奔驰C260维修后保险杠有色差，4S店维修记录却引疑问

奔驰C260维修后保险杠有色差，4S店维修记录却引疑问

关女士向“ 1041权利保护快递”抱怨。 9月24日，她的梅赛德斯 - 奔驰C260发生了交通事故。在维修方面，维修项目是更换后保险杠。 9月30日，当关女去拿起汽车时，她发现保险杠油漆的颜色与身体其他部位显着不同。 售后工作人员说，在喷漆上有颜色差异是正常的。车辆再使用三个月后，它基本上与原始汽车涂料的颜色相同。关东女士对售后工作人员进行了半个疑问，并对后面有一半的疑问。她没有立即要求返工，而是计划将其打开一段时间以尝试。

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接下来，在使用汽车时，Guan女士接到了购买汽车的4S商店的电话。中央向她确认了该车辆是否已修理。 Guan女士说，她只修理了后保险杠，但中央说，维修系统表明，汽车的前保险杠和空气格栅也已被更换。

Guan女士感到惊讶，为什么维护系统信息不符合实际维护情况？售后经理承认这是由工作错误造成的。 Guan女士要求立即停止错误的行为并删除“一无所有”的维护记录，但经理Li说，一旦输入信息，就无法更正！

作为维修人员，应将维修记录如实记录到系统中。很明显，郑州之星这个错误给关女士造成了麻烦。如果将来将车辆作为二手车出售，则买方将根据维护记录评估车辆的价值。

郑州明星说，尽管他们无法删除错误的维修记录，但他们可以再次上传正确的修复记录，以便“正面和负相抵消”。 Guan女士不同意并坚定要求 Star删除错误的维修记录，但 Star确实做不到。

两党还去了郑州维修和健身行业管理办公室进行调解。 4S商店的GU经理在郑州维修和健身行业管理办公室说，为了弥补Guan女士的损失，他尽了最大的努力向公司申请，将后保险杠的维修费用归还给Guan女士，并要求Guan女士去其他商店来维修保险杠。但是GU经理只是在谈论，最后向Guan女士回答说，保险公司已关闭此案，而收费无法退还。

11月19日上午，记者陪同关恩女士。郑州之星承认，他们在维护质量方面存在缺陷，并恳求关女士再次修理车辆后保险杠的机会。至于错误的维护记录，他们愿意弥补两个维护，一个发动机维护和一个手推车案，关恩女士无法接受。

关女士说，她一直在与郑州的工作人员进行沟通。在上传正确的维修记录之前，她必须首先删除错误。但是， 没有这样做，而是“首先决定然后报告”。在删除错误的维修记录之前，她上传了正确的维修记录。现在无法消除错误。该系统存档了两个维修记录，一个是更换后保险杠的记录，另一个是更换前保险杠和空气格栅的记录。这并不像4s商店所承诺的“正面和负相抵消”。 Guan女士认为4S商店是错误的，并且添加了错误。

记者还看到了商店中汽车的维修记录，这确实与关女士说。售后经理GU一直强调，即使维护记录是错误的，它们也不会产生太大影响。

由于 Star无法更改维护记录，因此它一直在寻找捍卫自己的各种理由，试图使Guan女士理解。但是，如果她说太多的理由，关女士会认为她正在争论。郑州认为，错误的维护记录不会对关恩女士造成太大损害，而两次维护的补偿已经成为底线。

关女士认为，在与郑州之星的交流期间，她没有主动性。她一直是处理问题的倡议。郑州之星提出了补偿两项维护的计划。郑州明星根本无法听她的声音。如果 Star无法更改维护记录，她要求赔偿五个维护记录。关于关东女士的五项维护建议，郑州星谷的经理说，他真的无法见面。

《消费者权利保护法》第11条规定，使用商品或接收服务遭受个人或财产损失的消费者应享有根据法律获得赔偿的权利。

在记者离开之前的同一天，GU经理说，他们将为Guan女士提供2500元的喷漆优惠券。关夫女士仍然拒绝接受，并坚持五个维护。

记者离开后，关女士向记者发送了一条短信，她终于补偿了另一种维护和一项发动机维护，总共三个维护，两辆发动机维护，2,500元喷雾剂油漆优惠券和手推车盒。她不想再与郑州明星进行无尽的谈判，因此她接受了这些赔偿。

关女士说，从头到尾，她一直在坚定地捍卫自己的权利，而不是在展览馆大喊大叫和遇到麻烦，或者与售后的工作人员分手。她只是想获得真正属于消费者的“尊重”。在协调过程中，记者还认为此事有很多困难。在谈判阶段，Guan女士的实际损失确实无法准确估计，但是每次关恩女士提出要求时，她都会被 Star拒绝，这对Guan女士来说是最不可接受的事情。 “如果您思考得很好，请首先将其翻新。”如果您能谦卑地听Guan女士的声音，也许消费者可能会更加同意您的看法！