工行浙江省分行3·15开展系列活动，反诈防骗守护群众钱袋

工行浙江省分行3·15开展系列活动，反诈防骗守护群众钱袋

潮新闻客户端 记者 何慧婷 臧嫣 通讯员 张潞艺

2025年3月28日《钱江晚报》9版

在即将到来的第43个3·15国际消费者权益日，工行浙江省分行响应了国家金融监督管理总局浙江监管局的相关倡议，于三月期间遍及全省范围，推行了若干以“维护金融利益，促进生活幸福”为核心内容的系列教育推广活动。活动全面贯彻“五进入”部署，涵盖乡村、社区、学校、公司、商业区等场所，采取线上与线下协同、实例剖析和体验活动并行的策略，涉及省内十个地区，开展线下指导会议2065场，构建了“覆盖范围宽、参与群体广、社会反响热烈”的金融知识普及体系，帮助社会成员强化消费权益和风险防范认知，切实保障民众财产安全。

反诈防骗

守护群众的钱袋子

碰上高回报的理财宣传，务必要多加小心。工行浙江省分行与杭州市拱墅区公安分局反诈中心一同来到市中心商业区，向居民们提供了一次内容丰富的金融教育，活动包含了讲解消费保护要点、警察进行讲解、参与知识竞猜、提供咨询解答等环节。

工行温州龙港分行志愿者们前往龙跃路步行街，对店铺经营人员、旅行观光者和附近住户讲解银行存款保障、防范网络诈骗等经济安全信息；工行嘉兴浙江长三角一体化示范区分行与嘉善县市场监督管理局协作，在银泰商场组织专项金融消费权益保护教育、金融消费权益保护问答环节，现场布置“安心购物嘉年华”经济宣传站点，施行个别化经济咨询服务；工行普陀六横分行到舟山某公司宣传推广“经济产品查询系统”“经济消费者权益维护系统”；工行台州湾新区分行赴台州湾新区低空产业园区举办3·15经济教育推广活动，实施经济常识教育、防范诈骗风险提示。

接受你们的说明，我感到安心许多，今后不再担忧欺诈者的手段了。工行湖州分行在八里店社区，考虑到老年人群体的风险防范意识比较薄弱，特意针对他们容易碰到的情况，着重讲解如何防范金融风险、怎样识别金融诈骗、怎样保护个人隐私等知识，给他们提供了周到又实用的金融指导。

工行杭州武林支行关注青少年成长，前往杭州某幼儿园举办金融知识启蒙活动，借助趣味教学，帮助幼儿认识基础货币知识，培养正确理财意识；工行嘉兴平湖支行选择平湖市实验小学，围绕货币演变历程、多元支付手段、信用体系构建、金融诈骗防范四个方面，为青少年建立起一道可靠的“安全网”。

金融+公益

彰显金融为民担当

今年三月五日，正值第62个学雷锋纪念日，浙江工行众多网点纷纷举办活动，旨在帮助弱势群体，同时关怀孤寡老人等，以此丰富便民公益举措，并且将消费者权益保护融入服务之中，力求从多个角度传递温暖。

萧山区瓜沥镇共青团与萧山区乐善社会公益服务中心一同前往邻近村落社区，向居民剖析具体金融欺诈情形，指出潜在风险点，旨在增强民众的风险防范意识。

工行衢州衢江支行抵达衢江区高家镇友鑫残疾人之家，通过普及金融常识、提供生活必需品援助、捐赠衣物、组织包饺子等多样方式，积极弘扬雷锋理念，传递银行界的关爱与支持，协助残障人士维护个人正当权益。

工行温州泰顺分行前往泰顺南浦溪镇，举办“弘扬雷锋风尚，慰问独居长者”公益行动，向长者赠送米、油等物资，为他们检测血压、修剪头发、派发老花镜、清洁居所、清理杂物，陪长者聊天解闷，用浅显易懂的本地话，讲解金融客户权益保护知识，协助长者提升防范金融风险的能力。

工行绍兴袍江支行的志愿者团队来到孙端街道的居家养老机构，陪伴长者们闲谈家常，并送上关怀物品，此外还向他们讲解防范电信诈骗和识别假币的相关信息，使帮助老人的行动更加有力、更加贴心。

