买车送赠品套路多？律师提醒：赠品与商品享有同等权益

买车送赠品套路多？律师提醒：赠品与商品享有同等权益

购买东西并赠送礼物是许多商人的销售程序，它捕捉了消费者利用这种情况的愿望。购买汽车时也是如此。有时，当您“降低”汽车的价格时，您将可以“聊天”汽车商务公司提议提供汽车零件或高质量产品，而不是在某些汽车价格中提供“优惠”。不要急着开心。尽管汽车经销商说他正在赠送“原始配件”和“高端精美产品”，但他还会向您强调，礼物不在“三个保证”的范围之内，这意味着，如果有问题，他将不承担任何责任！如果这些赠品有问题，该怎么办？律师提醒：礼物享有平等的权利和出售商品。

购买新车并赠送礼物是许多汽车商店的销售程序。

文字和图片：广州每日全媒体记者邓李

3·15焦点

案例1

“原始”导航≠出厂匹配导航

“车主的声明”

张先生在2016年中期在黄史路（ Road）上的一辆Chery Tiggo 5 SUV抓住了一张幻想。由于选择不是高端模型，因此他在订购时听了销售顾问：“如果您以2,888元的折扣安装原始导航和视频系统，则可以获得5,000元的汽车价格。”张先生是第一次购买汽车的，违约了汽车经销商推荐的“原始导航”是机上导航音频和视频系统，整个车辆都与工厂相匹配。他签署了没有被错过的心态的合同。拿起汽车四个月后，他发现每次发动机启动时，原始的汽车导航音频和视频系统都会不时发出噪音。每次逆转时，图像都会间歇性黑屏。我向经销商报告了两次，这是一个系统升级问题，即使存在问题，也无法更换产品，并且升级需要额外的费用。张先生放弃了，因为他觉得这很麻烦。今年1月，张先生计划与汽车打交道。当他去另一辆4s商店用新车代替旧车时，评估旧车的商店告诉他：后来安装的导航不是原始的汽车导航，但原始的汽车导航非常稳定并且连接高，他也享受三个保证。

“记者调查”

记者收到投诉时，他在张先生购买了第一辆车的品牌下，去了该品牌的几家商店。记者发现，尽管他购买的SUV已被新型号取代，但汽车经销商在出售时仍然使用了相同的销售程序。记者了解到，由工厂的原始SUV匹配的机上互连设备（包括导航）是制造的，而销售顾问促进了低端型号的“原始”板上互连音频和视频设备，并坚持认为它与工厂的原始车辆相匹配。当记者询问他们为什么都称原始零件，但由不同的制造商询问它们时，销售顾问解释说，通常有两个或三个原始高品质产品的供应商，所有4s均提供保修。

刘先生告诉记者，“原始工厂”和原始汽车交付具有不同的概念。原始汽车交付匹配的零件已经过原始工厂交付的检查和批准，而“原始配件”主要出现在经销商的销售过程中。大多数检查都是由配件制造商进行的，大多数质量和维护都是汽车经销商的责任，并且车辆制造商无法保证它们。

案例2

“隐藏”仪表板

不是原始的

“车主的声明”

Xiao女士刚刚获得了一年以上的驾驶执照，他对商店中的驾驶记录员感到乐观，因为她在春季音乐节之前购买了一辆汽车时，是新车的“套装”。当时，经销商介绍了：“这款隐藏的驾驶记录器是高端且美丽的。在市场上将出售相同的风格。在市场上以两到三千元的价格出售。汽车的价格不能打折。如果您接受268,800元的汽车价格，则可以申请商店经理来获得一份。 Xiao女士无法抗拒诱惑，并停止购买 Mazda CX-8。拿起汽车时，汽车经销商还安装了驾驶记录器。一个月后，当Xiao女士参观汽车精品店时，她找到了一个叫做Jiedu的仪表板，与她的汽车相似。当她看到模型，颜色和样式完全相同时，制造商也不同，并且显示的仪表板更加清晰，更光滑，而且价格只有999元！ Xiao女士咨询了该品牌的销售顾问，并得知驾驶录音机的市场质量有所不同，市场上有许多伪造机器，Jiedu是“伪造”的目标之一。肖女士回家并进行了比较后，她发现4S商店给了她“伪造机器”。根据机器上的联系信息，她根本无法联系制造商。

