钟美兰沙发扶手龟裂引争议，真皮判定成焦点谁对谁错？

钟美兰沙发扶手龟裂引争议，真皮判定成焦点谁对谁错？

钟美兰

沙发扶手出现龟裂，反面有粗糙的纹理，里层为布层

争议焦点

何为“真皮”？

律师指出，按照轻工行业规范，面层材料必须超过九成采用原皮，才能标注为真皮。

商家表示，真皮包含多个档次，首档是头层皮，次档是二层皮，二层皮业内称作二层覆膜皮，依然属于真皮类别。

三年前，成都律师苏先生通过某电商平台购入一套高档真皮沙发，支付了1.2万元费用，三年之后，沙发扶手部分出现了开裂现象，导致沙发背面原本的粗糙纹理暴露出来。

客服表示，他们从未出售过真皮产品，所售卖的是优质皮革，优质皮革即为超纤材质。苏先生提及，他已经将商家告上法庭，以涉嫌消费欺诈为理由，主张获得三倍赔偿。

针对此事，一位受访者透露，售予苏先生的产品确实是动物皮肤制成，不过并非最顶级的牛头皮革，而是采用“二层覆面皮”这种材质。

律师指出，依照谁提出主张谁提供证据的规则，消费者需要对沙发进行检测，如果不是真皮制品，便属于欺骗行为，否则便不算。

“真皮”沙发现龟裂

客服称是“超纤”

二零一六年五月三十一日，苏先生在某个网络购物平台上购买了一套美式风格的全皮家具，最初标价是一万五千元，经过促销活动后最终支付了一万二千元。

我的工作性质决定，在购置贵重物件时总会反复斟酌。苏先生觉得，既然有官方机构的信誉担保，那就比较值得信赖。

今年十月期间，沙发扶手部分开始显现裂纹，导致其内部结构暴露出来，外层呈现较为明显的破损痕迹，而内里则主要由布料构成，表面带有比较明显的褶皱感，整体质感显得较为粗糙。

若是真皮材质，其背面理应呈现毛绒质感，不该如此轻易显现干裂现象。苏先生就此问题联系了客服人员，对方明确表示，他们销售的这款沙发从未采用真皮，而是售卖一种名为优质皮的材料，而这种优质皮实际指的是超纤。

公开资料显示：超纤是超细纤维PU合成革，几乎可以代替真皮。

依照轻工业相关规范，表层物料需具备九成以上为天然第一皮，方可冠以“真皮”名号，否则各类人造革或仿制品均不得称作真皮。苏先生对沙发介绍实施公证，向四川天府新区成都片区人民法院提告商家，以“误导消费”提出三倍赔偿诉求，当前正进行诉前协商，尚未正式受理案件。

恐怕要遭同行讥讽，购买沙发竟遇此祸事。苏先生表示，事件发生后电商网站给出的解释与店家说法相同。店家声称产品为二层人造革，平台便采信了，人造革并非天然动物皮革，属于人工再造材料。

这起事件里，他坚持认为，只要确认沙发是否为真皮制品就可以了，甚至没必要进行鉴定。在起诉状中，他并未要求进行鉴定，而是提出应由卖家承担“鉴定费用”。他说，目前已有充分的证据材料表明产品是假冒的，要是商家有异议，可以到法院申请鉴定，结果必定是商家败诉，而鉴定费用还得由他们来承担。

商家回应：

“不是优质皮，是二层真皮”

记者在该电商平台的“”检索，发现此款沙发已经不存在。苏先生发来的网页内容表明，这款沙发已经不再销售，出现开裂问题的沙发型号是8019A单人款式，其购买指引和产品介绍部分多次强调“精选牛皮”“上乘牛皮”“牛皮家具”，网页还附带了一份《国家皮革制品质量监督检验中心出具的报告》，这份报告确认，8019等多个型号的沙发样品所用的材料确实是“牛头层皮革”。

苏先生和客服的对话记录中，客服明确指出，这款商品他们售卖的从来不是真皮，而是优质皮，优质皮并非头层牛皮，而是超纤材料。

12月19日，客服姓刘的工作人员接受媒体采访表示，客服团队近期刚加入新成员，导致信息传递存在误差。该款沙发过去长期采用真皮材质，去年进行升级后，转而使用高品质的超纤材料

出售的确实是真皮制品，不过并非牛头层皮革，而是属于二层真皮。刘姓专员解释道，真皮有多种分类，头层是真皮下等，二层则是二层贴膜革，这种也属于真皮类别。苏先生买的沙发出现了开裂现象，他怀疑材质并非真皮，然而即便是经验丰富的维修师傅，单凭肉眼也无法准确分辨是否为真皮。该专员表示，如果苏先生认为不是真皮材质，那么应该委托独立的权威机构进行检测；从处理实际问题的角度考虑，当前苏先生的沙发仅能实施修补，相关开销由苏先生自行负责。

根据资料公开，二层牛皮是用头层牛皮的边角料粉碎后，掺入聚乙烯材料，再重新粘合制成的皮革产品。国家轻工业局规定，自2011年4月1日起，新的行业标准开始实施。按照这一标准，头层牛皮和头层漆皮被称作“牛皮革”；而二层皮则改称为“含牛皮纤维的人造革”。

平台回应：

“二层皮可以介绍为真皮”

12月26日，平台对记者的询问进行了答复，表示第一时间对情况进行了核实，商家客服基于近期销售商品的材质信息，向客户提供了相关说明，从而引发了误解；另外，商家提交的2017年检测报告经过确认，其适用范围仅限于后期上传的商品；同时，平台与检测机构进行了沟通，确认客户2016年购买时商家售卖的产品，其标注的二层皮成分可以表述为真皮材质。

平台公布的合作店铺商品信息页面注明，商品说明是“优质精选皮料”“与人体接触部分采用加厚双层真皮，未接触部分使用人造革”。该平台对外沟通人员透露，对于用户反馈的商品破损情况，他们已经联系商家提供免费修理服务，并且会持续关注后续解决过程。

律师说法：

是否涉嫌欺诈取决于鉴定结果

北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师指出，商品是否为真皮，需要相关鉴定机构作出判断。若鉴定结果显示商品并非真皮，卖方则可能构成欺诈销售行为。依据《消费者权益保护法》第55条，卖方需向消费者支付赔偿。

四川及第律师事务所律师邢连超表示，依照谁提出主张谁提供证据的原则，客户需对沙发的材质是否为真皮进行检测，如果检测结果显示并非真皮，便有权要求三倍赔偿。