效。

五、人员培训

自20xx年起，我们借助外出考察学习，参与培训班以及学术会，开展内部培训，邀请外地专家于我中心进行指导等多样形式狠抓职工的学习培训。

1、外出参与培训班以及学术会后，我中心先后派遣51个人次前往国家、省、市所举办的短训班与学术会共计28期的活动中，其内容涵盖计量认证、实验室认可、实验室管理、生物安全、检验质控以及疾病控制的各个领域，这极大地提高了我中心业务技术水平以及疾病控制能力。

2、，在20xx年的时候，我中心举办了6次内部培训，然而参加学习的人数达到了141人次这么多，培训所涉及的内容有《实验室和检查机构资质认定管理办法》，还有《实验室资质认定评审准则》，与此同时还有《生活饮用水卫生标准》以及《学习新讨论新版质量手册》宣贯等内容，中心领导亲自参与其中进行授课，对《质量手册》予以宣贯，这使得全中心职工明确了检验机构计量认证的目的，以及意义和要求，进而提高了对质量管理工作的认识，最终促进了中心质量管理工作的持续正常开展。

六、重视客户意见。

我中心管理体系启动运行之后，没有收到客人投诉，于是我们主动去征求客户意见，以此来获取信息，进而改进我们的工作，总共发放了征求客户意见书20余份，满意度达到了100%。

七、加强了实验室建设，强化了实验室管理

检验科属于可实现实验室内建设的主要职能科室范畴之内，是面向外界提供服务的带有重要性质的窗口，该中心对实验室建设工作十足看重，实验室方面设施达到了完善的程度，周边环境处于良好的状态，标准类别物资配备充裕，针对设备所开展的保养以及维护呈现出程序化、规范化特征，针对检验仪器均贯彻落实了校验举措，全部设备经由资质部门完成了检定，目的为保证设备的测量具备可溯性，并且存在使用状态方面非常明显的标识。关于仪器设备所有的均已建立健全了仪器设备档案。

构建起完备周全的管理制度，使管理体系文件全都处于受控状态，搭建起完整无缺的检验标准跟踪体系，借此保障确切把握那标准的有效性，健全了拟检样品所独有的识别系统，用以确保在任何时刻对于样品都具备可识别特性，检验报告推行了复核、编制、审核、签发这四级的有签字做法的制度，从而保证了检验报告的规范性、准确性、科学性以及及时性得以达成，在对外提供服务期间一直贯彻公正、科学、守信、高效的质量方针，进而树立起良好的社会形象。

八、存在的问题

根据ISO/：20xx当中的《检测和校准实验室能力的通用要求》，以及《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》(试行)，还有《质量手册》进行对照，经由内审自查，虽然实施了诸多工作，然而仍存有一些欠缺之处，有待往后尽力去规范以及完善。

1、国家加强公共卫生体系建设，在疾病预防控制机构面临的形势任务之下，本中心人员配置相对不足，现有人员年龄老化，知识更新相对滞后，急切需要引进年轻专业技术人才，并进一步通过在职培训提升现有人员业务技术水平。

首先，存在“客户第一”这样的理念，然后，还有“排出行政干预”的理念，而将这些理念切实执行起来，并不是一件容易去做到的事情，并且，仍然需要进一步对此加以加强，。

3、加大硬件投入，加快学习型检验队伍的制度化建设。

品质管理工作总结 9

本周，生产质量形势极为严峻，公司采取了一系列举措，强化目标管理与质量教育，创新质量控制方法，强化质量预防，狠抓源头质量，加大对产成品质量及可靠性的控制力度，还不间断开展多种形式的质量活动，有力促进了质量进步。各项质量指标与上周同期相比，均有较大进步，质量形势稳定，质量控制总体有效。

在质量管理体系建设范畴，对质量管理体系文件予以修订完善，加大了质量管理体系审核力度，进而没遇到阻碍地完成了质量管理体系的换证复评工作；加大质量意识考核层面的力度，强化领导所发挥的作用；提升自觉把控质量的那份积极性；强化质量方面的宣传，营造出关心且重视质量工作的那种氛围；在原材料以及成品理化性能试验和成品检验领域里，于按炉批次的基础上对原料和成品展开检验试验，以此来保证用合格的原料制造出令顾客满意的产品；在质量教育与培训这一块，又强化了领导干部质量意识培训。确立质量理念，展开质量检验人员专业知识培训，提升质量检验以及控制水平，强化审核人员业务知识培训，提升审核技能 。

