1.2万真皮沙发三年现龟裂，客服称是超纤，律师起诉三倍索赔

1.2万真皮沙发三年现龟裂，客服称是超纤，律师起诉三倍索赔

三年前，成都有位律师名叫苏先生，在某个网络购物平台上买了一张高档真皮沙发，用了1.2万元钱，可三年之后，沙发边角部分出现了开裂现象，露出了沙发背面，那是一块质地很差的织纹。

客服表示，他们从未出售过真皮，所售为高档皮革，高档皮革即为科技面料。苏先生提起诉讼，针对商家，以欺诈行为为由，主张三倍赔偿。

开裂的沙发

12月19日，在采访中说明，卖给苏先生用的是真皮材料，不过并非高档皮革，而是“二层贴膜革”。

律师指出，依照谁提出主张谁提供证据的规则，消费者需要针对沙发进行检测，假如材质并非真皮，便属于欺骗行为，假如是真皮，便不属于。

1.2万买真皮沙发三年出现龟裂

客服称是“超纤”

苏先生是一名有着十几年法律工作经验的人，2016年5月31日，他在某个网络购物平台上购买了一套美式风格的全皮沙发，这件家具的标价是一万五，经过促销活动后最终以一万二的价格成交。

苏先生在花1.2万购买了一套美式真皮沙发

就我的工作而言，在购置贵重物件时总会仔细斟酌。苏先生表示，尽管是平台上的第三方商家，不过既然有平台提供信誉担保，那就比较可信。

今年十月期间，沙发扶手部分发生开裂现象，导致其内部结构显露在外，其中外层呈现出较为明显的纹路特征，而内里则是由布料构成。

若是真皮质料，其背面理应带有绒毛质感，不该如此轻易显现裂纹现象。苏先生提及曾与客服取得联系，对方明确表示该款沙发从未售卖过真皮材质，实际销售的是所谓“优质皮”，而此“优质皮”实为“超纤”材质。

公开资料显示：超纤是超细纤维PU合成革，几乎可以代替真皮。

按照轻工业相关规范，只有表层材料中超过九成是天然头层皮时，才能称作真皮，其余的仿制品或人造材料则不属于真皮范畴。苏先生表示，若是人造皮革，那肯定不符合他追求的生活水准和住宅的装修风格，他绝不会考虑购买。他对沙发信息做了公证手续，向四川天府新区成都片区人民法院提起了诉讼，主张商家存在欺诈行为，要求支付三倍赔偿金，现在正在调解过程中，还没有正式立案登记。

12月22日，说起这个遭遇，苏先生又气又笑。

苏先生与客服聊天记录

恐怕要遭同行讥讽，连购买沙发都遇挫（害）呢。苏先生表示，事件发生后平台方给出的解释与商家口径相符，商家声称是二层皮，平台便采信了，而二层皮并非天然动物皮革，同样经过人工处理。

订单显示为真皮

苏先生表示，依据中国轻工业标准，皮沙发的划分十分清楚，要么全部采用真皮，要么只有接触部分是真皮。针对此案，他提出只需确认沙发是否为真皮即可，甚至无需进行鉴定。在起诉状中，他并未要求进行鉴定，而是要求卖家承担“鉴定费”。如今已有确凿材料表明其系伪造，倘若商贩有所异议，可向司法机构申请权威评估，待审理终结，定会判定其败诉，而该评估所需开支，亦由商贩自行担负。

商家回应

“不是优质皮，是二层真皮”

红星记者在该电商平台进行查询，得知这件沙发现已下架。苏先生发来的网页内容表明，这套沙发已经不再销售，存在开裂问题的沙发款式是8019A单人位沙发，其购买途径和相关介绍多次强调“精选真皮”“优质真皮”“真皮沙发”，页面还附带《国家皮革制品质量监督检验中心检测报告》，这份报告指出，8019等多款沙发样品的材质为“牛头层皮革”。

