组装台式电脑修多次仍黑屏，商家拒绝退货，王女士很无奈

组装台式电脑修多次仍黑屏，商家拒绝退货，王女士很无奈

近日，市民王女士购买了一台价值3170元的组装台式电脑，这电脑拿回来尚未使用便坏了，送去修理三四次都没能修好，后来卖家表示不能退，目前竟然直接不管这事了，使用一周后这组装台式电脑就频繁出现黑屏重启现象，经过四次修理，问题依旧没有彻底解决，王女士称现在她要求退货，商家却不同意 。

依照王女士所讲，3月24日那天，她于步行街的才升科技店内购得一台价值3170元的组装台式电脑，经过一周的使用，就发觉电脑老是直接黑屏然后重启，出现这样的状况。王女士就把电脑拿去修理，经过一番检测之后，店主称电脑硬件不存在问题，是软件方面“不兼容”引发的问题，之后店主把电脑系统重新安装了一回，还表示没问题了的情况了 。

没料到，王女士回去后，没过多久，电脑又一次出现了类似的问题。没办法，王女士再次送去维修。“之后又重新安装了一回系统，可仍旧存在问题。前前后后总共维修过四次，主板也换成新的了，依旧不行，我只好选择退款。”王女士讲道。

依常理来讲，修了这么多回都没修理好，退货是在情理之中的，然而商家却表明不行退。王女士说道，尽管商家答应为她处理黑屏重启的状况，可是新买的电脑历经多次“艰难修理”使她心中倍感不适，“这电脑买来后便老是出现问题，就算当下修好了，日后也不清楚会不会再度损坏”。

这时，记者寻到了才升科技的店主冯先生，冯先生讲，组装电脑是借助不同品牌的配件装配而成的，无法像品牌电脑那般享有“三包”服务，故而经销组装电脑的商家在售卖组装电脑之后基本上是不包退换的。“当下我们正在对这台电脑进行检测，会为王女士处理这个问题”。

对此，九江某律师事务所里的一名律师，在查询了相关资料之后表示，依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条规定，即“微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则”，要是计算机的全部零配件都是由某一家商家给出的，并且还是由这家商家进行组装然后销售的，那么该商家就应该为其给出“三包”服务。该律师表明，于整机三包有效期当中，微型计算机主机以及外设商品出现有本规定《微型计算机商品性能故障表》所罗列的性能故障，历经两次修理之后，依旧无法正常使用的，凭借修理者所提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者去调换同型号而且同规格的商品，消费者要求退货的话，销售者应当负责免费为消费者退货，并且按照发货票价格一次性退清货款。