跨界融合

让金融知识更有趣

浙江工行致力于创新金融知识传播途径和方式，将趣味性与金融知识相结合，使学习过程更富趣味且轻松，不知不觉中提升金融素养，强化大众的风险防范能力。

工行义乌分行尝试将文化与金融相结合的宣传教育方式，举办了非遗点翠手工艺活动。活动期间，技艺精湛的非遗点翠传承人阐释了点翠的历史价值及制作工艺，借助互动性强的体验环节，吸引了各个年龄段众多客户踊跃加入。此外，在轻松有趣的互动游戏中穿插金融知识宣传，增强了客户对金融安全的防范意识。

客户李女士表示，没想到骗子的说法如此像真的，今后再接到不认识的电话，定要仔细查证。

工行丽水缙云支行于“女神节”这天，为女性客户举办了一次反诈骗活动，活动主题为“守护女性权益，共建安全屏障。工作人员分析了常见的诈骗手法，例如网购退款骗局、兼职刷单陷阱、虚假投资理财等。他们通过剖析真实案例，揭示了诈骗分子的欺骗话术。为了增强互动性，工作人员扮演了“诈骗团伙”的角色，重现了“假冒客服”“虚假中奖”等情境，通过趣味性的方式来巩固相关知识。

温州瞿溪在“二月初一”集市活动时，工行瓯海分行抓住这一民俗契机，与公安反诈部门合作设立临时宣讲点，运用视频短片和仿制道具等手段，清晰呈现当前欺诈手段，同时亲自教市民安装国家反诈软件，增强防范意识，使金融常识广泛传播到普通民众之中。此外，设置了“金融知识大转盘”“消保灯谜猜猜猜”等趣味活动，把“转账汇款前需要确认哪些内容”“遇到诈骗时怎样立刻阻止”这些要点穿插其中，吸引了现场很多市民加入。

依托工行驿站

让服务更有温度

浙江工行利用其网点资源，设立“工行驿站”这一服务窗口，旨在为民众提供金融支持，体现“金融为民”的服务理念，并构建一个充满人情味的平台，通过网点这一核心区域，定期开展多种形式的金融知识教育，同时进行反诈骗的公益宣传，致力于传递关怀与温暖，共同营造一个安全可靠的金融氛围。

怎样迅速分辨金融商品的稳妥性，一旦产生争议该怎样应对，这些知识今天在此都掌握了。在3·15金融消费者权益保护宣讲活动现场，市民周女士正交流学习心得。职业讲师借助鲜活的实例和周密的资料，通俗易懂地阐释了怎样发现金融欺诈、规避投资隐患以及保障个人正当权利等主题。

工行台州黄岩分行利用其营业厅的有利条件，在入口处布置了“三月十五工行服务点防范诈骗宣传”的摊位，向大众介绍金融购买者必须享有的八项基本权利。此外，该行还借助实际发生的欺诈事件，向在户外工作的人员以及邻近的居民说明最普遍的诈骗手法，教育消费者依照法律、合理地保护自身利益。

我行动受限，客户经理专门上门帮助我更换银行卡密码，非常贴心。工行龙泉支行的志愿者携带便携式电子设备，为行动困难的居家老人提供银行卡启用、社保卡启用、密码修改等金融服务，切实达成了金融支持与居民需求的紧密契合，赢得了广泛赞誉。

金华舟山镇那所小学位置偏远，孩子们平时难得读到有趣课外书，工行金华永康支行的工行驿站志愿者们就带着同事们捐的100多本温暖书籍来到那里，旨在让小读者们课余时间有书可读，眼界能更开阔些，知识也能因此增长不少。

工行丽水青田温溪支行特别重视老年客户的照顾，在网点内设立了专门区域，放置了血压检测设备，方便老年顾客进行健康监测。

工行浙江省分行在今后将不断体现大型国有金融机构的社会担当，坚持“服务大众”的宗旨，不断加强金融消费者权益保护，通过更多样化的宣传方式和更可靠的行动方案，达成更精细化的金融知识传播，为营造良好的金融生态付出工行努力。

（以上图据工行浙江省分行）