“记者调查”

出售了“伪造”的“伪造”的“伪造”。尽管这种方法很糟糕，但这是一些坏汽车经销商尝试过的销售程序。随着汽车事故的增加，仪表板是一种近年来“繁荣”的汽车精品店，并且也已成为汽车经销商用来出售汽车价格折扣的常见配件。在当地市场调查中发现的一名记者在销售新车时发现大多数品牌都可以将“ Dash ”作为“礼物”或“打折”的汽车质量。但是，仪表板录音机制造商是多种多样的，例如在当地的大众汽车4S商店中。尽管Dash 上有一个品牌徽标，但它被称为“原始工厂”，Liu先生是汽车零件供应商，他告诉记者，其中大多数都是低端产品和平均质量。此外，仪表板记录仪的工厂产品标准的国家定义仍然是空白的。 2003年发布和实施的GB/-2003“汽车驾驶录音机”仅着眼于商用车。

目前，许多汽车经销商在促销期间出售的礼物来自合作伙伴。

案例3

隐藏在宇宙中的脚垫礼物

“车主的声明”

在去年11月举行的广州汽车展上订购了 408。为了节省麻烦，她要求经销商在选择汽车时赠送一些小物品，例如地板垫，枕头和其他小物品。汽车经销商非常容易同意，并保证：“不是那些使用了几次使用后，不是那些较低的脚垫。”当拿起汽车时，小米惊讶地发现汽车经销商确实不是劣等的透明胶水垫，而是三维的黑色皮革脚垫，看起来很高。但是，在开了一两个月的新车后，小米发现，无论汽车多么困难，汽车中总是有莫名其妙的气味，而多次洗车是毫无用处的。当寒冷时，气味会使人们感到头疼。起初，她认为这是座位上的皮革问题，但后来她发现气味是从脚垫上散发出来的。她用一位从事化学研究的朋友提供的仪器对其进行了测试。实际上，汽车经销商给出的脚垫的甲醛含量实际上被严重超过了标准。 要求汽车经销商进行替换，但汽车经销商拒绝了，并说这是无法替换的汽车购买礼物，并且没有写在合同中，因此他们不承担任何责任。小米最终必须承认失败。

“记者调查”

脚垫是一辆精美的汽车，每辆新车都可以配备。因为价值不高，所以汽车经销商在给他们时非常“优雅”。当记者调查当地汽车经销商时，他发现几乎每个4S商店的精品店都有汽车垫，价格从数十个到数百人不等。购买新车时，汽车经销商通常会夸大两到三次的脚垫价格，以显示“礼物的价值”。记者注意到，新车中80％的汽车经销商给出的免费脚垫在汽车零件（例如 Road）上仅售价约10或20元。低价的脚垫很难保证质量，因此所有者小米几乎受到下部脚垫的威胁。

高价可能不是“健康的”。此前，宁波进入和退出检查和隔离局的技术中心委托了实验过程，以测试汽车足垫样品的挥发性有机化合物和阻燃性能。发现在高温或空气循环中，汽车脚垫会蒸发甲醛。实验中最高基团的甲醛浓度超过了限制的127.3倍，而脚踏板的价格高达450元，也严重超过了标准。

案例4

添加真正的皮革座套

打折

“车主的声明”

Panyu的Qi先生在春季音乐节之前先仔细计算了版本。当被要求汽车经销商代替整个汽车的皮革座椅时，销售顾问说，春季音乐节之前的发行量不多，只剩下最后两套，一个是红色的，一个是4,000元，另一个是黑色的，2,888元。齐先生犹豫了一下，选择了2,888元的低价黑色皮革。经销商很快帮助齐先生换衣服。