苏先生和客服的对话记录中，客服明确指出，这款商品他们售卖的从来不是真皮，而是优质皮，优质皮并非头层牛皮，而是超纤材料制成的。

客服说卖的从来就不是真皮

12月19日，客服姓刘的工作人员接受红星新闻记者采访时表示，客服人员刚到岗不久，存在说明错误。该款沙发原先一直售卖的是真皮，去年进行升级后改用优质皮，具体为超纤材质。

出售的确实是真皮制品，但并非头层皮革，而是二层皮料。刘小姐解释说，真皮有不同的级别，最上乘的是头层皮，其次是二层皮。二层皮在业内也被称作二层贴膜革，它仍然属于真皮类。同一款沙发，若采用头层皮，价格会比使用二层皮高出六千元。

苏先生买的那张沙发已经过了保固期限，现在有了裂缝，苏先生怀疑材质不是真皮，就是最厉害的修理师傅，用眼睛也看不出来到底是不是真皮。刘小姐表示，如果苏先生还是觉得材质不对，那就得找外面的专业机构做鉴定；如果要解决问题，现在只能修理这张沙发，不过修理的钱要苏先生自己出。“如果苏先生愿意解决，我们可以将费用减免部分。”

根据资料表明，二层牛皮是将头层牛皮的边角料粉碎，混合聚乙烯材料后重新拼接形成的皮革，然后通过化学材料喷涂或覆盖PVC、PU薄膜进行加工的产物，国家轻工业局规定，自2011年4月1日起实施新的行业标记，头层牛皮与头层漆皮被称作“牛皮革”，而二层皮则改称为“含牛皮纤维的人造革”。

平台回应：

“二层皮可以介绍为真皮”

关于这个情况，12月19日，红星新闻记者联系了该电商平台并提交了采访要点，12月26日，该平台进行了回复，表示该商品系由第三方商家提供，平台在第一时间就此事与商家进行了核查，针对顾客询问商家客服关于商品皮质的问题，通过沟通与核实，商家客服按照近期销售商品的材质向顾客做出的解释，从而引发了误解；另外，商家上传的2017年检测报告经核实仅适用于后续上传的商品，同时通过与检测机构的确认，顾客2016年购买时商家售卖的产品所标注的二层皮可以说明为真皮。

平台公布的合作商贩商品信息页面上，商品说明是“优质精选皮料”，“与人体接触部分采用加厚双层真皮，未接触部分使用人造革”。该平台发言人透露，关于用户物品破损情况，他们已联系商家实施无偿修补，并且持续关注后续解决流程。

网络购物平台上的店铺商品展示页面注明，商品说明是“优质精选皮料”，“与人体接触的部分采用加厚双层真皮，其他区域则使用人造革”

律师说法

诉讼时效计算有争议

北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师指出，商品是否为真皮，需要相关鉴定机构作出判断。若鉴定结果显示商品并非真皮，那么销售方可能存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条，需对消费者进行赔偿。

交易完成已经过去了好几年，不过购买者近期才察觉到自身利益受损，他们有权从意识到权益受损的那天算起，在三年内向法庭提起诉讼。在这场争议里，尽管销售方拿产品过了保修期作为理由拒绝承担责任，但这个案件根本不是关于产品质量的问题，购买者也不是要求销售方对商品质量负责，而是因为怀疑销售方存在欺诈行为，需要给予赔偿。因此，卖方抗辩跟消费者主张的并不是一回事。

四川及第律师事务所律师邢连超指出，诉讼时效的起算点应为货物交付之时。

交付完成后用户就能分辨产品是否达标，以此时间点作为起始日，不过现阶段审判人员对权利主张期限较为宽泛，通常不会坚持如此严格的标准。邢连超表示，遵循提出主张者需提供证据的原则，购买者需对家具材质是否为真皮进行确认，倘若核实并非真皮制品，则具备要求三倍价款的权利。

红星新闻记者 钟美兰 图片由受访者提供

编辑 杨渝彤