FENDI新款包用中国结工艺却称韩国的，引发争议未回应

FENDI新款包用中国结工艺却称韩国的，引发争议未回应

最近，意大利奢侈品牌FENDI（中文名“芬迪”）发布的新款手袋上，装饰着一种与中国结相似的编织手法。品牌方在自我宣传时，却将其称作韩国技艺，并暗示这种工艺源自韩国的传统文化，因此造成了广泛的讨论和反对。到现在，这个品牌还没有就这个问题发布过明确的表态。

业内专家指出，近些年发生不少海外高端品牌的不良状况，反映出某些外国企业对国内市场关注不足，更没有深刻理解中国顾客对文化归属感的迫切期望，这背后潜藏着这些企业的自视甚高与先入为主的观念。唯有这些企业真正看重中国市场，才有可能获得顾客的信赖与好感。

FENDI称正在核实“中国结事件”

新闻报道显示，2024年11月26日，FENDI通过社交平台公布了影像资料和静态图像，意在推广其与韩国某手工艺者联合打造的特定款手袋。这款产品的构思源自绳索编织的样式，外形与中国结十分相似，然而在FENDI发布的宣传物料上，这件物品被称作“韩国式样传统绳结”。

涉事商品（图源：南方日报）

事情败露后，民众大量在网络平台上宣泄情绪，称其行为极为不妥，决定采取拒绝态度，他们渴望享受文化遗产带来的好处，却不愿意付出努力去认识它。

二月下旬，绳编市级非物质文化遗产传承者杨文艺向媒体阐述观点，称从照片观察，那件作品属于中国结，并且具体是传统盘长蝴蝶结样式。

有位常买FENDI的网友向极目新闻记者透露，因中国结事件，他对这个品牌非常失望，认为它对中国文化缺乏了解。

二月下旬，星期四，极目新闻的记者联络了FENDI的客户服务部门，服务人员透露，该物品并未在中国大陆售卖。针对网络上的讨论，他们说明已将情况转达给企业内部的相关单位，目前正进行查证并着手解决。

事件背后是部分企业对文化认知的不足

资深专家、主要领域研究工作者杨怀玉向极目报业人员讲述看法时说明，通过这次FENDI的中国结风波，可以看出相关企业确实对中国市场关注不足，也未能深刻理解国内民众对于文化归属感的迫切期望。

盘古智库有一位高级研究员名叫余丰慧，他也指出了这一点，说这件事情表明FENDI对于文化的理解和感受力不够充分。

FENDI怎样应对这个状况，才能降低对自身形象的不良影响？余丰慧表示，FENDI在此情形下需要更主动地开展危机应对工作。首要任务是迅速组建一个专门的应急处理团队，尽快查明事件的原委，并且以公开坦诚的态度向外界通报事实。需要将意见传达给机构，同时要经由正式途径公布歉意通告，着重表明对文明礼仪的重视，并且保证会执行办法来防止同类状况再度出现，例如请来中国和韩国的文化学者一同检查相关作业环节。此外余丰慧透露，FENDI现在能够资助部分与中国传统文化维护及宣传相关的计划，以实践行动来补救过错，以此来降低对品牌形象造成的不良影响。

真正重视中国市场，才能赢得信任和认可

近些年，一些国外奢侈品牌在文化方面栽了跟头，情况屡见不鲜，比如Dior的“马面裙”风波，还有FENDI的“中国结”风波。

杨怀玉谈到，近年来国外奢侈品牌屡屡出状况，这既有企业自身对文化理解不够、全球战略与本地实践脱节、应对风险的能力不足等内在原因，也有市场状况波动、顾客偏好发生改变等外在条件的影响。

互联网分析师张书乐表示，同类事故的发生，揭示了部分海外公司尤其是高端品牌存在的自大与成见，他们对中国文化认知不足，且不愿深入探究，这些企业普遍认为中国顾客依旧对进口商品抱有特殊偏好，甚至愿意购买仿冒的洋货，但现在，随着民族品牌崛起，新式国货在国际市场表现不俗，西方品牌因此感到困境。张书乐指出，那种对中国市场消费心态转变置若罔闻的做法，直接致使部分外国品牌遭遇诸多挫折，以至于最终选择退出中国。顾客被视作主宰，这不仅仅关乎服务水准和产品优劣，更涉及到对消费者群体文化传统的敬重，这恰恰是众多外国品牌亟待改进的关键环节。

余丰慧提出看法，当前世界文化相互渗透，品牌运用文化符号时需事先充分准备，透彻探究符号归属文化的本源，能够成立一个包含多种文化背景的专家小组，在产品构思和推广的初始阶段就参与其中，对涉及的文化符号进行审核。此外，还要强化企业内部的文化教育，使工作人员认识到尊重文化的必要性。

杨怀玉同样指出，海外高端品牌若想在中国市场获得成功，首先需深入理解并尊重本土文化，据此制定周密的本地化方案，强化企业内部管理及员工培训，并且构建健全的危机应对体系。此外，还必须真正重视国内市场，积极听取顾客反馈，持续优化产品与服务的品质，唯有如此方能赢得顾客的信赖与好感。