一周时间里，质量管理部的全体员工展开了卓有成效的工作，并且取得了明显成效。这主要体现为，全体员工相当敬业，工作十分努力，产品质量指标拥有较大提升。质量管理以及质量控制工作成效显著。各部门领导干部对于质量及质量工作的认识得以深化，观念实现更新，领导作用持续增强。质量活动策划实施效果良好。借助不间断质量活动的开展以及培训教育，员工的质量意识不断增强，质量管理和控制工作的重点已逐渐调整至源头质量控制与预防为主的方向。上周，尽管取得了诸多佳绩，然而，也存在着不容小觑的问题 。这些问题主要呈现于广大员工的责任心方面 ，呈现于执行力方面 ，呈现于量化的科学管理较为匮乏等层面 。

在下一周，公司所面临的生产任务将会变得愈发繁重起来。为能够顺利地切实达成全周生产目标，各个不同的部门在质量管理这个范畴之上，需要做好以下几个方面的相关工作：

先一步提升认知，强化质量方面的教育，进而更强烈地增强全体职员的责任心以及质量意识，牢牢记住“产品质量是企业的生命”这个基本方针，加强针对质量文件制度开展的培训学习活动，制定计划，还得有考核，让各类人员知晓相关制度、标准有关文件，再更大程度上加大质量方面的宣传教育力度，加宽质量考核力道。如此一来迫使执行文件制度变成大家的自觉行为，把各项工作切实地落到实处 。

二是着重强化管理，将流程梳理顺畅。当下，负责加工车间的员工，于生产过程里，各道工序针对质量的把控并不充分，进而出现了混包情况、产生了乱号问题，还存在对产品随意判定为废品等现象。建议公司增添过程质量控制方面的人员，从起始源头处强化控制管理。

其一，要将职能部门自身与现场指挥之间的那种关系予以恰当处理，其二，就要强化各部门之间的协调工作，其三，还得把各自职责梳理清晰，其四，以此来降低发生冲突的可能性 。

公司的“质量方针”以及“质量目标”，全体员工务必要牢记在心，质量是重在行动的。要坚定成功的信念，也要有一次做好的决心。每一项工作的每一个环节，都要给予十分的关注，如此今周的任务才一定能够出色完成。

品质管理工作总结 10

想达成居力很 66KV 变电站工程达标投产这个目标，要达到兴安盟新建变电站工程的管理目的，需全面贯彻执行蒙东公司基建工作会议精神，强化工程建设安全质量管理，努力去创建优质工程，推动公司输变电工程管理水平整体提升，向生产运行部门移交“性能可靠、资产优良”的工程项目，依据《国家电网公司输变电工巢全文明施工标准》Q/《国家电网公司工程建设质量管理规定》以及“三抓一巩固”“三强化三提升”指导意见通知，结合本工程编写工作总结。

一、精心管理，安全就是基础。

建立安全生产的组织架构，完善相关的规章制度，强化对施工人员展开安全生产方面的教育，加大针对现场安全的检查用力程度，坚决把“麻痹、违章、不负责任”这三个事故形成原因给消除去除掉，保障在进行施工的进程之中，人员以及机械设备能够处于安全状态 。

2、结合工程特点，上岗前要对所有员工施加带有相关安全文明施工见识以及规条的培训教育，倘若考试不达及格线规定的人员，是不得准于去到岗位就位从业职事干活的。在各工程开工先前预备预先筹备开展的时候，安全技术措施交底没有履行签字确认过程举动来予以证明的作业人员，是不可以去到岗位就位从业职事干活的。每天上班之前要操办举办站班会，要递交交代任务，要递交交代技术，要递交交代安全，还要逐一检查三宝，没有参与参加站班会的作业人员，是不得准于去到岗位从而就位从业职事干活的。特殊工种人员，全都经过了送外培训，考试合格，在持证有效期内，才可以上岗 ；作业人员，没学会触电急救法和人工呼吸法等紧急救护法，就不得上岗 ；新入场人员，没经过三级安全教育，严禁参加施工作业 ；不熟知本岗位上的安全职责，不熟知作业过程中的危险因素及控制措施，不熟悉应急预案的基本内容，不得上岗 。

建设单位、监理单位组建安全监检工作小组，每月举办一回安全例会，工程相关职能人员参与，检查知晓安全文明施工情形，提出改进举措并安排各项目部安全工作。传达、学习、贯彻上级安全文件精神，分析、总结上阶段安全生产状况，研究安排下阶段安全生产规划，分析研究近期存在的薄弱之处，制定落实整改办法，完善各项安全规章制度。每次例会，有专职安全员参与其中，及时去掌握现场安全文明施工的动态情况，对存在的问题予以解决，记录安全工作例会的相关内容，而后及时传达到参建人员的安全站班会上。