在农历新年期间，一个从事皮革业务的亲戚带走了齐先生的汽车，并感到惊讶的是，他花了近3,000元人民币安装真正的皮革座椅，并告诉他这实际上是一件模拟的皮革，只有500元到800元。假期结束后，Qi先生去了汽车零件市场检查，发现皮革座椅类似于皮革的成本不到1,000元。

“记者调查”

在新车4S商店中发现的记者，目前使用真正的皮革座椅已经是新车的主流趋势，但工艺似乎是不平衡的。不仅如此，在某些低端型号上，制造商还使用机织座椅来节省资金，还为经销商提供了安装“真正的皮革座椅”的商业项目机会。这些真正的皮革座椅中的大多数都是汽车经销商本身的“合作伙伴”，而不是原始制造商提供的。

刘先生告诉记者，汽车座椅的“真正皮革”不是真正的动物皮肤。这几乎是行业共识。除了一些豪华车外，新车座椅的皮革通常是人造皮革，也称为皮革。容量超过100,000元或超过200,000元的汽车很难配备皮革座椅。即使有一个，它也只是靠垫和靠背的中心的一小块，而其他部分基本上是模仿皮革。购买汽车时，制造商和销售顾问告诉您，这是一个“真正的皮革”座椅，所以不要认真对待它。

【律师的陈述】

礼物应享受与出售商品相同的权利和利益

“礼物”真的可以不关注质量吗？它不在“三个保证”的范围之内？否。记者注意到，流通领域的当前商品质量监督和管理措施有：“价格，礼物等被视为出售”。同时，零售商的促销行为管理措施还规定：“零售商不得降低促销产品的质量和售后服务水平（包括奖品和奖品出售的礼品），并且不得将无限制的物品作为奖品或礼物。”

广东坎根律师事务所的律师陈达（Chen da）告诉记者，当出售商品时，商人不仅必须确保出售礼物的质量和质量，而且不能以“礼物不是产品”和“礼物是免费的”为由逃避责任。商业促销称为礼物，这本质上是有义务的礼物，也就是说，客户必须先购买商人指定的商品，然后才能获得礼物。商人的销售行为与放弃行为密不可分。尽管它被称为免费礼物，但它仍然是商品交易行为的重要组成部分。因此，商人应对赠与商品承担与出售商品相同的责任。为什么商业促销活动会散发出“三个否”或伪造和伪劣产品？市政消费者委员会的工作人员告诉记者，“不包括礼物的质量”是一个霸气的条款，但是目前的消费者对这一方面没有意识，并且大多数人认为“礼物不被视为产品”；此外，与购买商品的价值相比，“礼物”的价值相对较小，消费者不愿花时间和精力来保护其权利。 “无论如何它被给予”的心态使许多消费者选择冷静下来。市政行业和商业局的12315个消费者投诉和报告中心的工作人员告诉记者，礼物还必须符合国家规定的质量标准，因此商人的礼物有质量问题，消费者可以直接提出12315年投诉。

【行业观察】

汽车是大商品，甚至可以将其售价与建筑物的价格进行比较。但是，在保护“礼物”的权利方面，尽管有法律要遵循，但消费者通常具有“不杀死牛以恢复鸡”的心态。尽管礼物很小，但它涉及消费者的合法权利和利益。特别是，许多汽车经销商在促销期间出售的礼物来自合作伙伴。所谓的礼物不是真正的让步，而是一项联合营销法。汽车经销商也有利可图，最终损害了消费者的利益。基于此，劣等礼物不能出现在汽车销售过程中。在最终分析中，仍然有必要从相关部门采取主动行动，以有效地保护消费者的合法权利和利益，加强对商业促销活动中礼物的监督，尤其是专注于打击“三个否”或伪造和劣等行为。