笔记本三包两年 2016年生活社会服务类投诉居首，看消费纠纷及焦点

笔记本三包两年 2016年生活社会服务类投诉居首，看消费纠纷及焦点

2016年，生活和社会服务有64,685个投诉，在服务类别中排名第一。生活和社会服务的争议集中在餐饮，住宿服务，美容和美发行业的预付卡消费领域。消费者报告的主要问题是：消费者积极暂停消费，很难退款；运营商任意更改预付费（卡）合同，并在申请卡时拒绝履行先前的协议；改变业务信息，搬迁，暂停业务和装饰，给消费者带来不便或损失；美容和美发效果与促销时间或产品之间的区别不安全，导致过敏或强迫消费。

评论：315过去几年的重点

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2016

一起建立新的消费生态

随着互联网渗透到生活中并重塑人们的消费概念，我国家的消费支出成为2015年经济增长的首个驱动力。2016年3月15日的晚会围绕着两个术语“消费”和“生态学”。这个晚会着重于揭示传统消费和新兴消费领域中一些行业不言而喻的规则。其中，外卖平台“ Ele.me”是第一个因隐藏黑心的工作坊而受到批评的人。 的清晰销售计划，二手车交易骗局和促销活动中的都因受到消费者的关注而受到批评。

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2015

在阳光下消费

早在1999年，“ 3.15”晚会曾经设定了“ ”的主题。 15年过去了。 2015年“ 3.15”晚会对1999年的主题做出了回应，并将其称为“太阳消费”，表明在法治的阳光下，消费者可以变得更加勇敢，更有尊严；操作员将更加面向规则，诚实和可信；监管机构有更多的法律可以遵循并更严格地执行法律。

今年3月15日晚会第一次批评汽车行业中许多品牌的过度维修。 员工使用其客户ID卡打开了真名卡。三家国有银行被暴露于使用伪造的身份证申请卡。 和为骚扰电话提供了各种支持。该党批评了电气热水袋爆炸事件，因为它是由消费者和买家抱怨的。

相关上市公司：中国，中国工业和商业银行，中国农业银行，中国银行， ，中国国家产品，电气电器

2014

使消费更加端庄

2014年是《消费者权利保护法》颁布和实施20周年，也是颁布和实施“新消费者法”的新起点。该党的主题是使消费更具尊严，并围绕“信仰，法律和公义”的三个词展开。

第一个批评的是，该公司将过期的食品作为面包店的原材料进口，从几天到几年不等。这些过期的原材料在修改日期后重新包装或出售。

其他引起了消费者广泛关注的主题，例如 Co.，Ltd。（ 的子公司），植入恶意软件以泄露用户隐私，违反婴儿和幼儿的鳕鱼肝油，WiFi可以在公共场所窃取任何密码，以及在公共场所没有密码的钱，以及Haima Cars的伪装，Haima Cars等。

相关上市公司： Co.，Ltd。， ，，Haima

2013

我是我权利的决定

在线购物越来越受到消费者的认可，并已成为人们生活的重要组成部分。

今年第一家受到批评的公司是苹果手机维修骗局批评的第一家公司。手机的售后维修大多使用整个机器交换状况。在中国维修期间，后盖甚至不会更换。如果更换后盖，它的价格将增加约500元。其他名称的包括贾克·汤尤（Jac ）的身体涂料的凸起以及大众DSG变速器驾驶期间的动力消失。

相关上市公司：JAC电动机

2012

与您和我一起建立诚信

失去诚信的行为，例如伪造和销售价格和商业欺诈，不仅损害了人民的利益，而且危害了经济和社会的发展，并阻碍了国家和社会的文明进步。 2012年3月15日晚会的主题是共同建立诚信，而您和我在那里。

3.15政党暴露了麦当劳的出售食品，据报道，产品包装日期已更改。中国电信为垃圾邮件SMS公司提供了完整的网络渠道，中国商人银行的内部雇员泄露了待售的客户信息，而在的非法企业，广东使用了医疗废物来制造儿童玩具，其他一系列商业违反了信任。

相关上市公司：中国电信，中国商人银行，中国工业和商业银行

2011

护送新消费

2011年，我们以“陪同新消费”为主题，以更多地关注新的历史背景的前提，我们专注于新现象和新兴消费领域中出现的新问题，并将我们的注意力集中在人们关心的最直接，最直接和最现实的消费问题上。

在生产过程中，批评名称的第一个库姆轮胎使用了许多精致的胶水，从而大大降低了成品轮胎的安全性能。其他批评家包括 事件，通过旧交易恶意欺骗国家补贴资金，Tian 的非法毒品沐浴的事件以及使用 Paper来产生的其他问题，以及其他问题引起了新消费时代消费者的关注。

相关上市公司： ，Gome电器

2010

新规则，新动机

与1990年代相比，消费环境，消费特征和消费形式在2010年发生了震动的变化。消费者受到商家规则的伤害。同时，一旦规则有问题，它不再是个人，而是所有消费者。这个3月15日晚会的主题是“新规则和新动机”。

党派在聚会上惠普片的高维修费用是第一个受到批评的是惠普的高维修费用问题。一些消费者报告说，HP对于笔记本电脑中更昂贵的屏幕只有两年的保修。一旦屏幕遇到问题并且保修期超过了两年的保修期，消费者将不得不承担巨额维修费，这与国家一般实施的保修政策相反，即“整个机器一年，主要组件三年”。

相关上市公司：惠普