我项目部制定了安全奖惩管理规定， 针对施工现场出现的施工违章行为， 会依据建设单位以及公司的“安全奖惩制度”， 严格实施奖惩，安全奖惩绝不讲人情和情面，坚决遵守制度。 对于本工程的安全检查工作， 项目部每隔一周就会组织一次，这以项目经理作为领导，由安全检查小组开展相关检查， 检查的内容包括施工现场安全制度的落实状况、 施工现场的安全作业情形、 安全教育工作的开展情况、 特殊工种上岗操作证是否规范、 还有职工是否存在违章行为， 同时，环境保护、环境卫生、生活卫生以及文明施工也都被纳入检查范畴之内。专职安全员对检查情况仔细记录，做好台账，综合评定被检查项目的安全状况，以此作为安全奖惩的依据，同时接受建设单位、监理工程师的安全检查工作，在监理工程师检查时若发现违章情 况，我项目部会在第一时间做出整改，待通过监理工程师检查整改合格后，及时将整改的工作方案上报给建设单位和监理单位。每隔一个月就安排开展两次安全方面的活动，对过去半个月期间的安全工作情况做好总结，仔细分析是否存在事故发生的潜在迹象，针对接下来半个月要采取的安全工作措施进行规划制定，还要对现场安全作业票展开检查以及关注相关的安全注意事项 。

首先，依据蒙东公司所下发的危险点辨识以及控制文件，之后，我项目部制定出了重要危险因素及其对应的控制计划措施，接着，将此列入月施工计划，随后，项目经理跟专职安全员结合所谓安全施工作业计划书，再就各种安全作业活动、设备设施的安全情况展开检查验收，最后，进行日常观察管理和日常掌控。八月，公司举办了防汛演练，这是为安全安排的活动，九月，又举办了防火演练，同样是安全相关活动，此次活动很有意义，安全意识得以深刻体现，建设单位领导现场提供安全教育与指导，由此职工懂得现场安全应急救援的意义，职工都有深刻体会，于日后施工现场防洪和防火应急抢救有诸多收获 。

6、推行标准化施工，具有标杆式的输变电施工现场愈加清晰：

在施工现场，地面是平坦的，不存在杂物，建筑材料被摆放得整整齐齐，这使得安全系数的幅度得到了提高。

2. 在事前进行的岗前教育当中，安全检查员于开工初期，针对每一位即将上岗的人员进行了安全教育工作，只有在历经考试并且成绩合格之后，这些人员才被允许参与相应作业，这一举措有力推动了大家安全生产意识的提升 。

实施“以人为本”理念，针对所有参与作业的人员，开展了体检以及给予意外险，特意为他们构建吸烟室与饮水室，致力于让工人们达成劳逸结合，从而确保了现场工人的身心健康状态 。

4.安全文化方面的建设：专门放置于搅拌机那里，还有搭建的工棚之中，以及户外的环境里，口号、标语、提示语以一种频繁出现的态势不时进入人们的视线范围，“安全生产第一位”这样的理念在任何时候、任何地点，都可以说是一直存在着、一直呈现着。

二、精益求精，质量是制胜的法宝。

在保证工程质量这事上，居力很变主要采取的是，让管理人员跟班作业，科学且合理地安排工序，借由细化工序，来防止二次返工情况出现，借此实现零缺陷竣工。在工程质量控制范畴内，始终秉持确保国网优质工程的理念，争创国家电网公司居力很变创优实施规划，坚持样板施工法。总体质量思路为，把隐蔽工程当作外露工程那样去施工，把外露工程当作工艺品施工作业，保障构支架基础、设备基础、沟道、站内道路等亮点工程达成工艺品要求。始终依照“质量就是市场，质量就是生命”的总体要求，坚持科学的发展观。其以质量作为重点方面，以外观当作主线。以构建“美观、协调、性能第一”的66kv居力很变电站作为目标，朝着质量去索要效益，往管理去索要效益，向工艺创新去索要效益。通过全面施行工程任务单和工序交接单制度，增强了项目的生机与活力，让质量工作处于可控在控的状态。

居力很变项目部把质量保证体系建立健全起来了，将项目经理确定成质量第一责任人，进行跟踪管理，针对关键部位与关键工序作业，把质量目标明确了，依照国网公司施工工艺示范手册严格地去编制质量措施，施工阶段的时候，公司把图纸会审关紧紧把控着，及时去处理解决图纸自身所存在的问题